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影楼管理:让客户帮你管理员工


时代在不停地发展和变化,我们的员工和企业也在不停的发生变化,当然我们的管理水平也要不断的提升和创新,不然怎么去领导我们的企业和团队?

现在很多老板都觉得员工很难管理,工资要求高,干活却又不认真,客户还老是投诉员工服务态度不好,有没有什么办法让客户帮忙管理员工呢?其实你可以尝试新的管理方式,让客户帮你管理你的员工。



利用适当的工具,然后让客户行使他们的权利,这样你的顾客就被雇佣了,帮忙检查你的员工。这样做有什么好处呢?一是让企业省下了部分管理成本;二是可以提高员工自觉性;三是给其他消费者提供了参考。

举例来说随着互联网的发展,我们出行的方式也发生了很大的变化,以前我们出门为了方便就会在路口招手去拦截一辆出租车,但是现在,恐怕很少有人再去等出租车了,因为有滴滴打车。为什么滴滴打车可以在短时间内形成很好的社会效应呢?其实很大的关键点在于他们对于员工的管理。


我们在坐滴滴的时候,会很明显的感受到不一样的服务,有纸巾,有饮水,帮你开车门,帮你拉行李等等,这些都是公司要求他们去做的吗?其实不然,这些所谓的“暖心服务”,其实是你让他们去做的。因为他们服务质量的评价权在我们手上,换种说法,我们手里有他们利益的关键点,所以他们对我们的热心服务也就不足为奇了,但是这种让客户帮我们管理员工的方法还是值得我们学习的。


客户回访是企业用来进行产品、服务或沟通的满意度调查、维系客户的常用方法。利亚方舟管理软件回访调查功能,详细的记录整个流程中为客户提供过服务的工作人员的满意度和客户对每个产品的满意度,并可以根据时间段对每个员工或产品来进行统计查询,轻松得知员工或产品的受欢迎程度,调整服务人员,可自定义设置回访事项及调查内容。


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