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影楼如何减少服务沟通环节的同时提升满意度


随着90后们加入结婚队伍,婚纱影楼的拍摄水准和个性化风格打造也在日益翻新。虽然拍摄出来的照片各有各的风格了,但在影楼的工作流程方面,却都大同小异。新人们通常为了拍出一套满意的婚纱照,几乎都需要多次亲自前往影楼确认。让客户体验感不是特别好。

 

但是如果一个影楼让客户认为此次的拍摄的体验感很棒。那么当结婚纪念日,宝宝出生日,宝宝周岁、结婚纪念日等重要日子,需要拍摄的时候。有可能会再次选择你们影楼,实现更多的二次消费,让影楼发展的更好。

 


虽然已经有不少影楼认识到这一点,但完全依靠人力提高客户体验感,显然是比较困难实现的,毕竟需要面对那么多客户,而人的精力又是有限的。最近小编了解到,利亚方舟铂金版影楼管理软件支持云选片、云看版功能,让影楼和客户体验到了它特有的便利和功能,让客户无需多次往返影楼确认,就能获取到自己满意的照片。

 

杭州某婚纱摄影的刘小姐说:在没有用管理软件之前,影楼的客户回头率几乎为0,而在用了管理软件2个月之后,在我们店里拍过照片的客户,都会纷纷介绍朋友来我们店。而且80%的客人,拍宝宝照的时候,还是会再次在我们影楼进行拍摄。”由此可见,这样的现象让刘小姐极为满意。


 

经过了解,原来是他们影楼使用了利亚方舟影楼管理软件,提供的便捷化线上服务。让客人可以手机在线看样、选片,修改备注及时同步到管理系统,随时沟通,减少沟通成本。影楼拍摄进度在微信上可以实时推送提醒客户,让客户减少到店次数,随时掌握产品进展。在线智能评价,提高用户满意度,从而提高客户拍摄的体验感。

 

好的拍摄体验,不仅可以让客户增加转介绍客户,而且还能让客户多次在影楼实现多次消费。所以拥有一个适合的影楼管理系统,对影楼的发展很重要。


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