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专访利亚方舟创始人钟立新



    利亚方舟软件有限公司,业界无人不晓,其开发的主打产品有影楼ERP管理系统、接单系统、掌中宝APP等十余种软件产品,足迹遍布全国,使其成为了业界翘楚。这一切成绩,与其创始人钟立新密不可分。今天,钟总将与我们一起,分享他以及利亚方舟的成功之道,2014,看利亚方舟如何跃马扬鞭。

 利亚方舟软件有限公司,业界无人不晓,其开发的主打产品有影楼ERP管理系统、接单系统、掌中宝APP等十余种软件产品,足迹遍布全国,使其成为了业界翘楚。这一切成绩,与其创始人钟立新密不可分。今天,钟总将与我们一起,分享他以及利亚方舟的成功之道,2014,看利亚方舟如何跃马扬鞭。



对话钟立新:

  黑光网:利亚方舟在行业内的口碑一直很不错,也可以说是管理软件方面的佼佼者。钟总可以简单介绍一下,利亚方舟目前的发展状况吗?
  钟  总:利亚方舟主要以开发
影楼管理软件为主。我们一直致力于中国影楼的标准化、数字化、智能化的科学管理,推动行业管理水平的提升。我们在开发产品的过程中,也一直秉持着“方便实用 用户体验放在第一位”的初衷,从研发到面市,再到售后,将“诚信”贯穿进每一个环节,力求实现“每个产品都是精品”。
  目前,全国已有5000多家影楼在使用利亚方舟软件,我们不负众望,将竭尽全力地为全国影楼企业服务。

  黑光网:公司发展至今,都经历了哪些大的变革或者转折呢?
  钟  总:2006年,我开始转行从事影楼管理行业,首先开了一家影楼。入行之后,才发现影楼管理不是那么简单。流程、业务都是迫切需要我解决的。后来影楼逐渐上了正轨,因为我的订单太多,管理不科学产生的客怨太多,让我面临倒闭的危险,全部事情我得亲自处理和面对。
  为此,我开始带领团队自己研发影楼管理软件,利亚方舟影楼管理软件就是我与团队的作品。这个软件可以从门市预约开始,一直到最后客户取件,全套流程环环相扣,每个部门的工作人员在系统里面各司其职,原来是每个部门的人做好自己的事以后就要交给下一个部门的人,全部是人跟人之间进行交接工作,难免会造成客怨。如果将人与人之间的交接交由系统地完成,将会大大减少不必要的员工摩擦和造成诸多资源的浪费。

  黑光网:目前,管理软件在影楼市场的普及度如何?
  钟  总:国内影楼正进入互联网营销时代,而利亚方舟正是中国影楼进入标准化管理的必备工具。但是目前多数影楼管理软件鱼目混珠、粗制乱造,很多影楼无法用上真正好的软件,而我们的软件是一款非常实用的软件,全国已有5000多家合作单位。

  黑光网:众所周知,影楼管理是很复杂的工作,在你看来,影楼管理目前普遍存在什么样的问题?
  钟  总:目前,影楼管理普遍存在三个问题。
  第一,在利亚方舟创立之时,整个影楼管理行业没有一套具备规划性的管理软件,大多是小打小闹、各自为政,影楼管理还是单纯依靠不科学的人工管理为主,这种管理模式只适合小数影楼,对于迫切要发展或已经发展起来的多数影楼而言,管理是滞后的。
  第二,鉴于以上所说,影楼管理行业在没有科学的管理软件的辅助下,容易流失客户,造成影楼的损失。打比方,有些客户结婚是照了婚纱照,但是一年多两年后的需求可能是宝宝照或全家福,但由于传统的人工登记及管理,很难及时跟进客户动态,造成客户流失。这是所有影楼老板最不愿意看到的事。
  第三,从时代发展角度来分析,影楼管理行业也同样需要有效的营销渠道,而传统的营销模式明显不适应时代的发展,终究要被互联网的营销模式所取代。

  黑光网:对于影楼来说,管理软件能为他们带来什么?
  钟  总:影楼使用科学、实用的管理软件、是大势所趋,也是与时俱进的具体表现。利亚方舟对于影楼管理软件的开发推进,也是与时俱进。这种与时俱进并不是说要摒弃现有的所有管理模式,而是要结合时代发展、结合新生事物,从市场需求出发,将新生事物的特性糅合进影楼管理软件,时刻保持与市场需求同步。有了利亚方舟软件将会拥有几千家的综合管理经验。

  黑光网:我们知道,管理软件必须要懂得影楼所需,才能为之所用。那利亚方舟如何深入影楼,了解影楼所需呢?
  钟  总:为了让利亚方舟所开发的软件贴近市场需求,我管理一家影楼,这家影楼除了日常的运作,平时就是利亚方舟开发团队的“实验室”,也就是让工程师驻店。
  我认为,没有什么比驻店、实际解决问题来得直接,通过自己经营影楼,不断发现影楼发展过程中存在的问题及发展的需求,大规模试用软件,从而不断升级我们的影楼管理软件,使软件更具实用性。

  黑光网:小编很好奇,一款软件研发出来的过程是怎样的呢?
  钟  总:一般是工程师驻店专门开发,然后经过大量的软件试用,不断调整管理软件的功能,取之精华,不断完善。

  黑光网:在这复杂的研发过程中,对于研发人员的要求想必会很高,利亚方舟研发部门是什么样的人员配置呢?
  钟  总:利亚方舟拥有自主的研发中心及水平一流的研发团队,掌握先进的计算机及相关专业技术,并拥有自己的大型影楼作研发基地,产品完全由自己独立开发,具有相当的实用性,掌握核心技术,拥有全部的知识产权,确保公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。
  同时,本着求实、创新、团结、高效的企业精神,充分发挥先进的技术优势,致力于影楼软件的研发销售,创建国内影楼软件第一品牌。

  黑光网:据我了解,利亚方舟在“创新和开拓”这一方面十分注重,几乎每届展会都会推出新产品。作为创新科技企业的代表,在你看来,创新对于企业来说有什么样的重要性?
  钟  总:创新是一个企业保持市场竞争力的核心,不改变就是最大的落后。因此,利亚方舟在影楼管理软件的开发过程中都极其注意各个软件的创新功能。如拥有专利的设计与高效锁码的四重加密数据,将营业数据保管在最先进的保护装置,避免数据被盗用也无法解锁;完整的后制作流程与仓管,随时掌握外包的进度与内部人员送件的控管达成零失误的精确标准;给予客户最亲密的问候与最体贴的信息问候,是高人一等的广告行销手段,最经典的是全自动化的管理与发送达到无人化自动客服的境界;独具的员工绩效管理图表管理,坐标式的电子屏幕显示,直面体现员工的业绩进度,有效掌控业绩的数据化,激发员工的荣辱感与使命感等。

  黑光网:除了内部的管理软件,利亚方舟还推出了部分营销软件,为什么选择做营销软件呢?在你看来,影楼的营销目前存在哪些问题?
  钟  总:网络在各个家庭中已经普及,在信息时代迅猛发展的今天,知识和信息已成为一个影楼越来越重要的资源,对知识和信息进行有效的积累、管理和共享,是现代影楼面临的一个重大的课题。日日更新、月月不同的现代化社会中影楼管理系统也是在突飞猛进的发展,急需一个影楼信息化管理系统,来科学管理预约订单、拍摄安排到客户结账、积分信息的全过程,使影楼管理变得简单而轻松;同时对收费、成本核算等。财务处理流程也要有严谨的管理,更需要一个庞大的系统报表系统帮助管理理者运筹帷幄、决策千里。
  公司基于上述基础研发了一套全新影楼ERP管理系统,新ERP管理系统从开发上将使用目前最先进的技术C#.NET开发。系统架构上采用了计算机最新的主流技术和体系结构:C/S为主B/S为辅的Internet体系结构,WINDOWS客户端界面和移动 APP端相结合。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。

  黑光网:在互联网时代,网络已经从PC端延伸到手机端,在你看来,手机APP在影楼行业有什么样的发展前景?
  钟  总:ERP管理系统适用手机APP,该软件有八大特点:
  1、C#.NET先进编程技术,快速安全。
  2、C/S为主B/S为辅的Internet体系结构,WINDOWS客户端界面和移动 APP端相结合,在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。
  3、QQ、微信、邮件、短信和各种主流社区分享等第三方营销方案集与一身,让营销更快捷,更有效。
  4、FTP相片和文件互传。
  5、微相删一键分享,让营销幸福传递。
  6、文件保险柜,安全管理相片和文件。
  7、全新界面,更清新,更专业。
  8、员工网络营销推广跟踪系统,可跟踪员工在网络各大社区、微信、微博和博客等平台的推广情况和记录。
  它同时具有营销功能,比如客户跟踪来电精灵,动态选片系统能增加影楼的二次销售等,发展前景备受看好。

  黑光网:利亚方舟最近有什么新产品推出吗?跟大家预告一下吧!
  钟  总:今年利亚方舟推出了微打印机、掌中宝APP等管理软件,受到了市场的一直好评。接下来,公司计划在2015年1月推出一套全新的管理软件,目前在测试阶段。该软件可以兼容移动互联网,也就是该软件既可以在手机上使用,也可以在电脑上使用。在客户体验方面,该软件也可随着影楼的实际情况,后台的功能按钮随时自定义。相信这套软件到时也会引来市场聚焦。 




利亚方舟上海婚纱展重拳出击

7月6日,为期四天的第26届中国上海国际婚纱摄影展在上海世博展览馆完满落幕。在这场全球最具规模和影响力的行业盛会上,利亚方舟携功能升级版的影楼ERP软件、升级版的掌中宝APP、微打印广告吸粉机以及CRM客户关系管理系统、720度景点展示五组合重拳出击,取得了突出成绩。黑光网等主流权威门户网站对利亚方舟进行了全方位的报道,直至撤馆时间,利亚方舟的展位上合同签订依旧如火如荼,人气爆棚,成绩喜人。


ERP功能升级兑现售后承诺

  据了解,在展会上出现的ERP影楼管理软件可谓是利亚方舟的老牌产品,尽管有口皆碑,但利亚方舟依旧秉持一贯的严谨工作态度,在开发新产品的同时,也对老产品进行实时监测,力求及时达到市场客户的要求。此次ERP影楼管理软件的重新亮相,正是基于此,该软件经过全面的功能升级及增加,更加有效满足了不断变化的市场需求。


  该软件功能强大,界面简洁。利亚方舟展位的相关负责人指出,ERP管理系统不仅软件本身的功能强大,连售后服务在行业内也是有口皆碑。只要客户使用了ERP管理系统,利亚方舟的售后工作人员便会跟进,为软件定期免费升级,帮助影楼实现高效管理、高效运营。因此,本届展会也可以看出利亚方舟背后的研发团队以及销售团队对于客户的承诺。

微打印吸粉机再掀展会高潮

  在本届展会上,利亚方舟的微打印机依旧锋芒毕露,再掀展会高潮。广州婚纱展“长龙”景观再现,直至展会撤展时间,“长龙”队伍等待签约的客户人数可观。展会负责人表示,展会期间,已经排队下定但还没签订合同的客户,可以在工作日内到利亚方舟的总公司进行签约,价格以展会展示为准。但是未下定的客户届时就无法享受展会期间的优惠价格了。


  微打印机自发布后,可谓逢“展”必火,其广告推广渠道及操作原理早已街知巷闻。作为一款先进的客户体验终端,微打印机具有较高的市场认可度及赞誉度,为客户带来的实际效益可清楚量化,它通过捆绑企业微信公众号,引导用户成为企业的微信粉丝,给用户带来持续的营销体验。根据现有运营数据,利亚方舟微打印平均每天能为企业带来至少1200个微信粉丝,100-1000条互动信息,50-700张LOMO卡制作量。

CRM客户关系管理系统正式发售

  同时,利亚方舟的CRM客户关系管理系统以及720度全景接单系统也在本届展会上正式对外发售。

  据介绍,CRM营销管理系统函括了客户管理分析系统、销售管理系统、客户关怀系统、邮件系统、文件系统、短信系统等六大系统,通过多维地统计分析,帮助企业识别目标客户,提高效率,拓展市场,留住客户,促进营销和销售。据测试结果统计,使用该软件后客户满意度可增加20%,销售和服务成本降低20%,销售周期减少三分之一,最重要的是每个销售人员的销售额增加51%,企业利润增加20%。720度全景接单系统则支持windows iOS Android系统,同时具备真实、直观、立体、人性化等四大特点。


  此外,利亚方舟的掌中宝APP也是展会的亮点,该软件的操作技术在业界较前沿,能够实现无需下载即可浏览。

  业内权威人士指出,利亚方舟是本届上海婚纱展的最大赢家,展出的五种软件势均力敌,无一缺客。作为行业内的风向标,利亚方舟有着“一直被模仿,从未被超越”的中肯评价。市场上多数管理软件鱼目混珠、粗制乱造,而利亚方舟的软件则不同,它一直以实用为宗旨,因此能在展会上赚足人气。




利亚方舟升级客户体验 上海展会同期“打假”

当影楼市场开始朝多元化发展时,单一的儿童摄影或者婚纱摄影,亦或者艺术写真,已经远远不能满足消费者的需求。但是,当影楼将所有“摄影”纳入囊中时,影楼管理的软件却常常因跟不上客户服务而停滞。原因在于市面上并没有一款能综合婚纱、写真、儿童的影楼管理软件。造成了既是婚纱店也有写真或儿童店难以用上软件。


  如何既保有市场份额取得客户源,又保证客户满意度,成为大部分影楼管理者的“必修课”。而利亚方舟铂金版之旗舰版彻底解决了困惑这一行业多年的管理难题。利亚方舟铂金版之旗舰版影楼管理软件也正是基于这一市场管理难题而重磅推出。


利亚方舟铂金版管理软件主界面

  作为影楼管理者而言,对于影楼的管理更多的是“掌舵”,及时把握市场发展方向,取得客户源,占据市场主动权。而并非亲力亲为到实际事务中,甚至因客户管理琐事缠身,将时间花在现有客户归类整理上。利亚方舟铂金版
之旗舰版很好地从实际出发,解决了中小影楼在软件使用上的困惑,为影楼管理者提高了店务管理能力。


软件开单的界面,可选择儿童、写真、婚纱

  广东某影楼负责人蒋先生表示,现在很多年轻的父母,在影楼进行消费时,都想花最少的时间,能够为自己留下写真足迹的同时,也为小朋友留下成长印迹。但是,在利亚方舟铂金版之旗舰版没有推出的时候,如果要兼顾两种业务,就必须使用两套管理软件,大人、小孩分开管理,无法识别共享的客户身份,造成客户取片时重复通知的情况时有发生,简直是“吃力不讨好”。而利亚方舟铂金版之旗舰版推出之后,影楼管理后台只需一套操作程序,就可以满足所有客户的需求,大大提高了影楼的管理能力。


订单报表,可按不同类别自动筛选

  其次,也因为使用了利亚方舟铂金版之旗舰版,影楼工作人员的操作效率大大提升。蒋先生说,这款旗舰版软件不仅解决了影楼的多元化业务管理,软件后台还可以根据客户年龄自动识别是否属于儿童订单,一旦识别为儿童订单,在对客户发送短信时,还会自动加上小朋友的昵称,容易拉近客户关系,这就节约了影楼工作人员的操作时间。同时,因为一个后台系统可以兼顾多种业务,工作人员只要输入客户名字或号码,该客户及其家人在影楼的客片记录一目了然,更方便维护客户关系。


短信设置,分别有婚纱、儿童、写真不同短信内容设置

  据了解,利亚方舟铂金版之旗舰版影楼管理软件推出不久,便受到影楼管理者的广泛认可,影楼使用覆盖率高,直接解决了中小影楼的业务管理难题。同时,蒋先生说:“像我这种店找了很久软件,都没有找到符合自身的实际操作的软件,利亚方舟这次推出的软件正符合我们店的需求。真的太感谢利亚方舟开发出这款与时俱进结合实际店务管理的软件了,感觉他们也为推动这个行业发展起到了关键性作用。”

  随着现在移动端发展迅速和手机端营销大行其道,为了方便影楼更好的服务客户和树立品牌形象。利亚方舟科技有限公司开发了可以在手机上操作的手机端app。手机端app实现了开单、财务查询、摄控安排、工作安排等等功能。通过权限设置,不同的角色可以操作不同的功能,管理者可以通过手机端查看财务数据、订单数据,从而分析市场动态,决策企业发展方向。部门主管可以发布任务、安排工作,门市可以订单、查询自己明天要做的工作。利亚方舟手机app界面简洁美观,功能齐全,是影楼提高服务品质和工作效率的必备利器。这是一款集ERP、CRM、OA为一体的软件。


手机APP端页面展示

  同时随着微信的普及和科技的进步,带来给用户良好的体验。利亚方舟铂金版也实现了对微信公众平台的对接。可实现自动推送消息。当客户成功订单,在管理软件已录入后,用户可直接关注影楼公众号,进行绑定账号,每步流程都将自动推送通知,大大减少了因漏通知而导致的客怨问题。



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