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影楼人自述:如何打造一支网销团队

我是一个影楼人,在影楼行业摸爬滚打已10年有余,回顾10年的成长历程,影楼家庭不断发展壮大,从最初的9位家庭成员人到现在50多人的大家庭...我有幸见证了超过10万多对新人的幸福牵手,经历了胶卷年代到数码时代的改革,摄影工作室的如雨后春笋般出现。在传统婚纱影楼和工作室的激烈碰撞下,传统婚纱影楼和工作室的竞争愈演愈烈,越来越多的影楼开始做网销竞争市场,这让我焦灼不已

 

前两年,我在店里成立了网络部,从以前的慢慢摸索到现在的深入网络,网络部人员在各大媒体平台投放广告进行推广,微博、微信、门户网、抖音短视频等所有热门网络平台同步上线;在线下,我们不断提高摄影和化妆技术,升级套系,并每月进行服务评比,制定严格的奖罚制度,从根本上做到人性化服务。但是问题来了,我逐渐发现网络平台上收集的客资在店内的转化率并不高,很多资源收集起来后没有第一时间跟进,导致后期大部分资源都浪费了,网销的投入成本也没有收回来

 

就在一筹莫展之际,我听闻利亚方舟科技公司新出了一款拓客管理系统,是针对网络平台营销监管客资的由于店里一直用的是利亚方舟铂金版ERP管理软件,我对他们的流程管理系统和产品质量、售后服务很信任,于是立刻联系了当初给我们店上门培训的老师,老师很快就到店里来给我们安装软件,教我们如何操作。

 


客资管理系统最方便的是可以直接对接各个平台的金数据表,顾客在平台上留下的信息可以直接录到系统后台,不需要像以前一样手动输入到电脑上在系统中还可以将客资按意向程度分类,让我们能够安排相对应能力的员工进行跟进。哪些平台的客户意向程度高,广告投放效果比较好,在系统中一目了然,大大提升了客资转化率,业绩逐步升高。

 

原来,影楼的网络营销并不困难,关键是要找到方法,盲目摸索只会更加让人焦灼不安。一套好的方案,好的管理工具,是实现网销的重要步骤!



影楼经营转型却遇到管理瓶颈,危机下如何度过难关

我是武汉一家影楼的老板,在武汉已经开了数家分店,近几年为了追赶上时代的脚步,我想改变传统的影楼模式,走上互联网+影楼的道路。于是让员工负责操作PC端网站、电脑端网站、微信公众号、ERP系统、CRM系统、OA等多个平台和系统,然而分别使用这些系统,使得店里的员工的操作变得复杂、而且数据也同步起来,无法实现员工、客户、产品、管理很好的协同起来。

 
此外,我发现现在影楼的获客和人工成本都变得高了不少,推广难、费用高、引流工具繁多,很多网络平台的订单难以统一管理,不能对接现有的管理系统。用户分散在不同平台,很难实现精准的推广。如何利用好互联网为影楼赋能,提高顾客到店消费的频次、延伸用户消费范围、摆脱单一的管理模式,整合客户资源,切入更大的婚嫁市场,成为我当前影楼经营的最大困惑。
 


经过朋友咨询我了解到,要想实现经营转型必须先从管理模式改变入手,不能像以前一样使用多个系统平台,不仅难以操作,降低工作人员效率,还导致数据混乱。朋友向我介绍了利亚方舟铂金版ERP管理软件,利亚方舟品牌在影楼行业的口碑和知名度还是比较高的,因此没有过多的犹豫我立刻下单订了一套,很快就有上门老师来店里给我们培训
 
经过几天的培训我们熟知了软件的大部分功能,在老师的讲解下我们发现这款软件的操作方式相比之前的软件更简单,流程也更加顺畅,我们在影楼经营中遇到的问题基本上都可以解决,开单、拍照、导片、选片等流程都可以全面覆盖。自带CRM所有的客户资料和订单信息都能够在软件中管理查询,各个分店的数据可以分开管理,也可以同步更新查询。利亚方舟软件可以直接对接微信公众号,客户在微信公众号上面就可以收到我们推送的流程进度消息、实现客片下载,这就打通了客户线上线下的连接,以最有效,最具价值的推广渠道直达目标用户,精准推送影楼品牌讯息,为转型打下基础。
 


互联网+影楼的模式最重要的是网络销售,利亚方舟的拓客管理系统帮我解决了最大的经营困惑——网销。拓客管理系统可以将不同网络平台获取的客资汇聚到一个系统,方便管理,同时可以对接到ERP,省去了大量的人工成本和管理成本
 
总而言之,利亚方舟是我的影楼在转型道路上使用的最强大的工具,帮助我们实现了多渠道提高客资,增加订单量,同时可以利用用户流量、活动方案、技术服务等互联网运营作为支撑,实现智能化商业转型升级,在未来发展中,帮助我们重塑服务,创新管理、实现转型!



影楼如何避免客户资源大量流失

现如今许多影楼都已进入互联网+的发展模式,通过网络线上营销活动,多渠道的推广等方式获取了大量的客资。这时候会发现一些新的问题,例如因为自己缺乏科学的管理方法,久而久之导致流失了不少的客资。那么当我们得到了客资之后,如何对客资进行有效的管理呢?


利亚方舟拥有高效的客资管理系统,帮助影楼做到准确统计客资、精准分析客资、挖掘有效客资、掌握客户意向、进行分配并促成订单交易。对于在期限内没有邀约成功或成交的客户资料,门店可以对客资进行回收管理,以便二次利用,节省成本,防止客户资源流失。



一、查看客资列表,对客资进行有效管理

通过客资列表,可以看到客资的相关信息,了解客资的情况。例如可以查看客资的状态,了解跟进情况以及是否邀约到店、是否成交等情况。影楼人员还能跟踪记录,方便下次查看了解跟进的详细情况。这样防止了因员工请假或者离职,而造成的客资跟进信息丢失的问题,提高了客资跟进的进程。系统可以自动做出客资跟踪推进的提醒。解决因为遗漏或者没有及时查看客资,而导致意向资源流失的问题。

二、通过客资分析,调整影楼营销策略

庞大的客户资料该如何分析?用户可以通过客资系统中的数据分析功能,查看客资情况明细的数据,时刻掌握客资的趋势动向。对客资来源、分类情况、邀约情况、接单情况、转介绍、推荐报备等各个环节有价值的数据进行分析,自动生成数据分析图表,一目了然。影楼管理者根据数据报表了解哪个阶段需要改进,制定相应的营销策略。



三、了解客资分配情况,提高订单成交率

影楼管理者可以通过客资分配情况,查看客资分配接单人员的情况。还能查看不同部门的客资数据情况,了解不同工作人员的接待数、有效数、邀请数、到店人数等数据,分析员工工作绩效的情况,从而进行合理的奖罚。还能减少影楼人员统计客资数据的工作,避免了人工报交数据出现错误的问题。

影楼想要有好的客资转化,不仅要多渠道获取客资,更重要的是要科学管理客资。利亚方舟客资管理系统的运用,能够逐步地将影楼收集的客资,层层筛选,精准把控,提高客资管理分配和客户跟进的效率,让客资不再流失,让业绩成倍增长!



影楼网络营销转化率的关键七点

每一个开展影楼网络营销的人,都应认识到网络营销转化率的重要性。提高网络营销转化率并没有什么秘笈,需要的是站在用户的角度,用心去改进自己的网络营销思路,优化网络平台和流程,重视用户体验,善于引导用户参与互动,并积极维系与潜在客户之间的关系,追求可持续发展的网络营销。


1、营销平台的建设

很多影楼网站仍然停留在“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”这一十年不变的套路上。以用户为中心并不是一句口号,而是通过用户的视角来审视,看如何才能第一时间把网站的最重要内容体现出来,并且通过产品或服务的特色去吸引用户深入了解。

2、提供丰富的产品/服务介绍信息

多数网站在对产品/服务的介绍信息上没有下足文章,这导致用户的兴趣全无。有调查表明,在网上零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中,其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网上商店顾客转化率。对于影楼网站也是如此,产品的特点介绍越详细,产品展示图片越清晰,用户的兴趣越高。随着视频技术的发展,为你的产品进行视频展示已经成为一种时尚。


3、优化流程

用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐心,而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作,并快速得到他想要的结果。简化流程是一项细活,需要反复地测试和揣摩。

4、在线客服工具的合理利用

在线客服工具是一个双向的交流沟通工具。用户可以主动同网站客服进行交流,网站客服也可以对用户的访问行为进行关注,并主动发出交谈邀请,帮助用户解决难题。

数据表明,网站大多数访客由于不能进行及时的互动沟通和线上交流,超过98.5%的潜在用户将会流失。只是一味的被动等待访客电话和上门,企业只能抓住1.5%的访问者。由此可见,在线客服工具是提高网络营销转化率的重要工具。




5、具有说服力的客户见证

客户见证是最好的营销技巧,但很多影楼并没有充分利用客户见证到网络营销中来。在产品/服务展示的同时,展示该产品/服务客户的服务评价、使用体验,能增强产品/服务的说服力,增加用户购买的兴趣和信心。

6、引导老客户进行转介绍

利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法还具有优势。通常情况下,对于已成交客户,我们可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费;同时,对于老客户介绍来的新客户,除了新客户能够得到比较优惠的价格,老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。

7、重视短信/微信的应用(潜在客户的跟踪关怀)

短信营销除了在开拓新客户上有其作用之外,更大的作用还在于对于潜在客户的跟踪关怀上面。利亚方舟铂金版管理软件内置正规的短信平台,为顾客发送祝福短信,提醒并引导会员在结婚纪念日进店拍摄周年纪念照或者准备周年庆,同时可以通过短信发送针对性的一些折后优惠信息,吸引客户消费。灵活应用短信平台还可以实现精准营销,增加与会员的互动,加强感情营销,增加会员满意度,吸引潜在客户继续关注我们的平台和产品(服务),最终实现潜在客户的转化。



那么多影楼都在用小程序,小程序能为影楼行业带来什么?

小程序出现一年多以来,很多商家瞄准了微信这块大蛋糕。在微信——发现——小程序中搜索“婚纱摄影”时,搜索结果惊人的多。来自全国各地大大小小的影楼,像韩国艺匠、金夫人、薇薇新娘、唯一视觉等知名影楼无不在其中。很显然,影楼行业也没有忽视小程序这个领域。甚至很多影楼都已陆陆续续入驻微信平台,利用小程序的优势来争取更多的流量。



为什么影楼都在上线小程序,在小程序领域下功夫?

首先,还得从小程序的优势说起。

小程序无需下载、不占内存、即扫即用、用完即走的先天优势,打败了原有的APP繁琐、入口深的劣势,让H5也甘拜下风。而且,小程序还具有传播快的特点,它是企业的名片,把企业的产品和品牌形像,即时的分享给用户,操作简单,并给用户带来方便快捷的体验。

小程序更是一款营销工具,它不只是单纯的企业官网或商城。可以赋予它营销功能,在微信生态中帮助企业去营销用户,获得更多的用户流量,让每个企业都有在微信平台中发挥的机会。

其次,大家已经养成了玩微信的习惯,除了让别人关注自己外,还经常关注朋友的朋友圈。小程序发展至今,早已在朋友圈被疯传。无论是企业或个人,对小程序都不再陌生。拼多多的小程序出现的频率最多,经常会在微信群里看到拼团的小程序。



婚纱摄影行业也不例外,你会发现影楼小程序层出不穷,正是因为微信10亿用户流量这块大蛋糕,吸引了众多影楼的目光。而且,小程序的优势,完全适用于影楼行业。影楼行业获客难的问题,可以通过小程序解决:

一是享有微信的免费流量,让周边五公里范围的用户找到;

二是用小程序自发传播获客,拼团、促销优惠等营销工具都可以派上用场。实现企业与用户之间的无缝对接。




小程序能给婚纱摄影行业带来什么?

如今,连接线上线下场景的微信小程序成为了婚纱行业商家触达消费者的又一入口。影楼可以在原有用户量基础上,基于微信和公众号,利用利亚方舟开发的影楼小程序的优势获取流量。如在公众号底部菜单栏开设小程序入口,在公众号文章上内嵌小程序,让公众号和小程序实现无缝链接,成为营销利器。利用好小程序的优势,如果得到了很好的发挥,可以为企业传播增加新客流,降低获客成本,提高用户转化率。



影楼如何用目标来鼓励团队成员,激励业绩?

一个影楼,就是一个大的团队,而缔造这个团队的往往就是这个影楼的店长。店长能力强,缔造的团队能力也就强。这也就是说,团队的核心竞争能力的大小受到店长团队缔造能力的制约。所以说,一个优秀的店长必须具备超强的团队缔造的能力。

一个团队如果没有目标,就等于失去了前进的方向。但是,并不意味着有了目标,影楼就能获得前进和发展。因为这些目标如果不够明确,就如同虚设,同样起不到“导航”的作用。所以,要想影楼团队能够快发展和前进,明确的目标必不可少的。


(1)时刻注意,目标是否数值量化


把模糊的目标转变为明确的可量化数字。举个例子来说,这个月影楼的营业额要超过上个月,这就是一个比较模糊的概念,要想让目标变得更加明确,可以采用“这个月的营业额要达到30万元,比上个月增长10%”的说法。在进行数值化之后,不仅团队成员都能理解这个目标的意义,而且更加方便于对目标进行分解和实现。


(2)具备衡量目标实现与否的标准


一个团队的目标,应该是一种“主动的承诺”,以达成团队的使命。当然,要想知道这个承诺是否足够清晰,还必须具备一种“标准”,以测量团队的绩效,从而认定团队成员的工作是否已经达标,目标是否已经实现。

同样举个例子来说,某影楼的目标是“本月的营业额要达到30万元,比上个月增长10%”,那么它的衡量标准就是“10万元”,或者说“比上个月增长10%”。影楼团队在经过一个月的努力之后,是否已经达到了目标,通过和两个数字进比较,就能快速得出结论。





(3)是否能够确定目标的优先顺序


既然目标是明确的、清晰的,那么就能轻易确定目标实现的优先顺序。毕竟,任何一个组织都不可能同时实现多个目标,更不可能全部做好。因此,管理者必须设定目标的先后次序,然后集中力量做最重要的事。这是团队管理者要做的一件事情,也是衡量目标清晰与否的标准之一。


如何用目标来鼓励团队成员,达到激动人心的目的?


利亚方舟影楼铂金版管理软件全员营销功能植入业绩PK系统,成为影楼做活动和提升业绩的必备神器,业绩PK能有效营造火热的销售氛围。颠覆传统的绩效通报方式,通过图表展现目标完成进度,通过各个团队业绩数值的变化,比较,能够提升各个团队的竞争力和激情,促进整体业绩的增长。



影楼网络营销方案:如何体现套系的价值

就婚纱影楼活动策划而言,网络营销和传统营销一样,都是建立在样片的基础之上,影楼的摄影作品主要体现在套系处理上,如何让新人觉得影楼的套系实惠,如何让影楼的套系充分的吸引新人,是我们进行网络营销的时候必须关注的两点。

 
很多新人之所以选择“网购”,是因为网络实实在在的给他们带来了优惠,而且,网络使新人足不出户就可以了解到同类产品的多种品牌,轻而易举的价格比对也使得他们很倾向于物美价廉的商品,所以,影楼想要在网络市场中取得一定的盈利份额,在套系的设定上就必须注意以下几点:
 


1、套系价格一定要透明。
 
  网络的高透明度决定了它的附加产品也必须是透明的,所以,影楼的套系里面必须明确标示出一个合理的价格,让客户明确哪些是影楼免费提供的、哪些是需要另付费的,如果有2次消费的地方一定要明确的通过套系下方“温馨提示”的部分说出来。如果影楼的服务和套系里面有很大的出入,客户就会产生被欺骗的感觉,在高曝光率的网络中,他们对影楼的不满不仅会告诉周围的朋友,也会通过网络的形式传播出去,给影楼在网络上的口碑值造成严重的不利影响,也会直接导致网络营销的不良效果。
 
2、套系一定要有特色。
 
  网络是一个崇尚个性的舞台,如何在众多的网络竞争对手中脱颖而出,特色的套系是必须的,用我们的“与众不同”去吸引新人,比如海外蜜月旅游+摄影、让新人拍摄婚纱的过程中体验到海外蜜月的情趣;“马”上结婚,让新人的拍摄过程不过俗套等;这些小细节的改变,都有可能是网络营销中的制胜法宝。
 


3、套系一定要实惠。
 
  影楼套系里面可以赠送与影楼异业联盟的商家所提供的差异化的产品,真正的让利给客户,让客户感受到真正的实惠。就网络营销本身而言,它的成本比实体上低很多,把这比节约下来的成本回馈给客户,才能真正的吸引客户来订单,否则,就会错失网络上的顾客。
 
4、套系一定要有针对性。
 
套系的针对性其实就是影楼网络群体的划分,影楼想针对什么样的客户群体,是本地的客户还是外地的客户,是大众消费群体还是高收入群体,有了清晰的客户分类,才能根据不同的客户需求,制定出符合客户需要的套系产品。
 
利亚方舟影楼管理软件具备决策助手功能,影楼内的每个套系的负责员工、成交单数、成交业绩、成交均价都可以以报表的形式展现出来,通过数据表,影楼可以轻松得知店内的哪个套系成交量更高,更受客户欢迎,哪个员工对套系更加了解等问题。完善的套系分析功能帮助影楼调整套系销售方案,分配相应的员工进行跟进。




抖音短视频——婚纱摄影广告流量聚集地

婚纱照拍摄花絮到定格成片;婚纱照逆天化妆术和后期修图;亲朋好友接亲路上深情演唱张宇的“给你们”;新郎新娘的逆天才艺表演;火到美国脱口秀节目的飞纱婚礼……这些大家经常能刷到的视频,说明结婚主题正成为抖音短视频火热的一个细分品类。

 


从围观到参与,是抖音短视频的一大特点。抖音正在大幅缩短用户和品牌的转化路径,提高品牌营销效率。抖音短视频的流量位上线后,婚纱摄影行业广告消耗增加较明显,从投放效果来看,转化成本降了20%左右。之所以效果更为突出有以下几点原因:
 
  首先是人群需求的高度契合。抖音短视频拥有海量年轻用户是其特点之一,月活超过 2.5亿 ,日播放量超过 200亿,大多数为35岁以下的用户。这系列数据也证明了抖音与婚纱摄影人群的契合。“我要拍出仙范儿、小清新、美美哒的婚纱照给朋友分享”,对婚纱摄影的需求,也在抖音短视频得到高度的融合。
 
  竖屏视频广告营造深度的场景沉浸。婚纱摄影消费者更注重图片、视频的视觉感受,抖音采用原生竖屏视频广告形式,比起横视频,竖屏视频能带来更沉浸式的观看感受,这为婚纱摄影行业提供了深度场景沉浸的展现形式。除此之外,抖音广告形式原生性:支持转发、评论、点赞等行为、激发用户更多互动,更可为广告主抖音账户增粉。相关数据显示,全屏竖屏视频广告播放完成率比横屏视频广告高9倍,视觉注意力要高出2倍,点击效果提升1.44倍,互动效果提升41%。
 


人群定向条件支持地域、年龄、性别、地域、主题包等多维定向维度。通过今日头条智能数据管理平台-云图,对目标用户进行精细化的细分及管理,同时针对婚纱摄影行业,今日头条为关注婚纱摄影主题的活跃人群,定制了专属标签,方便广告主快速触达目标用户,让广告投放更精准。
 
当前,抖音短视频俨然成为了婚纱摄影行业的最佳营销平台,科学的营销闭环让影楼广告投放更加智能化、精细化、系统化,效果更加直接。许多影楼通过抖音短视频平台引导用户留资,让表单提交量达到峰值。利亚方舟为迎合影楼网络广告投放趋势开发拓客管理系统,直接将抖音、头条、微博等平台的表单客资对接到系统中,按意向程度分类,分配员工进行跟进邀约。据了解,上海某影楼通过抖音广告投放+客资管理的方式,每天表单客资达130个/天,转化率20.5%。利亚方舟拓客管理系统,让网络营销广告投放效果更加显而易见!



影楼如何让线上营销充分发挥作用,吸引顾客

影楼的营销策略首先要找出适合的目标客户群,根据目标客户的需求特性和市场竞争情形,恰当定位自己的业务和市场形象,而后结合客户消费行为,进一步确定营销组合方式,同时作为统一的营销行为,还要保持各环节的整体一致性,以确保产生相得益彰和相互加强的效应。

对线上营销而言,通过明确的营销策略,就可以指引线上营销怎样适应于自己的业务定位同时符合整体一致性原则;另一方面可以合理确定在整体的营销组合方案中,应利用线上营销发挥哪些适合的作用。



让线上营销适应于自己的业务定位,主要包括两方面意义:

一是要让线上营销准确针对于目标客户,即恰当结合目标客户群体的消费理念和需求偏好,及其消费方式、有关的社会行为和关注内容、上网行为方式等,规划设定线上营销的表述内容和页面形式,以达到确切效果;二是要使线上营销能准确传达所定位的客户价值与市场形象,保证与客户进行恰当有效的客户价值沟通。

也就是说,通过营销策略,让线上营销对准目标,并把线上传播做到点子上。



此外,由于在不同的品牌发展阶段或不同的产品生命周期阶段,可能进行一定的市场定位调整以及采取不同的营销策略组合,而随着竞争态势的变化,也可能需要对竞争策略做出必要改变,线上营销须随总体营销策略的调整而调整。

二是由于企业各自的业务形态、运作方式和实际情形存在一定的不同,自身业务与线上可利用营销资源的关联也可能不同,线上营销在营销组合方案中适于发挥的具体作用也就不同,应随具体的营销策略而定。



在总体上,线上营销以两种基本功能发挥其作用,一种是渠道功能,一种是传播功能。对有的企业,适宜于将线上营销作为一个独立的销售渠道,而有的企业则需要将其单独用于传播,当然还有些企业适宜于全面发挥其作用。而无论是作为销售渠道还是作为传播方式,都要基于营销策略进一步确定具体的功能形式。

利亚方舟拥有多种线上营销工具,以顾客朋友圈社群为线上传播渠道,以团购、拼团、砍价等多种形式为传播载体,适用于当前形势下的影楼企业多样化的线上营销,让影楼营销活动在社群内迅速裂变广泛成交。总之,通过营销策略,为利亚方舟线上营销工具提供了明确的利用依据和途径,这就等于给线上营销工具赋予了灵魂,在此基础上,才能恰当而有效发展其功用。



影楼门市销售技巧:如何创造顾客和保留顾客

婚纱影楼的经营首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入影楼,很多影楼门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务。但优秀的门市销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

好的开场白能够很好地促成顾客订单。顾客在进入一家影楼后,门市人员是整体影楼各个部门的代言人,为达到成功订单,门市人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接,快速切入正题,不需要太多的礼貌和寒暄。



开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,门市人员要不断将影楼的产品表达出“新”来,将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,促使顾客对新产品的认知。门市人员可为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的图像和效果。这点对于订单帮助很大。

如果影楼刚刚推出了很棒的促销专案,门市人员就需要将活动方案的又是展现出来。现在影楼的促销专案天天在做,即使影楼新推出的专案再好,而门市人员没有表达出来,顾客就不会感受到活动真正的优惠。这样活动的意义就没有落到实处,影楼制定的活动专案就会失去作用,目的就没有达到。




门市销售人员在销售前就要充分准备。这些准备工作能够使你找出顾客真正的需求,对于影楼自己要有充分的了解,在特定情况下最大的卖点和让顾客认可的诱因。利亚方舟绝对成交接单系统,将影楼的所有产品、套系、摄影等优势一目了然的在门市环节展现给顾客。如果你的影楼价格低,门市人员可以将价格的特点尽量多的表达出来。如果是摄影师或化妆师特别出色,门市人员只有将重要的诱因充分叙述,在顾客的眼前展现出来,提升顾客的信任度。

营造热销的气氛,是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此门市人员需要营造热销气氛。

如何营造热销气氛?除了门市正在接待的顾客以外,门市还应利用好正在拍照、选片、取件的顾客来制造话题,通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如:这个价格是拍得最多的,每天都有多少人来订单,并且反映都很好,有很多人拍过之后还带朋友来拍,等等。要通过语言设计开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成销售。



影楼被美颜相机取代,应该如何“起死回生”?

近几年来,手机美颜相机的出现在以下三个方面“取代”了影楼:

 

一是器材,手机镜头的像数和画质无限接近单反相机,妹子们自力更生不再苛求单反相机拍照。


二是后期,手机摄影APP对照片的美化无限接近电脑PS修图,瘦脸丰胸拉腿滤镜都是基本操作。


三是分享,手机社交平台随时把无死角的美颜照片分享给全网看到,及时性还超过了新闻媒体。

 


尽管美颜相机“取代”了影楼,但是影楼仍然保留一些不可或缺的功能:

 

一是服务,影楼摄影不仅是照相,还包括门市接待、化妆造型、服装道具、后期美工等配套。


二是产品,影楼模式不仅是拍照,还包含相册、相框、相片等不同价格的高附加值成熟商品。


三是功能,影楼照片不仅是相片,还是填报、办证、结婚等人的一生中特定事件的刚性需求。

 


影楼被手机美颜相机“取代”之后,专业摄影师只有做到下面三点才有可能“起死回生”:

 

一是技术技巧,专业摄影师已经过了数码相机诞生之初——只要有一台相机就能鱼目混珠的时期了,专业摄影师不仅要熟练搭配快门、光圈、感光度的场景需求,熟练选择广角、标准、长焦的成像特点,还要熟练运用构图、光线、影调、色彩的表现手法,以及电脑修图PS、LR、光影魔术手等软件的后期渲染。

 

二是独特视角,专业摄影师要从发烧友和老法师中脱离出来,甚至要从什么都拍的二流子摄影师中分离出来,从照相师傅转变为摄影艺术家,形成独特的艺术风格和流派,提高作品的辨识度和含金量,才能有理由让顾客选择你而不是选择美颜相机。

 

三是商业运作,专业摄影师要具备一定的市场营销常识,包括传播途径、资金周转、时间路线、价格设定、后续维系等,还有最重要的一条就是——营销服务和产品就是在营销自己。

 

四是服务流程,影楼一定要具备高效顺畅的,超出顾客预期的服务流程。将影楼相比较于手机美颜相机拍摄的专业度以及优势展现在顾客面前。如利亚方舟管理软件一体化影楼服务流程,在顾客产品的每个阶段无微不至,完备的服务流程不仅能够让顾客选择影楼,甚至还会产生更多的转介绍顾客。



影楼如何让员工快速融入团队

影楼的发展取决于每一个影楼人员的成功,对于新的影楼人员,管理者如何能让其快速融入团队?通过什么手段为新员工创造更好的成长环境?如何使员工的技术和潜力得到更大的发挥呢,?

 

店长面对员工,在员工为企业做出业绩的时候,就大力表扬,而在员工犯了错误后,就恼羞成怒,这样的两种态度造成了员工极大的心理落差。作为团队的领导者、管理者,更应该对员工的表现作出不是及时的,而且是正确地分析和引导。如何在潜移默化中让新员工融入团队呢?做法有以下几点,不防参考:



(1)关心他,让他慢慢接受整个团队

 

无论在什么影楼,都会有新员工存在。作为店长,不能因为员工是新手而不考虑他的能力就将其闲置。因为,一般来说,影楼新手缺乏友谊,缺乏让他依恋的温情体验,一旦被感动,反而会倍加珍惜。因此,店长完全没必要强迫自己帮助他改变什么,而是只需要像关心老员工一样关心他,让他感受到真诚、关爱,那么他将很快地改变态度,忠诚于工作,忠诚于团队。

在利亚方舟影楼管理软件中,系统会收入详细的员工资料,当员工生日时自动发送祝福信息。
 


(2)交给他一项“重要”工作

 

当有新进员工时,店长应该首先给他一张工作表,告诉他这项工作代表什么,它的重要性,然后让他知道他需要做哪些工作来完成它,最后要鼓励他,表明自己对他的信任与肯定。这样不但让员工明白你对他的信任与期望,而且还让员工有了一个明确的目标,尽快地投入到工作中去,与团队共同努力。当取得成绩时,店长一定要首先表扬团队的力量大,而后对个人的表现作出一些评价。这样方可让员工更加重视团队合作的重要性。

利用利亚方舟影楼管理软件随时发布工作任务,工作内容可以world、excel的形式让员工自行下载,省去沟通还价,快速高效。

 

(3)信任他、尊重他、感谢他

 

作为管理者,不但要让员工做一个合格的员工,而且还要他们强烈地认为自己是团队中不可缺少的重要一员,增强其责任感、归属感、成就感。
 
让员工认为自己是不可缺少的重要一员,是店长给予员工的尊重和肯定。一个员工只有被认可后,才会更有信心,更大地发挥自己的能量。因此,店长一定要及时充分地肯定店员的成绩,对他们的工作要多表示赞赏,这些关爱与激励,足以让员工在不知不觉中忠于团队,放心地将自己置身于团队之中。
 
利亚方舟铂金版软件能详细统计员工的工作状况,使管理人员能对员工的工作业绩、品行、能力、态度等方面进行综合的评定,以确定员工的工作绩效和未来发展潜力,并制定相应的管理和奖励方案激励员工,激发员工的工作热情。



影楼管理:如何搭建提升执行力的管理平台

影楼店长面对“市场更加多变”和“管理日趋复杂”两大挑战,必须从具体的事物中抽身出来,专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、指导、控制、考核和持续改进等工作思路和工作方式的研究,积极搭建提升执行力的平台,不断提升部门和下属的执行力,以推动企业的持续发展。店长作为企业的中层管理者,该如何利用执行力这把双刃剑来摆脱执行怪圈呢?



(1)选择明确的执行目标

店长在接受上级的任务时,要在切实根据部门实际、仔细揣摩上级意图、广泛听取员工意见、做好详细记录的同时,不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程,加强对各项工作流程的组织、协调、领导、控制、选择正确的执行目标,并通过层层分解,落实责任,理顺流程,加强沟通,使执行者一目了然,知道自己应该做什么,不应该做什么,在清楚“目标、协同、运作、绩效、考核、收益”中,心悦诚服的积极工作。

(2)确定可操作的执行时间

讨论决定了的事情,一定要知道什么时候开始做。现实中,我们很多工作都是只知道什么时候做,不知道什么时候结束;只知道今天做什么,不知道明天怎么做;缺乏过程控制,没有时间约束,随心所欲,有的是永远完不成的任务。在时间就是效益、时间就是金钱的今天,要彻底纠正“议而不决、决而不办”的陋习,养成在强调“时间”中把握“完美”、在赞美“勤奋”中关注“效率”、在追求“数量”中提高“收益”的良好习惯,把眼光放在影楼未来的发展上,不断理清以后的计划。



(3)积极参与任务的执行与推进

店长必须要有一种执行的本能,要相信“除非我使这项计划真正转变为效益,否则我就没有必要做这项无意义的工作”。因此,他必须参与到实施运营的每一个环节中,只是这样,他才能对企业现状、项目执行、员工状态有一个全面的了解,才能从中发现计划与现实、预期与结果、设想与现状间的差距,并对各个环节中所出现的偏差和混乱进行修正、防范和清除。这是企业中层管理者在促进企业尽快实现其战略目标进程中最重要的工作。

(4)如何提升员工执行力

利亚方舟铂金版影楼管理软件可以图表形式显示每个部门员工当天所要完成的工作任务,在登录系统时会自动弹出工作安排的提示界面,方便员工明确工作目标,理清工作思路提高工作效率。影楼管理者可通过软件查看员工是否执行,任务完成与否,高效监管。



原来影楼小程序可以这么玩!互联网流量转化神器

婚纱摄影行业在近几年市场竞争激烈,面对日益增多婚纱摄影机构,而如今结婚群体逐渐变少,结婚群体越来越个性化,对于传统影楼营销模式越来越不能满足客户需求,在影楼的运营成本上,机构获客成本日益增加,客户转化越来越难,如果你是一位奋斗在一线的影楼老板,大家都知道影楼行业一路走来,从开始等待顾客上门传统的营销模式到现在的得流量者得天下的互联网经营模式,以往通过自媒体平台来获取客户流量的成本是很高的,对于中小型企业来说,经营非常艰难。



一直以来,婚纱摄影行业依赖于线下门店,宣传手段单一,推广效率低下。而且人们对于婚纱摄影服务的需求不高,基本不可能有“回头客”,在当地有品牌客户会主动上门,或者通过口碑朋友转介绍会带来一些客户。但是对于没有品牌意识的商家往往是通过广告投放或者走低价战去吸引客户。移动互联网时代,婚纱摄影行业在线上建立展示的平台显得越来越重要,众所周知,微信将近10亿的活跃用户,小程序在微信的天然流量优势中呼之欲出。

近几年来,相信很多影楼老板都得知了未来影楼最大客户流量最大的入口就是微信小程序,也相信大家都制作了自己的小程序,可是做了之后收获并不是很大,那如何规避影楼小程序误区,也许大家不知道原来微信小程序可以这么玩!对于婚纱摄影这样的低频消费的商家,本来消费频次就少,竞争压力大,不紧跟潮流,怎么能够吸引拉拢住用户?那么婚纱摄影行业怎样用小程序才能提高企业的转化率呢?



利亚方舟针对当今流量端口设计开发的小程序可以帮助影楼实现利润的大化,专属线上的商铺平台,拥有店铺展示、知识百科、在线客服、在线订单、自助服务等多种功能。线上商铺模块可个性自定义,后台可自主分类上传产品、套餐等展示信息,便利性、拓展性极高。而在知识百科功能后台,客户可根据自己的顾客群体,自主上传编辑客户喜欢关注的知识信息,增加商铺访问量;顾客转发分享引流,好友点击直接进入商铺增加陌生客户访问量,扩大店铺知名度。自助服务功能则可实现在线预约拍照、选片、看版、取件时间等。



此外,利亚方舟影楼小程序可获取更多意向客户提高转化率。通过首页展示的活动进来的可以直接在线上进行活动预约,后台统计到活动端口的数据,如果本场活动效果好,从后台能清晰的看到数据,可以在后期的活动上加大该板块的推广。小程序活动进来的客户是比普通进来的客户意愿要强得多,所以我们能通过这个端口预约来的客户进行深度沟通他的需求,从而更能提升影楼的业务转化。



影楼实现战略转型关键:提升品牌力

相对于国内等一些知名的婚纱摄影品牌,很多影楼和工作室都还很“年轻”,它们有技术、有一定的市场占有、有较不错的客流量,在某个地区的市场具有一定的认知度和较好的口碑。

 

这样的企业在发展膨胀一定程度后,就会遇到发展转型的重要关口:在单一的经销运营模式下,品牌尚没有真正进入大众消费市场,还停留在“经销商品牌”阶段,大众消费者对这些品牌还没有清晰深入的认知,品牌进一步发展面临瓶颈。为谋求品牌进一步突破,就需要转型:从“经销商品牌”向“大众消费品牌”转变;从“品牌区域”向“全国性品牌”跨越。这种战略转型是否成功直接关系到品牌突破的成败。

 


“品牌力”是决定影楼能否成功实现战略转型的关键,只有具备强势品牌力,才能对大众消费市场形成品牌拉动,才能支撑影楼从区域市场向全国市场扩张。

 

通过在深入市场基础上的品牌营销诊断,一般做的好的中小影楼或工作室在业内认知度较高,但消费者认知度较低;核心摄影师个人认知度高,影楼品牌认知度弱;品牌主张大众化有余,专属化不足。诸如此类的问题,让很多影楼工作室在业界有一定的品牌地位,但离强势品牌还有很大的差距。消灭差距,强势提升影楼品牌力、品牌价值,是目前一些中小影楼和工作室的首要任务,也是决定它们能够成功实现战略转型的核心关键

 


品牌核心价值构建是从战略的角度,解决如何与目标受众沟通,以传递清晰的品牌内涵、产品利益点,促进品牌价值提升及市场销售的问题。我们一方面要构建品牌的独特气质与个性,用品牌价值观打动消费者,使其产生价值认同;另一方面,我们也要提炼影楼的核心卖点,形成强大产品力,给消费者以购买理由。

 

品牌气质构建,一般从品类洞察、消费者洞察、品牌资源三方面探寻。品类洞察是你的作品和其它影楼相比表现出的品类特征;消费者洞察是通过对消费者深入研究,挖掘消费者消费的因素;而品牌资源则是你影楼目前所拥有的资源。通过这三者的结合,来体现消费价值。这种品牌与品类、消费价值的对接点不能是虚构的、生造的,而是基于对品牌资源的深入挖掘基础上的提炼。

 


所谓品牌建设,实际上就是从品牌的角度入手,用管理工具辅助决策,对影楼各部门的流程优化建设。利亚方舟影楼管理软件决策助手将影楼的营收、订单、选片、员工接单等等各方面的数据进行集中、萃取和提炼,以简单明了的图表显示,管理人员通过分析所得数据以判定市场动向,掌握员工工作能力从而制定合适的品牌提升计划



影楼如何做活动获得高效益高利润

俗话说得好:凡事过犹不及。影楼进行活动的时候,也应该注意这一点。活动可以举行,但是一定要控制好频率,频率太低了,影楼没有足够的效益。活动太过频繁,顾客对影楼的信誉度就会下降毕竟,活动的效果好这是毋庸置疑的,否则这种方式不会被众多的影楼用来提升业绩,但好的方式运用也要有个度,不能因为效果明显就经常性地进行活动,这只会让顾客怀疑活动的目的和产品的质量,反而得不偿失。

 


   活动的频率要控制好,即活动的周期要适当。这是影楼在活动的时候一定要牢记的一个准则,否则很有可能适得其反。当下有些影楼进行活动,本来顾客盈门是好事,说明活动的前期工作做得很到位,而且顾客买得高兴也踏实。但错就错在,不应该非常频繁地进行促销,而且影楼自己还打出“一年一度”的宣传语的基础上又频繁的做活动。虽然这种活动对影楼而言效果好,但既然当初承诺了,就应该是“一年一度”,而不是“一周一次”。就算想要再做活动,也得找一个恰当的名义进行。否则,顾客凭什么相信你呢?如果为了眼前的效益,而不惜断送自己品牌的长远价值,这是非常不值当的。

 

   活动是影楼使用最频繁的提升业绩的手段之一,也是影响顾客订单的最重要的因素之一。活动看上去很简单,但商家要控制不好活动的频率,从中获益却是很难的。因此,要切实把握好活动的规律。那应该如何控制活动频率呢?

 


(1)把握好时间

 

   活动的时间要把握好,不能一周一次,也不能几乎每个月都在促销,频率不应过于急促,刚做完活动完立刻又开始新一轮的活动,几乎没让顾客有喘息的机会。这么短时间内连续促销的方式,容易让顾客认为影楼是为了快速卖完商品,而不是真心促销,会让顾客怀疑产品的质量问题。

 

(2)根据相应的节日进行

 

   如果对于影楼的活动频率无法把握好,那么不妨根据节日来进行,这样不仅师出有名,而且频率也基本上符合顾客的购买心理。当然,在进行活动的时候,一定要选定合适的套系和产品,选择好活动的力度。只有这样效果才会好,才能达到活动的目的。


(3)活动要有充足的理由

 

开展促销活动,就要找出一个合适的理由,不能毫无预兆就促销或是时常活动,这会让顾客认为不是产品积存,就是质量不好。现实中影楼降价的名目通常有:季节性活动、重大节日活动、影楼庆典活动、特殊原因活动等。

 


影楼如何通过活动获得高效益?利亚方舟营销软件可以实现拼团、砍价、秒杀、团购、裂变红包、投票、微传单、微分享等互动营销。将活动链接通过微信分享给身边的家人朋友、客户等帮忙传播开展互动营销,影楼在提升知名度和销售额的同时可以获取到用户数据,实现客资裂变,帮助影楼快速抢占市场




作为影楼店长,你应该具备哪些素质?

(1)丰富的管理学知识


店长只有具备丰富的管理学知识基础才能更有效、更科学地指导和管理员工。可是在现实生活中,很多店长都是由一些普通员工提拔来的,虽然在经验方面比较丰富,但是在理论方面却比较匮乏。掌握科学的管理学理论,建立适合影楼的管理体系,是优秀店长的必备素质。


(2)有效的执行力


作为店长,必须要具备有效的执行力。在影楼的管理过程当中,经常会遇到一些脑子比手快的人,这些人什么都想到了,但是最后没做,也只是枉然。作为店长,应该及时发现问题、分析问题,并且有效地解决问题,这才能提高员工的能力,促进影楼的发展。




(3)令人尊敬的人格魅力


店长的管理素质除了要具备执行力之外,还要提高自己的人格魅力。因为只有一个具备人格魅力的领导,才能打动员工、吸引员工,赢得他们的依赖和信任。一个店长的人格魅力可以表现在许多方面,比如亲切、宽容、正直、严谨、有学识、守信用等。尤其是亲和力,更是一种感召力、凝聚力。许多情况下,店长个人品德、情操产生的亲和力与管理权力所产生的效力成正比,即亲和力越强,员工对你的管理越配合、越积极;反之,亲和力越弱,管理所产生的效力越弱。


(4)创新的管理思路


优秀的店长必须要有创新的管理思路,绝对不能人云亦云。仅仅做好手头的工作,并不需要太多的管理思路,如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值,则必须要有创新的管理思路,能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。



(5)优秀的人际协调能力


一个合格的店长,必须具备优秀的人际协调能力,而最主要的就是说服他人的能力,既能向上要资源,又能向下要成果。店长的日常工作之一就是人际关系:工作计划的传递、执行困难的反馈、日常经营的现状都必须在人与人的沟通中反映出来,更要在沟通中不断地加以解决。而一个合格的店长就应懂得如何营造融洽欢畅的气氛,如何运用方法进行协调,最终说服他人、解决问题。


(6)精准的考核能力


精准的绩效考核,会对影楼业绩的提升起到良好的促进作用,会有效地提高每个员工的工作积极性,最终促进影楼目标的实现。利亚方舟铂金版软件能详细统计员工的工作和客户对工作人员的评价,使管理人员能对员工的工作业绩、品行、能力、态度等方面进行综合的评定,以确定员工的工作绩效和未来发展潜力,并制定相应的管理和奖励方案激励员工,激发员工的工作热情。



影楼如何做好数据管理与分析

数据化管理的目标在于为管理者提供真实有效的科学决策依据,宣导与时俱进的思想,充分利用信息技术资源,促进管理可持续发展。目前影楼业的数据管理还没有普遍落实到位,利亚方舟影楼管理软件是当前兼具数据管理与分析的管理系统,能够帮助影楼在市场运营中轻松管理各项数据,利亚方舟可以实现以下功能:

 


1、收集数据

 

将影楼业务领域类的一切活动进行计量,然后由专人进行管理。计量的前提是要设计与业务活动实际相符合的表格单据(文件记录)。数据记录一般由一线的业务操作人员填写完成,收集数据中必须注意的是数据的真实性、准确性、时效性。如:入客量、成交量、再成交量、拍摄量、礼服销售量、过程消费量、口碑转介绍循环量等等。

 

2、整理数据

 

将收集完毕的数据进行归类,对有效的数据进行统计,剔除无效数据。

 

3、记录数据

 

将一切有效的数据记录在特定形式的数据文档中,利亚方舟系统后台自动生成适合业务实际的数据统计表格。此环节尤其要注意数据保存。利亚方舟管理系统具备数据云存储备份功能,不会因重装系统、电脑损坏等造成基础数据遗失。

 


4、分析数据

 

根据管理需要,从基础数据库中选取有关联的数据,通过常规的数据统计分析方法形成特定报表予以呈现。常规的数据分析方法包括:①数据展示(数据表格、数据图表)。充分利用利亚方舟管理软件【决策助手】,即可将数据进行直观的展示。②数据分析。数据分析常规方法是对比分析、趋势分析、等。传统数据分析过程中,需要大量运用常规的统计分析软件进行,包括一般人熟练使用的office excell、和专业统计分析软件SPSS、e-views Minitab等。而在利亚方舟影楼管理软件中,无需使用其他软件,一键生成各项数据对比分析图。

 

利亚方舟影楼管理软件以报表为数据分析的载体,报表设计应简洁、明确、适合管理层的接受能力。数据实时更新,具备充分的时效性。

 

5、数据化管理

 

在利亚方舟软件中经过以上步骤形成的数据报表,影楼即可基本能够掌握工作中存在的基本状况,指出报表中显现的各类突出问题,并根据自己所掌握的能力提出合理的管理建议,以供管理者决策使用。



影楼行业如何利用微信营销

如今的高科技时代,也让影楼活动策划逐渐走向新时代的网络应用期。微信营销,影楼行业如何利用其做策划活动宣传呢?一起看看本文中提到的三个部分。 

 

第一部分:新客户开拓系统

 

新客户开拓系统主要建立在扫微信二维码获得礼品的基础上,利用微信扫二维码关注功能锁定潜在客户最为集中的区域,添加对方到影楼的微信公众号上,放客服与其进行沟通。婚纱影楼通常可以把锁定区域设在当地的婚姻登记处,不断搞活动推广可以增加潜在客户。儿童影楼在锁定当地幼儿园和小学的同时,还要注意到在下午放学家长准备接孩子回家的时间段,效果会最好。  

 


进行微信营销最为重要的因素就是影楼本身的企划执行能力,一定要针对通过微信过来的客户策划出很多专门的活动,让微信会员享受到额外的优惠或者服务,才能打动消费者。

 

第二部分:老客户维护系统

 

老客户包括已经消费的老客户和进店但未消费的老客户。对老客户的维护主要通过微信公众平台来实现。影楼可以通过微信公众号向所有的订阅用户发送影楼文化、结婚消费知识和打折促销信息等。 


微信营销最为重要的工作是影楼对公众号二维码的推广,这需要较强的营销策划和执行能力。影楼可以把二维码印制在消费者可能会看到的一切地方,并不断提醒消费者扫描二维码可以享受到微信会员服务和额外优惠或者赠品等。例如,可以将微信公众号二维码印制在DM单、平面广告和网站上,也可以印制在易拉宝甚至门牌号上。这样,客人只要拿出带微信软件的手机扫描一下,就会自动成为影楼的会员,会自动接收到影楼的资讯。这个资讯不仅仅是文字,还可以是图片、语音甚至是视频,长期耳濡目染,定会有不少订单转化。

 


第三部分:老客户转介绍

 

老客户的转介绍对影楼非常重要,部分影楼的老客户转介绍所占比例非常高。微信营销对于这一部分也设计了非常完善的技术解决方案和激励制度,让老客户非常方便地将影楼推荐到亲友的同时自动地获得影楼积分或者现金返还。

 

利亚方舟网鱼系统接入影楼公众号之后,可以为不同渠道生成不同带参专属二维码,当客户扫码后,粉丝信息自动录入网鱼系统,自动分析各渠道客资的来源情况,如来自幼儿园或医院、来自老客户转介绍、来自地推广告、网站、DM单等。通过客资来源分析,影楼可获悉哪些地方的客资更多,有针对性的进行策划营销。



婚纱摄影企业如何借助小程序搭建推广平台?

婚纱摄影行业近几年发展得特别迅速,随着网络科技的发展,线下实体店也要跟随科技发展才能得到更大的发展空间。因此借势利亚方舟微信小程序,婚纱摄影店搭建小程序平台更加容易赚取客户量。

 

首先,打造完美的视觉盛宴在首页展示了不同系列的婚纱套系,最新客片。结合具有意境的场景,凸显不同系列婚纱的独特魅力风格。通过主题式多角度诠释婚纱摄影,展现具有品牌意义的婚纱摄影套餐,给消费者传递不同的潮流风向,引导客户的消费方向,打造完美的视觉盛宴。

 


打通线上线下营销闭环直观明了展示影楼企业不同类型的合作商品,例如婚纱、儿童、写真等类型的样片,满足客户的不同需求,引导客户进行购买,提高影楼企业利润空间;在线预约功能更是满足新时代人类对效率与速度的迫切性需求,节约消费者的时间,真正做到一站式解决客户需求,提高用户体验。

 

强大的后台大数据直击客户需求利亚方舟小程序的后台数据涵盖订单数统计、客户资料、总收益等数据统计,便于影楼企业分析店铺经营情况,及时整改运营方案。根据用户的消费习惯,实现精准内容的推送,更贴近客户的需求,有效提升企业服务效率的同时大大低运营成本。

 


公众号+小程序,打通更多流量端口最近小程序更新了新功能,一个小程序可以关联50个公众号,之前可是最多只能关联3个的哦,这次已变成50个了,多大的流量端口。和公众号关联,可以把公众号里面的粉丝引流到小程序,关联50个公众号,可以见得这样的粉丝流是巨大的,还担心你的小程序没有流量吗?

 

附近小程序打通附近流量端开通附近小程序后,可以免费为客户推广吸引5公里以内的线下流,而且对于现在很多连锁店的婚纱摄影平拍,可以通过附近小程序做到刷屏效果,如星巴克和农行的附近小程序就做的很成功,无论你在哪里搜索附近小程序都能找到这2家。把连锁店的地址都可以关联加到附近小程序,这样刷屏推广的效果非常给力。

 

综上所述,如果影楼提供的服务足够好,那么影楼小程序很可能在消费者之间形成病毒式的裂变,因为客人拍照前一般都会问问身边的人哪家影楼好一些,但口头传播难以表现出来。而现在只要将小程序轻轻的分享给好友,或者分享到微信群就可以让影楼的优势显而易见。这种便捷的方式必将能够引来一大批客户,如果再推出拼团、秒杀、砍价、优惠券等消费优惠活动,相信能够带来更多的客源!



影楼如何把握最佳的促销活动时机

说起活动,我们印象当中最熟悉的莫过于五一和十一的活动了。当然,黄金周活动对于影楼来说确实重要,因为这些时间段,顾客的购买力是最强的。如果能够利用好这些时机,影楼的盈利是非常有把握的。可是我们也应该看到一点,黄金周是活动的好时机,同时也是同行之间竞争最为激烈的时候,顾客的购买力很大,而影楼活动的压力也很大。


那么对于影楼来说,是否有更好的活动时机可以选择呢,从这个角度来说,要想有一个满意的活动效果,商家在活动策划时,就要另辟蹊径一条别人没有或是不常的路,这样才能收获得比别人多。活动时段的选择是一个新式的策划,需要影楼用新的眼光看待。选择一个合适的活动时机,不仅仅能够减少同样的竞争,而且还能最大程度地获得利润。那么在选择活动时机的时候,要注意哪些方面的内容呢?





(1)放弃大假期,看重小假期


众所知,现在五一长假已是小假期,转而增加了清明、端午、中秋等几个小假期,因此,搞活动就不应该再把宝押在“五一”这个老时间段里,大家一起硬碰硬对谁都没好处。相反,既然国家设立了小长假,商家可以考虑在这些小节日里搞活动,效果一定不会比在五一、十一这些大假期差。


(2)看重“人无我有”的时机


这里所说的独具特色的活动时段,指的就是自己影楼的店庆或是增开分店等人无我有的特殊时间。比如说开业、店庆、周年庆等。


在店庆时搞活动可以进行重点策划宣传,因为这种时段是自己独有的活动期,不会有别的商家争锋,也是一个自己影楼品牌“鹤立鸡群”的时候,这个时候的营销效果是独一无二的,应更加用心。




(3)利用好同行之间的竞争


由于目前影楼业不断发展,市场竞争日趋激烈,影楼在很多区域内都出现了过剩现象,于是,价格战、广告战、礼品战等活动此起彼伏。为了与竞争对手相抗衡,防止竞争对手在某一活动时期将当地客源抢过去,影楼往往会针对竞争对手的活动行为推出相应的竞争手段。


影楼活动离不开线上营销拓客,利亚方舟营销软件可以实现拼团、砍价、秒杀、团购、裂变红包、投票、微传单、微分享等互动营销。将活动链接通过微信分享给身边的家人朋友、客户等帮忙传播开展互动营销,影楼在提升知名度和销售额的同时可以获取到用户数据,实现客资裂变,帮助影楼在活动期间快速抢占市场。



影楼管理:如何合理有效的排班值班

总是让门市加班、值班,不仅经常出现影楼人员无所事事的情况,而且还会导致员工厌倦自己的工作,出现怠工的情况。原因是销售工作不同于生产,不是时间越长其收益就会越大,而是如何合理地安排人员班,提高工作效率。特别是对于员工人数较多的影楼,排一个合理有效的班,对于整体的销售业绩提是有较大的帮助的。


(1)根据人流的时间段分批排班


在正常情况卜,下午、傍晚的顾客人数较上午多,因此编排值班表时,可安排较多员工上下午班。而不是早晚轮班制,即上下午的员工人数相同,这样就导致上午的门市无事可做,久而久之变得懒散,而下午、傍晚上班的门市却忙不过来,当听说上午很清闲时,又产生抱怨心理。排班并非是让员工平均呆在店里的时间越长就越好,而是尽量让员工始终有事可做,始终动起来,形成一种积极的工作习惯,并在繁忙的时间段安排足够多的员工,这才是最有助于提升业绩的排班方案。


影楼管理:如何合理有效的排班值班



店长在人员编排的时候,要保证高峰期人员足够用,而不能草草地实行平均分配。另外,员工的假期尽量安排在平日,以保证周六、周日及假期日有足够多的员工上班。


(2)根据每个时段的数据而定


根据所处的位置及面对的顾客不同,影楼门市上下班的时间也应该有所差异。如有的影楼9点钟几乎没有生意,而下午打烊的最后时间经常会有顾客登门惠顾,当这样的情况发生一段时间后,店长就应该做出相应的时间调整,可以把上班时间往后移半小时、下班时间往后移半个小时。这样不但吸引一些优秀的员工来应聘,更重要的是,提高员工的积极性,另外有效工作时间加长了,所以营业额也跟着提高。所以,具体的工作时间不能由习惯说了算,也不能店长说了算,要根据不同时间段的进店人数、成交数统计来定。


影楼管理:如何合理有效的排班值班



(3)讲究排班搭配技巧


新员工刚来,对影楼的情况还不是很了解,因此在排班的时候,就需要配合一位经验丰富、处事沉稳的老门市,帮助和提醒新门市,防止工作中出现因对工作内容不明确而没有关到位,出现漏洞。而新员工是影楼的新鲜血液,老员工也会有新鲜感。所以新老员工搭配排班,有利于做好全方位控制,防止出现漏洞。


为了帮助影楼更好地排班,保证员工的工作状态和积极性,利亚方舟铂金版影楼ERP管理系统,能够应用人力资源有效的管理数据进行收集人力管理信息,系统依照数据库记录在职人员的个人资料数据。考勤系统可对员工的到岗、离岗情况实现全程可控化记录与管理,排班情况更加清晰,为影楼考勤节约成本的同时更有效提升工作效率,员工考勤更加数据化、科学化、标准化。



流程环节管理,对影楼生存发展至关重要

很多影楼在引进ERP管理系统之前,基本上是靠人工处理业务,销售数据、财务报表、客户订单等都得通过人工记录和统计,这就造成了数据统计耗时耗力、数据传递速度慢、数据差错率大的问题,对于影楼管理者制定准确的营销计划非常不利。


一、 ERP管理系统对影楼流程环节的重要性


利亚方舟ERP管理系统将影楼各业务部门信息整合起来,实现了信息的及时传递;通过互联网传输,提高了数据的准确性,缩短了传递的时间;系统实现了信息的双向互动,反馈更及时。




二、 ERP管理系统对影楼流程环节的功能


利亚方舟ERP管理系统中的流程管理主要是针对企业的销售部门的相关业务进行管理,包含客户订单、会员客资、档期排控、售后服务等多方面的管理。ERP管理系统利用数据库技术实现数据的共享,更大程度的发挥了数据的作用:基础数据包含客户数据、商品数据、销售数据等,为其他环节提供准确参考值;根据订单数据中客户需求、产品信息更便捷的处理订单;售后服务中能对处理进度进行追踪,了解客户对品牌的满意程度。这些数据都能让影楼管理者全面的了解市场环境和供货情况,制定出更准确的销售计划。




三、 ERP管理系统对影楼流程环节的优势


利亚方舟ERP管理系统实现数据共享,缩短了跨部门沟通的流程,使各部门对流程信息都能随时进行查询、汇总、提取等操作,工作更高效;系统流程管理环节通过信息的采集、存储、处理对数据进行科学的集中式处理,为影楼管理者提供客户画像和产品销售情况,有助于提高影楼的服务水平;全方位的数据分析为影楼管理者做出正确决策提供数据支持,指导影楼生产经营活动顺利进行,使影楼销售活动的市场适应能力加强。


随着信息技术与社会经济的发展,企业越来越需要借助ERP管理系统来应对越来越激烈的市场环境,利亚方舟ERP管理系统对影楼提高管理能力、降低经营成本有着明显效果,流程管理只是利亚方舟ERP管理系统中的一个环节,系统更多的功能还需逐步深入了解,当你全部了解透彻了,才能真正认识到ERP管理系统的强大功能。



影楼如何介绍产品才能激发顾客的购买欲

如何巧妙地介绍自己影楼的产品,挑起顾客购买、接受服务的欲望。这个问题确实难倒了很多影楼人员,包括很多店长在内,也没有找到合适的方法。也正因为如此很多影楼的生意不是很好。

 

那么产品介绍有哪几种方法呢?总的来说有两种:第一,门市介绍。即顾客在进入影楼的时候,门市给予现场的介绍;第二,宣传介绍。即在线上线下宣传产品、服务的时候介绍产品。

 


   只要这两种方法中有一种适用,就可以通过巧妙地介绍自己的产品、服务,达到扩大销售的目的。在销售的过程当中,最主要的是门市现场介绍。那么在这种介绍的过程当中,可以采用什么样的办法呢?

 

(1)根据不同产品的特点来介绍

 

   影楼产品一般价格比较高,顾客对其价格、质量和样式较重视,但常常凭感觉、气氛购买。有的顾客比较容易听别人的劝告,对产品稍加介绍就决心购买;有的顾客有从众心理,看大家买,也就跟看买。这时要抓住顾客的瞬间心理,投其所好,在对套系的价格、质量、式样或行情的介绍上做文章。

 


(2)针对顾客的固有心理来介绍

 

   成功的销售往往善于区别对待各种类型的顾客。固有心理是由人们的年龄、性别、职业、阶层、民族等诸要素的影响所形成的较为稳定的心理特征。不同的顾客,有不同的固有心理,这些心理都可以左右顾客决定买与不买。如果话说得好,就能使本来就想买的顾客坚定其信心,使本来还犹豫的顾客做出买的决定;如果话说得不好,就会产生相反的结果。

 

(3)抓住顾客的瞬时心理来介绍

 

   门市扮演着资讯传达者的角色,就像一个导体一样,串联着影楼业务和顾客。人们不但会因为年龄、职业、阶层、民族等因素而形成固定的心理品性,而且会因具体的时、空、人、事等因素产生瞬间心理,它也会导致顾客突然改变购物决定,门市说话必须抓住这种心理,如提醒顾客注意某个时间、某件事情,如:“您看,今天是情人节,给女朋友定一套情侣写真吧,作为节日礼物!”;或分析顾客的特点,比如对某个高个子的顾客说:“您这么高大的身材,穿这件服正合适,让您看上去更帅气。”


 


在门市介绍产品的过程中,要想提高接单效率,可以使用利亚方舟接单系统,门市人员可快速掌握接单流程。接单系统可以将影楼的所有产品可视化,将影楼的优势产品放大展现在客户面前,让客户快速获取影楼提供的产品信息,根据不同客户的心理和需求有针对性的进行推荐,提升接单率。




影楼如何建立客户信息档案,精准管理

所谓顾客的档案,其实就是顾客的个人信息。比如说年龄、兴趣喜好、有价值的日期、联系方式等。将顾客的信息登记下来做成一个档案,这不需花费很多时间,但却有让人意想不到的效果。建立顾客的信息库,能够方便员工开展工作,更深入地了解顾客以及了解顾客的消费特点。在有了顾客的相关信息后,员工在进行交流时也能始终处于有利的位置。


最重要的是,在了解了足够多的顾客信息之后,就能知道影楼该进什么样的产品、礼品等,又该以什么样的方式促销最能打动顾客。让顾客信息都存入档案,方便日后对顾客进行回访以及再次登门时进行询问,同时让顾客自己受到重视,对影楼的长久经营绝对是有利无害的。那么具林该如何去做呢?

 


(1)销售过程中,要注意了解

 

   销售过程,不仅仅是门市销售的过程,而且也是门市了解顾客的过程。因为在销售的过中,顾客的喜好就表现出来。比如说在颜色的选择上、款式的选择上……顾客都有所表示。门市如果能够对这些信息进行了解,对于建立顾客的档案来说是非常有利!

 

(2)销售完成,做好记录

 

   销售完成之后,并不等于事情已经完结。对于建立顾客档案来说这才刚刚开始。即当与顾客成交时,就应该做好该顾客的相关信息记录,作为一个稳定顾客来发展,这时的信息记录可以是最基本的信息。有的顾客很反感自己的信息被陌生人记录,此时,员工就应该说明情况,消除顾客的顾虑,这样顾客才放心地透露信息。员工切忌以强硬的态度要求顾客提供个人信息。

 


(3)不断补充、不断完善

 

   当接触顾客的时间长了,顾客的戒心就没有一开始那样强烈了,此时,员工就可以巧妙地与之进行对话,询问顾客与影楼有关的其他相关信息。因为与顾客已经熟悉到了一定的度,因而更深入的话题探讨也就不引起顾客的反感甚至是讨厌。将不断询问来的信息补充进顾客的基本信息里,力求建立一个完善的顾客档案。

 

(4)实践,利用档案信息促成后续销售

 

   当顾客档案千辛万苦的建立好后,只有充分利用才能显示出它价值。在平时与顾客联络或交流时,可以利用顾客档案里记录的信息,表现出对该顾客的用心,让顾客感受到该店对他的尊重,在这种情感的诱发下刺激转介绍或再次消费。

 


如何快速、有效地汇总各个员工提供的客户信息?利亚方舟影楼管理软件的【客户管理】功能,对每一个客户都有专属资料卡,客户资料可以随时更新,真正做到精准的客户管理,并可以保存销售沟通记录,与客户的沟通过程能及时回顾,能有效的抓住客户,减少丢单率增加销售额。



影楼婚纱租售现存四大问题,如何解决?

婚纱租售某种程度上代表了未来影楼的发展趋势,成为众所周知的影楼未来盈利项目。但是怎么做?很多影楼都感到一筹莫展。到底目前市场怎么样?做不好问题在哪里?通过调查我们可以归纳出以下四大问题:

 


第一,决策者对结婚当天婚纱的租售存在认识的误区。决策者一度将结婚当天的婚纱租售视为是拍照之外的副业。我国很多影楼都已经建立了礼服区,成立了礼服部进行专门管理,并进行了分区、专柜等概念的运营。其实,这些并不是真正意义上的结婚当天礼服的租售的规划。硬件设施的完善并没有给影楼带来突出的实际效益。


归根结底在于很多影楼的决策者依然将结婚当天婚纱的租售项目作为拍照的一个附属品。决策者的重视度不够导致员工的执行力不强,也导致了影楼在营销战略上忽视了这一项目。仅仅靠一个在影楼中无足轻重的礼服部来承担结婚当天的礼服租售是不现实的,也是不可能实现的。

 


第二,在宣传上和消费者消费心态的培育上做得远远不够。消费者来到影楼,固有的思维模式是来影楼拍照。造成这种思维定势的原因在于影楼并没有给予消费者一个非常清晰明确的结婚当天婚纱租售项目的宣传。正是因为没有定位的宣传,使得潜在的巨大的主要的消费群被推出门外。

 

第三,由于早期影楼间惯于使用“赠送”和“免费”来作为竞争的筹码,使得消费者在形成租和买结婚当天的婚纱的消费风尚时有些困难。消费者总是期望影楼来送结婚当天的婚纱。而免费区的婚纱由于品质的问题而无法满足大部分消费者的要求。使得消费者对影楼产生了信任危机。如此一来,影楼面临着免费送的就是劣质的,产生客怨,同样优质礼服要加价同样会产生客怨,信任危机促生恶性循环。

 

第四,影楼没有形成适合自己的规范的运作流程。流程混乱是困惑众多影楼也是影楼无法做好婚纱出租区的一个实质性的问题。门市和礼服师在此过程中应该担当什么样的角色?怎么分区?如何和拍照的流程衔接?结婚当天的婚纱租售,是一个与影楼原有项目既有紧密联系又相对独立的项目。每一步非常具体的流程对影楼而言都是一个全新的尝试和试验。

 


利亚方舟影楼铂金版ERP软件中的礼服管理系统根据行业中礼服管理和运营获得成功的经验和案例开发。软件界面简洁,可视化,智能化。在订单的时候能够实现礼服预选,并且有礼服撞期提醒,有完善的礼服出租出售管理,报损管理,礼服送洗管理等等功能,保证影楼礼服管理工作有条不紊。对于礼服流程问题,利亚方舟最新选衣预约功能解决了影楼的难题。在新的礼服摄控本中,可详细展示每天的礼服档期情况,同时标识是礼服使用类别,是拍照客户还是婚庆客户,让影楼员工对礼服预约档期清晰可见,与拍摄流程轻松衔接,避免撞期客怨。

 



影楼如何从细节入手,控制进货成本

影楼要想盈利,必须遵循一个原则:低进高出。只有这样才能获得差价当中的利润。即便是实行薄利多销的策略,也必须掌控好差价才行。这就意味看要想盈利多,那么差价是必须存在的,而且是越大越好。那么如何让差价保持最大呢?提高销售价格是很困难的,因为每一个影楼的竞争压力都是很大的,在提高价格的同时就会丧失顾客。那么既然如此,唯一的办法就是控制进货成本,降低进货的价格。

 


那该从哪里入手以控制影楼的进货成本昵?

 

(1)了解自己的进货渠道

 

一般来讲,因为是刚涉影楼行业或是对进货渠道还没有一个深入了解,就会在进货成本上的投入资金比较高。其实,无论是大的影楼,还是小的影楼要想降低进货成本,都必须对自己的进货渠道有一个深入的了解。这不仅仅是为了防止上档受骗,而更是为了控制进货成本,保住企业的利润。

 

(2)选择合适的供货商

 

   一个好的供货商能为你的影楼发展提供很多帮助,为了他自身的产品销售也会尽心尽力地帮你出谋划策,节约投资成本,保证供货畅通无阻;而不适合的供货商,则会让你在跟他的相互合作中遇到很多麻烦,由此影响你的销售进度也是常事。与诚实、讲信誉的供应商合作不仅能保证供货的质量、及时交货,还可得到其付款方式及价格的关照,特别是与其签订长期的合同,往往能得到更多的优惠。

 


(3)选择恰当的进货方式

 

   大家都知道批量进货的好处,但不是说所有影楼都合适比量进货,有的影楼规模不是很大,或是知名度还不是很高,建议还是不要批量进货,为了贪图批量进货的便宜而将产品、礼品大量积存,这是影楼资金周转的致命伤。如果需要批量的采够,比如礼品,则可选择直接向厂家购买的方式,这一样就可以节约因中间商的加入而出来的差价费。

 

(4)掌握最新、最准确的信息

 

   准确的信息是进货的基础。所以影楼老板在进货前应进行分析,以获取准确的市场信息,避免产品或礼品积压。通常可以通过以下调查方法来获取市场的信息。

 

※ 进行产品展销,作为指导消费的一种手段,产品展销应走在季节前,产销售数量的多少,是确定进货量大小的依据。经营者也可有意识地组织顾客进行投票评选,按评选名次组织进货。

 

※ 门市人员或者市场部人员每天和大量的顾客接触,应有意识地把顾客对产品的建议记录下来,然后把这些建议进行系统整理,反馈给负责采购的部门。

 


(5)利亚方舟影楼管理软件

 

为了方便影楼内的库存管理和成本管控,利亚方舟实现了采购单管理,是提升库存管理效率的关键因素。利亚方舟铂金版软件的【采购单管理】功能,对每一个库存都有详细资料,产品信息可以随时更换,真正做到精准的采购单管理,并且可以保存采购记录,查看信息也能及时填充。同时,利亚方舟铂金版软件的“成本核算”功能,能根据计算出每个订单的成本和毛利,使影楼的成本预测、计划、分析、考核和改进等控制工作更为准确,使影楼能够作出正确的成本决策和经营决策,减少运营成本提高营业收入。



摄影企业如何与客户建立良好的沟通

最近有一个老板问我:“我们辛辛苦苦拉来了一万个粉丝,质量好像很差,每天都在掉粉!而且不推消息还好,一推消息反而掉得更厉害了!”这是怎么回事呢?今天就来跟大家聊聊,如何与客户建立良好的沟通。




打造客户社群


建立客户社群就是一个非常好的互动方式。就是把一群人汇聚起来,用高频次的交流沟通,低边界成本的资源来维护客户关系。比如某个卖锅的公众号,把买锅的客户拉进群,每天推送菜谱+适合锅型。比如某个卖车的公众号,建立各个车型交流群,每天推送汽车知识和降价车展信息。在影楼行业中,企业可以根据客户的喜好和需求打造客户社群,分享摄影流行趋势或资讯知识,既能对影楼的套系进行推广,又可以维护社群关系。


有的朋友可能会问,如果群里太冷清怎么办?一般每个群里都需要1~2个运营来活跃气氛和管理,但是每个运营都可以管理10~20个群以保证人效。


标签化管理客户


大家有没有发现,每天晚上8点左右,你会收到各种公众号给你推送的消息。然而十有八九都跟自己没什么关系。那作为平台的运营者来说,这样提醒我们,需要对不同的人说不同的话,也就是根据客户的行为,给客户打上不同的标签。比如,在利亚方舟网鱼客服系统中,系统会根据粉丝的来访轨迹,把粉丝分成优秀、一般、初级客户,指导客服业务更具针对性;而精准群发功能帮助企业持续地服务、转化客户。


正确理解公众号推文限制


服务号每个月4条推文限制,相信这个大家都有所耳闻。但是要搞清楚,其实是:每个客户都能收到你推送的4条信息,而不是只能推送4条信息。如果结合利亚方舟微信网鱼客服管理工具,可以突破公众号4条推文的限制,实现多次会话。强制性发起会话,给客户打上标签以后分类,给客户有针对性的进行群发子弹头营销,这样信息才能最精准的触达各类客户。



不同的顾客影楼怎么对待,才能拿下客源?

话术要因时间而异,因人而异,不同的人有不同的乐于接受的方式,所以要想使自己被接受,以达到销售自己的目的,就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,研究并熟悉他们,努力扩大应对的范围,优化应对方法。


一、优柔寡断的顾客


这种顾客遇事没主见,往往消极被动,难以做出决定。面对这种顾客,销售人员就要牢牢掌握主动权,充满自信地运用销售话术,不断向他做出积极性的建议,多多运用肯定性用语,当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他作出决定,或在不知不觉中替他做出决定。




二、喜欢挑剔的顾客


这类顾客思考周密,能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点,并对销售采取苛刻、强硬的态度。客户是一个“追求完美”的人,也是一个心细的消费者,如果销售能把他所挑剔的“问题”解决了,客户签单也就有希望了。


我们要允许客户发泄心中的不满,仔细地倾听客户的“挑剔”,让客户感到你在尊重他。避免责备客户,学会在适当的时候进行道歉。最后提出解决方案,解决客户问题,满足客户的需求。


三、经济型的顾客


这类顾客在实际购物过程中不管“差不差钱”,但他总想“差点钱”,或者说喜欢“贪图便宜”,讲究性价比,他们喜欢砍价并且以砍价为乐趣。


面对这类顾客,首先要突出产品的价值,让客户对产品和服务的价值有深刻的认识,赢得他们对产品和服务的认可。第二是要突出价格的合理性,通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。




四、善于比较的顾客


这类顾客购买没有任何障碍,只是喜欢“进行比较”,经过反复比较以后,觉得“购买合适”就会产生购买。我们要多给客户进行一些“比较性”介绍,让客户“再比较”,一旦客户觉得你们的产品在质量、价格、款式及服务等方面好于同行时,客户就会觉得这是个难得的好机会。


五、沉默寡言的顾客


这种顾客出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外表严肃。销售人员除了介绍产品之外,还要亲切、诚恳,想办法拉拢感情,了解其工作、生活、兴趣爱好以及拉拉家常了解顾客的真正需求。不要强迫他说话,应该顺着他的性格,轻声说话,并且提一些容易回答的问题来问他。总之,一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。


六、忠厚老实的顾客


这种顾客你说什么,他都会点头说好,甚至会加以附和。在你没开口之前,他会在心中设置拒绝的界限,虽然他仍然无法松懈自己,但最后还是会购买。和这样的顾客打交道,最要紧的是让他点头说“好”,在不知不觉中完成交易。




七、感情冲动的顾客


这种顾客天性激动,易受外界怂恿与刺激,很快就能做出决定,销售人员可以大力强调产品的特色与实惠,促其快速决定。当顾客不想成单时,须应付得体,以免影响店里其他的顾客。


八、善变的顾客


这种顾客容易见异思迁,容易决定也容易改变。表面十分和蔼,但缺少购买的诚意,如果销售人员提出购买事宜,对方会装聋作哑,在这类顾客面前,要足够的耐心。对于产品的价格,这类顾客总是认为,销售人员一定会报高价格,所以一再要求打折。销售人员不要轻易答应对方的要求,否则会进一步动摇其购买的欲望。


九、自以为是的顾客


此类顾客不论在哪种场合,总是喜欢炫耀自己、表现自己,常用自身知识来加深别人的印象。这类顾客有着一定的虚荣心,不要与他争辩,如果伤了他的自信心,他也无心和你沟通,甚至失去意向。面对这种顾客,你可以在交谈中模仿他的语气,或者附和他的看法,让他觉得受到重视,之后,在他沾沾自喜的时候进行产品介绍。


十、利亚方舟影楼管理软件


管理人员要想为影楼的发展规划作出正确的决策,需要分析大量的财务、订单等数据,利亚方舟铂金版软件的“决策助手”功能,将影楼的营收、订单、选片、员工接单等等各方面的数据进行集中、萃取和提炼,以简单明了的图表显示,管理人员通过分析所得数据以判定客户喜好和市场动向,掌握员工工作能力从而制定合适的计划,提高整个影楼的管理能力和盈利能力。



你为什么拿不到订单?因为你不会客户跟进管理

营销人员为什么拿不住订单?这是老板在苦恼的问题,也是营销人员在烦恼的问题。怎样才能拿住订单,这就主要取决于关键点“客户跟进管理”了。


影楼获取到客户的信息,其实还仅仅只是经营客户的序幕,只有真正在和客户的接触中,才能了解客户,获取反馈,提供有针对性的产品和服务,进而影响客户对企业的看法和认同度,最终把客户变为企业的长期资产。






如何做好客户跟进管理


(1)整理客户类别


利亚方舟聚客客资系统在对客户进行分析和管理时,可以根据客户的购买数量将客户分成A类客户、B类客户、C类客户和D类客户。


由于A类客户数量较少,购买量却占公司产品销售量的80%,我们一般会为A类客户建立专门的档案着重管理,提高跟进频率、增加跟进时间,并实时提供相应的增值服务等;而对数量众多,但购买量很小,分布分散的C类客户和D类则只需采取一般的跟进管理,但不能让客户感觉到我们对其的不重视,因为C类也有可能转为B类,甚至A类客户的;对于中间段的数量中等、购买量中等的B类客户则进行正常跟进管理即可。





(2)确定跟进频率


跟进频率的确定是基于客户分类进行的。针对于A类客户,跟进频率应该相对较高,一周至少安排一次,甚至几次,具体根据实际情况而定;针对B类客户,跟进频率应保持正常,一月至少安排两次,具体根据实际情况而定;针对C类客户,跟进频率应相对较低,一月安排一次即可,具体根据实际情况而定。


(3)制定跟进表格


跟进表格可以根据自己的喜好、便利进行设计,只要达到效果即可。我们可以根据自己的跟进情况如实进行填写更新,以便于自己对整个跟进情况的了解。能否让客户在生命周期中获得较高的满意度,甚至引发重复购买,靠的是企业与客户交互的累积。基于客户生命周期心理分析,继而精心设计客户触点交互,是做好客户持续经营的基础。


(4)监督跟进效果


跟进效果的监督主体为自身及上司,其中以自身为主。为什么以自身监督为主呢?其一,自身对自身所负责的客户最为了解,能根据实际情况调整频率及时间;其二,上司的时间有限,面对的不止一个人,而是一群人,很多时候不能详细分析,所以本着业绩提升的最终目的,自身做好监督才是关键。



婚纱摄影市场竞争加剧,这些痛点如何解决?

痛点一:产品高度同质化


数百家婚纱摄影企业使出浑身招数,希望把自身的特色作最大化呈现以吸引客户,例如摄影企业的外形包装、样片主题更多突出了民族风格,婚纱服装企业不再大包大揽而是打造细分产品。但婚纱摄影行业随着从业机构数量越来越多,竞争不断在加剧,产品、经营模式同质化现象越来越严重。伴随而来的是行业成本透明化,陷入惨烈的价格战,客单价在逐年下降。




痛点二:获客成本不断上升


几乎每家婚纱摄影企业都雇佣了一批临时工,他们会在场馆的每一个角落去拉客,不过效果非常差。线下获客难的现象同时也出现在线上。当前,婚纱摄影企业的获客,主要通过传统搜索渠道,竞价广告费越来越贵,而竞价广告的信任度在逐渐下降。同时,在智能手机时代通过打电话、发短信和客户沟通的成本高,效率低。一是电话服务是强制沟通模式,容易被客户当成了骚扰,而且婚纱摄影注重图片、视频的视觉感受,电话沟通只能是单一的语音方式,难以完成高质量的沟通服务;二是短信到达率低,客户只能被动接受,体验差。


痛点三:客户沟通途径太繁琐


婚纱摄影企业通过高成本的传统网页客服软件,直接目的就是要获取客户的电话或让其关注公众号。而最初阶段电话沟通没太大必要,客户由于不信任往往也不会提供电话号码,微信则成为一个非常好的对接口。





但很多婚纱摄影企业需要客户关注两个微信号,客户在关注了企业公众号后,还会被要求加个人微信,原因是公众号发图片、视频十分不便,而个人微信则可以直接在手机上操作。显然,婚纱摄影企业需要一步关注公众号即能沟通,或不用关注公众号也能直接沟通的解决方案。


痛点四:客户资源流失严重


客资的流失主要有两大方面:一方面,以往客资都集中在销售人员手中,随着销售人员的离职可能带走公司大量的客资,这个问题普遍存在。另一方面,摄影工作室越来越多,他们没有资金投放广告,于是盯上了大影楼的销售,通过以更高的分成,让大影楼的销售把客户转给他们。目前大影楼的销售都是用个人微信、个人QQ来维护及跟进客户,企业对客资、销售都缺乏有效管理。


随着微信商业价值的显现,婚纱摄影行业也开始通过微信公众号、微信朋友圈等方式进行推广。如今,连接线上线下场景的微信公众平台成为了婚纱行业商家触达消费者的又一入口。公众平台有多个流量入口,能够为婚纱行业商家带来更多的流量:公众号粉丝来访,网鱼客服系统会即时弹框提醒,自动分配客户在线沟通。网鱼后台大数据分析可为粉丝精准画像,分析客资的来源渠道及消费喜好,不断的与客户进行互动促使老客户的复购,在过程中带来新客户裂变。



影楼管理者的5项基本工作,你都做到了吗?

在管理人员的工作中,有五项基本作业。影楼管理者可以通过改进这些作业活动来提高其工作绩效。这五项作业综合起来,就实现了资源的整合,使其成为一个活生生的成长中的有机体。

 

影楼管理者的五项基本工作

 

1.制定目标

 

影楼管理者应为组织设定目标,并将组织目标分解到每个岗位,确保组织中的每个人都有工作目标,包括管理者自己。衡量一个管理者是否有效的标准是看组织目标是否分解到岗位,即组织目标与个人目标是否合二为一。

 

2.制定合理的工具,监督组织目标的实施。

 

制定合理的工具,时刻监控目标的完成情况,根据目标的重要性,可分天、周、月、季度及年度对目标的实施进行阶段性总结,持续跟进目标的实施情况。目前质监科使用较好的工具有“每天的监督抽查对比台账、周报、月度责任制完成情况、月度计划与总结、三大专业月度监督分析报告及年度绩效考核总结”。

 


3.从事激励和沟通工作

 

管理人员把担任各项职务的人团结起来,组建成一个团体。为了做到这一点,他可以通过日常的工作实践,通过自己与同事的关系,通过有关报酬、安置和提升的“人事决策”,通过与下级、上级和同级之间持续的双向沟通等等。


管理的本质就是激励人员释放更大的潜力。管理者应建立绩效导向的组织文化,根据绩效评价结果,将奖金、认同及晋升等优质资源向业绩优秀的人员倾斜,来激励和留住核心员工,使他们在物质和精神两个方面都获得收获。激励方式要多样化,如质监科采用的激励方式有“重点项目、创新、问题清单、年度绩效评价”,影楼开展的激励项目如评优、重大绩效奖励、岗位股份及创新等。

 

4.确定一种衡量标准

 

管理人员工作中的第四个基本因素,是衡量。管理人员要建立各种标准——很少有哪些因素对整个组织和组织中的每一个人都具有同等的重要性。因此,他要注意为每一个人确定一种衡量标准,使之既集中精力于整个组织的绩效,同时又关心员工本人的工作并帮助他做好工作。此外,管理人员还要对绩效进行分析、评价和解释。

 


5.利亚方舟影楼管理软件

 

管理软件能提高员工业绩你知道吗?亚方舟铂金版软件全员营销功能植入业绩PK系统,影楼做活动和业绩提升的必备神器,业绩PK能有效营造火热的销售氛围,而业绩PK系统颠覆传统的绩效通报方式,通过图形一目了然呈现目标完成进度和数据图表,从视觉感官上即时刺激店员的销售积极性,从而带动整体销售业绩提升。 



选片师的什么技巧能让顾客加片?

这个年代是一个非常好的年代。结婚的人们都会通过拍婚纱照的方式给自己留下难忘的回忆。影楼也迅速成为了新时代的“赚钱大户”,选片师等角色也应运而生。选片师如何让顾客加片?这既取决于自己的口才和推销策略,也取决于影楼的整体规划。


前期规划:影楼在前期设置套餐的时候一定要注意。相册相框标价都略高些,套餐内精修底片一定不要超过30张。


中期规划:首先摄影师拍照把人拍美,是一个重要前提。其次,多一些特色项目,比如拍一些有故事性的照片,几张照片合起来就是一个完整的爱情故事。这样在选片的时候,很少有人能够拒绝。


后期规划:修图师一定要做一些精修图片,用来和前期未修的底片进行对比。





选片师的什么技巧能让顾客加片?


约顾客来选照片时,尽量选择让两人同行。先让两人浏览一遍自己的照片。有的影楼是拍完就浏览,有的时候选片浏览是第一次。这时候可以让顾客自己把特别不喜欢的先删一遍。这里需要强调,只删表情不喜欢的,腿和腰毕竟都可以修么。


第二次给出你专业化的建议,你可以帮他们删,删狠一点,当然也要征求顾客意见。最后留多少,根据顾客之前的套餐来定。


如果顾客之前的套餐精修片选的较多,产品较少。你就可以着重介绍产品。比如相册升级加多少钱,换个大的相框加多少钱,再配合着介绍自家产品。价格可以先扬后抑。





如果顾客之前的套餐精修片选的比较少,这时候着重介绍产品和底片合起来的优惠。比如一张精修需要68元,加20张精修底片,需要1360元。你就可以说这个价钱,出了精修20张,还送个摆台或者小一点的相框之类的。


为了让客户有更丰富的体验,提供更多的细节化的服务,利亚方舟铂金版软件可以在修片的时候对照片进行分片,影楼可以将客户的照片按衣服、景点或主题等进行分类,分类好以后在选片的时侯可以按分类来选照片,这样在增加客户的体验感的同时也能方便选片人员为客户提供专业的建议,引导客户消费提高客户在选片时的加调率和后期消费。





使用什么样的选片系统,将直接影响影楼的品牌价值和收入,适合自己的才是最好的,在影楼同样适用,利亚方舟铂金版软件选片系统采取模块化的设计,影楼可以根据自身的销售策略来量身打造自己的选片系统,让选片系统更能贴近影楼的选片需求,从而提高客户的加挑率,增加影楼的收益。



影楼门店不赚钱?你离实现高盈利只差这几步

1.人才增值支撑业绩良性发展


人才增长与业绩提升在一定程度上确实是相辅相成的。那么对于影楼,人才培养,提升管理者的领导力,带领团队做业绩是各位关注重点。如何才能实现呢?


首先,要培养管理者要做好角色及岗位职责的定位;其次,要做到上下沟通,上传下达,减少团队内耗;三、掌握部门业绩规划管控的方法;实现全员目标管理;四、培养、加强执行能力,实现人均绩效高产。




2.解决业绩最关键的就是客流量


解决业绩最关键的就是客户流量,没有客户一切都是白搭!传统等客上门的方式,不足以支撑门店销售业绩。90后95后成为影楼最大消费群体时候,就要考虑,客户在哪里停留时间长,在什么场景下会有购买意向。


移动互联网时代,如何打通线上渠道建立自己客户资源池才是新时代影楼发展必经之路。通过搭建线上渠道实现意向客户开发,提升进客量;完善销售流程,实现客资邀约与转化,解决影楼有推广没有转化难题。





3.新时代的网络门市—接待单


影楼的接单手册就像武功秘籍一样,里面客户会问到的每一个问题,客户的疑虑点,我们都能提供详细而完善的服务,怎么去保障他的利益,介绍的非常清楚,并且能够提高门市讲单的能力。现在随着互联网的发展,我们不但要做接单手册,更要应该把接单手册做到我们的线上。让接待单作为影楼新时代的网络门市,缩短接单时间,提高接单效率。


价格是利润的指挥棒。价目表要以客户的需求来区分,而不是用价格来区分;要设置不同的套系、不同的特色,让客户“左右为难”,都想要。另外,还要设置门槛,筛选出具有消费能力的客户,因为客户的消费能力比有需求的客户重要。




4.善用工具者者得天下


提高销售利润最好的方法不是提高业绩而是改善流程,利用管理工具来对影楼流程进行管理。利亚方舟铂金版ERP管理软件,帮助影楼管理者提高领导能力,任务分配流程排空一清二楚,减少沟通环节,激励员工实现业绩目标。打通线上线下推广渠道,对接微信公众平台实时保持与客户之间的沟通联系转化客资提升成交率。全方位数据分析深入洞察客户的喜好和品味,根据分析给客户提供更为完善的服务,实现利润增长。



儿童影楼未来发展:上门服务成亿万蓝海

儿童摄影这个行业这么火爆,想约个上门拍摄这么不容易?其实真正所谓的“一位难求”大部分指的是这些高端儿童摄影,低端儿童摄影还是比较缺少顾客的。现在的儿童摄影不像以前了,特别是这种满月的孩子,家长是不愿意抱着孩子到影楼里面来拍照的,就预约上门,而且受家庭拍摄的环境,拍摄效率低,所以说拍摄价格变得非常的高。



对于这种方式出现两极化,这种个性化上门服务成为一些新的发展方向,特别是中高端儿童摄影非常的受欢迎。低端摄影虽然能提供这样的服务,但是品质和满意度不行,特别是在互联网的这种冲击之下,有很多的口碑都放到美团或者大众点评上,所以说这种低端儿童摄影受网络的冲击,并不能获取很多的订单。这就加剧了整个儿童上门服务的两极分化,这种两极分化就是中高端的儿童店变得越来越好,而这种低端的儿童店变得越来越糟糕,特别是这种上门拍摄这种方式


另一方面,随着智能设备的不断升级,微信微博等互联网发布平台逐渐完善,记录孩子成长方式,有电子相册一周一拍,甚至每日一拍,这种方式的涌现给很多家长在拍照片的时候提供了便利,特别是在孩子出生百天、周岁生日以及特殊的瞬间,拍了很多纪实的照片



对于儿童影楼来说,第一,我们要重视上门服务;第二,我们要重视中高端,重视品质服务的建设;第三,我们要能够适应这种电子设备和互联网的记录方式对我们产品载体所产生的影响


如今儿童摄影行业已成为所有宝妈的标配甚至刚需,空间也会变得越来越大,影楼要抓住机遇。宝宝从出生到12岁都是拍摄儿童艺术照的绝佳时间,影楼必须记录下每位宝宝的生日、百天、周岁乃至各大节假日和纪念日,才能够让客户在自家门店长期多次消费。然而消费群体如此庞大,该如何在准确时间跟踪到每位客户?




利亚方舟管理软件医院跟踪系统,可快速登记家长、新生儿信息,云端存储,及时提醒业务员跟踪。每当宝宝的纪念日快到时,软件会提前自动短信跟踪,增强与客户之间的粘度,让客户时刻感受到,影楼在伴随着宝宝成长,提供最贴心的服务,好感将大大提升,促进长期订单转化。



怎样判断影楼是否需要用ERP系统进行管理?

影楼发展到一定程度,纯人工已无法快速处理庞大的业务量,使用利亚方舟ERP管理系统协助进行管理不失为明智之举,但是一些小型影楼无法判断自身的规模和业务量是否达到需要使用利亚方舟ERP管理系统的程度,担心使用ERP软件会贸然增加影楼成本,下面一起来了解下判断影楼是否需要实施ERP管理系统的依据吧。




1. 分散管理 VS 集中管理


手工管理阶段,无论管理的多到位,数据始终分散在数百种单据中,想要得到其他部门的数据,就只有跨部门去询问,沟通过程比较麻烦,耗时较长,很难及时掌握影楼的业务情况。


ERP管理系统借助互联网将各个业务部门集中管理,数据之间能够通过系统共享,影楼管理者能够全面掌握影楼所有数据,及时了解业务进度,使影楼管理规模化、专业化、集成化。看看影楼数据是否还分散在各个部门,忍受着信息不流通的烦恼,如果因此导致工作效率低下,那就是时候运用利亚方舟ERP管理系统了。


2. 信息滞后 VS 实时数据


如果使用手工记录,当影楼管理者需要某项数据时,员工还需要一定时间汇总统计,如果数据量大,往往还要加班加点,有时还会因为中间的小失误导致数据错误,又得推翻重来。


ERP管理系统实现了各业务部门的数据实时同步,只需查询就能得到想要的报表,实时数据能让影楼管理者及时作出正确决策,避免错过市场良机。如果影楼员工每天还在加班加点做报表将数据汇总统计,那么利亚方舟管理系统就能有效解放人力,缩减工作量,提高影楼工作效率和决策速度。




3. 操作随意 VS 规范化管理


在纯人力管理阶段,影楼管理者无法实时监管底下员工的操作规范性和工作进度,只能通过员工汇报的方式来了解和掌握情况,信息不明朗,难免会存在着员工偷懒、操作不规范的情况。


利亚方舟管理系统各模块功能将流程标准化,影楼管理者可以实时掌握每一个环节的状况,系统中实时记录的数据完整得展示了工作进度,帮助影楼实现规范化的管理。影楼不想造成人力上的浪费的话,利亚方舟ERP管理系统能很好的节省影楼人力成本。


当影楼在考虑是否需要实施ERP管理系统时,可以参考以上三种情境,当觉得影楼需要节省成本、提升管理效益、加快信息化发展、提高竞争力时,利亚方舟影楼ERP管理系统是您的不二选择!



中型影楼如何在夹缝中更好的发展

很多中型影楼都不明确自己的定位,常常模棱二可,定位模糊。不清楚哪些是自己影楼真正的客户,不知道真正客户的需求是什么。通常投入大量的人力、财力、物力,做了无用功。这让很多中型影楼老板为之迷茫。


就像现在的很多县城影楼,都出现由一家品牌影楼领导,还有一二家竞争影楼排第二第三的位置,剩下的绝大多数表现一般的影楼都在并存的位置,最后几家综合实力不强的影楼排在最后的现象。通常是因为排名第一品牌的影楼,知名度大、市场认同度高,具有品牌效应,通常称为人们想要拍婚纱照的首选影楼,从而导致占据了县城市场的大部分份额。剩下的影楼,只能争夺剩下的那一点市场。




从而,使排名中间的影楼为之尴尬,因为没有没有客户基础、很难得到高质量客户的认可,导致无法做品牌,同时又不愿意放下身段去和小影楼竞争乡镇影楼市场。而且排名中间的影楼同质化最为严重、竞争最为激烈。同样中型影楼也适用这样的道理,竞争不过大型影楼,那么就只能和小型影楼去“抢食”。


中型影楼创造差异化


中型影楼要认清形势,知道自己所处的位置,明确自己的优劣势,从而找出差异化。总而言之,就是体现和别人的不同之处,可以是经营、客户、技术、服务、产品等各方面的差异化,利用差异化规避价格竞争,发挥自己的优势。





中型影楼明确客户来源


影楼经营发展都是以盈利为目的,而如何获得客户是中型影楼生存、发展、经营的头等大事。想要获得客户,首先要分析“去哪里找客户?哪个地方的客户最多?”从而明确自己影楼的定位,认准客户群体,明确主要的客户来源。如果你是中型影楼,那么你可以尝试网络营销,多渠道投放广告吸引客户。


当影楼在做网销投放广告时,可以借助利亚方舟网鱼客服系统,为不同的投放渠道生成不同带参专属二维码。当客户扫码后,粉丝信息自动录入公众平台和网鱼系统,便于管理分配跟踪,系统会自动统计分析各渠道客资收集与转换情况,客户来源于哪些平台便清晰可见,再运用相应的营销活动有针对性的进行跟踪转化。



影楼店长如何为员工定制个人进步方案

或许很多店长都在问这样一个问题:员工进步与否和店长有什么关系?和企业又有什么关系?如果这个员工确实不行,把他直接辞退不就可以了吗?从表面上看,确实如此,但实际上并不是。员工个人的进步与否不仅仅和店长有着很重要的关系,而且和影楼也有很重要的关系。


店长在考虑影楼长远发展时,更需要首先关注员工的进步和成长,因为只有员工进步了,才能为影楼创造更大的利润。因此,店长在管理员工,加强与员工情感建设的同时,还需要为员工制定切实可行的进步方案,督促和帮助员工不断提高自己,实现每天都在进步。




那么店长具体该如何去做呢,有以下几点:


1、店长在为某个员工制定个人进步方案时,首先要了解这个员工的情况,清楚他哪方面较弱,员工个人希望提高哪方技能等,这些可以通过调查表者直接与员工谈话而获得。明察秋毫,这是店长为员工制定切实可行的进步方案的第一步。


2、在了解员工情况后,店长就要将员工的能力、意愿等结合影楼的业绩目标、工作时间安排等来制定合理有效的进步计划—培训。培训是让员工进步的关键环节,不仅要对员工的薄弱环节进行培训,更要从员工个人特点、能力以及影楼长远发展的角度考虑,让员工的优点最大化,迅速达到培训目的。


3、培训多是理论知识的增长,但培训的目的是将所学的知识运用到工作中,提高工作效率。因此,在培训员工后,有必要为员工留下课后作业,对这些课后作业在下次培训的时候进行检查,做好培训内容掌握程度的评估。




4、一次培训开始的时候,要考上一次培训的内容,了解员工的掌握程度,并记录成绩,可以在影楼的竞赛榜公布出来,也可以成为新老员工的一个考核依据。


5、培训的最终目的是为了应用,员工培训的成效如何只有在实践中运用后才能得到验证。所有内容要注意在实战中使用,作为店长应该多与员工沟通,督促员工在工作中把所学的知识用起来。在运用的时候,可以由员工大胆发挥,而在事后对员工表现进行评价总结,这样有助于员工快速成长。


6、经过上述五个过程,基本完成了员工进步案的实施,但是最后一点,也必须要引起店长的注意。经过培训,员工是否取得了既定进步,哪些没有实现,哪些完成得很好,而且员工对培训有何意见等内容的反馈,都是店长在制定下一次案时非常宝贵的参考资料。因此一定不能遗漏反馈、分析和总结这一步。




在影楼培训员工的过程中, 管理者发布的各种通知、学习资料和规章制度,员工如何能第一时间知道,利亚方舟铂金版软件的公告发布系统,在发布公告后员工只要登录系统就能自动弹出公告提示界面,让员工能第一时间知道,公告发布系统还能发布word、excel等附件文件,员工在收到公告后可以进行下载,在员工查看和下载后系统能自动统计那些员工看过和未看,充分了解员工的执行情况以便督促员工执行。



影楼行业必看:高效强势的广告投放技巧

婚纱摄影行业作为低频高端的消费产品,单靠搜索广告获取客户的传统营销思维已经不再能有力的吸引年轻消费者的眼球。随着生活水平的不断提高,崇尚“个性化”“多元化”的全新一代已经成为了婚纱摄影行业的生力军。超前的消费观念和强劲的消费实力,带动他们身后庞大的消费市场。换句话说,谁能紧紧抓住年轻人的胃口,谁就拿到了千亿级市场的入场券。


婚纱摄影行业作为低频高端的消费产品,单靠搜索广告获取客户的传统营销思维已经不再能有力的吸引年轻消费者的眼球。营销模式需要升级!如何让用户从婚纱行业流量争夺中脱颖而出,对于发展势头强劲的婚纱行业来讲,可谓重中之重。但值得注意的是,再好的资源也需要掌握投放技巧。


影楼行业必看:高效强势的广告投放技巧



婚纱摄影行业强势广告投放解决方案


婚纱摄影行业,广告投放需要着重关注三点:强势流量产品平台、多元广告位样式以及高契合度人群覆盖。依靠这些属性,广告主才可以更好的完成营销转化的目标。


1.强势流量产品平台。如今,广告资源形式多样,层出不穷,可剥下外层的“甜蜜面纱”,营销资源自身无可替代的优势,才是广告主们选择的核心要点。对于婚纱行业来讲,目前面对的一个巨大问题就是极度缺量。找到一个超高流量资源位,便可极大化的满足婚纱行业的流量需求。


2.多元广告位样式。广告展现形式多种多样,如单图文,多图文,通栏大图以及通栏视频,根据用户属性、历史浏览行为和兴趣爱好,通过原生方式出现在信息流中。而多样的展现形式,能够满足婚纱行业多元化的推广需求。


3.高契合度人群覆盖。婚纱行业的目标人群定位在20-35岁,具有高消费能力的人群之中,同时女性往往是更有力的决策者,让广告投放潜移默化的渗透能力变的至关重要,也就需要一个目标用户群体高契合度的广告平台。



影楼行业必看:高效强势的广告投放技巧



婚纱行业强势广告投放技巧


想要实现“1+1>2”的营销效果,除了选择强势的平台和优质的资源外,掌握广告的投放技巧也是成功重要的一环。为了保证投放效果,影楼会选择在多个线上或者线下渠道投放广告,不同渠道来源的客户有着不同的消费喜好和习惯,需要有针对性的营销。


利亚方舟网鱼在线客服系统为每个推广渠道生成一个专属二维码,这样每个渠道的推广效果都可以一目了然。同时数据实时生成在网鱼后台,客户来源追踪、客户搜索关键词、客户画像等分析统计报告,形成标签,帮助影楼调整营销方向,避免成本浪费,效果好的渠道可以加大投放力度,效果不好的渠道可以选择停止投放或减少投放资金,影楼每月节省广告费用上万元!



儿童影楼:技术+管理是最好的经营手法

随着人们生活水平的提高,很多家长会定期给孩子拍摄儿童主题照片,记录下每个不同阶段的成长。最近气温适中,儿童摄影行业便又迎来了旺季。我们发现,每到周末,多家儿童摄影店“人满为患”,店员均表示忙得连午饭都没时间吃,都是几个人轮流快速填饱肚子。


相信很多人都发现,如今的摄影行业更加细化了,以前不管拍摄什么照片,都是统一的照相馆,全家福、艺术照、证件照等千篇一律,毫无新意可言。而现在,儿童摄影被细分出来,并拥有着巨大的市场。

 

儿童摄影市场竞争激烈

 

随着二孩的开放,越来越多的摄影师选择加入儿童摄影的行列。虽然我国儿童摄影市场容量巨大,未来发展空间也很大,行业前景看好。但是,与此同时,各个儿童摄影店的竞争也会越来越激烈。同时由于儿童影楼因为自身的特性在业务拓展方面拥有比较大的优势,越来越多的向母婴服务进行拓展。

 


技术+管理是最好的经营手法

 

儿童摄影行业和婚纱摄影行业一样,均属于长线投资项目,以一个二线城市举例,一个150平米儿童摄影店,至少房屋租赁协议要签约五年以上,器材、道具、背景、耗材等硬件基础投资、店面装修等费用要在四五十万元,这还不包括营销推广、广告发布的费用。

 

但据了解,现在后进入行业的投资者均没有从业经验,很多品牌加盟商都是在其他行业赚了热钱后进入的,刚开始以为儿童摄影行业入门门槛比较低,投资稳定收益快,后来很多儿童影楼的经营者跟不上市场的变化,已经被市场无情地淘汰掉。也有很多地区的龙头儿童摄影,在新的竞争者出现后都败下阵来,甚至销声匿迹。

 


相反,也有不少儿童影楼的经营者为技术人员出身,在近几年的市场形势大好的局面下投入到儿童摄影的经营中来,但对于营销方面知之甚少,在市场不成熟的阶段,很多经营者并不是因为经营有道而取得市场成功,只是抓住了好的市场机遇。然而随着市场的进一步成熟,消费逐渐理性化的结果就是要求经营者必须提高经营水平来开发市场。

 

有着多年管理影楼经验的朱先生表示,在日常的管理中,要提高员工效率,提高服务品质。为了让儿童影楼能够更好地服务客户,利亚方舟铂金版软件将管理制度与技术手段相结合,有着专业的成长套系管理与会员制度,例如,对于儿童影楼的会员客户,利亚方舟将会员卡进行了细分,把服务卡独立出来进行管理,服务卡功能可以设置不同的服务套系卡,有独立的收款统计功能,在客户享受服务后可以按服务次数扣除,功能实用操作简单,并能降低经营管理成本、提升管理效率,有效提升影楼综合效益。



影楼应该如何应对摄影工作室带来的行业冲击

早期的摄影店全都可以称作影楼,影楼基本上的模式就是批量化制作,因为婚纱是一次消费,所以广告宣传的投入比较大。同期的工作室一般都是做技术的人员建立的,不会有很大的广告投入,也不会有批量化的生产,不过比较注重照片的质量,用的器材服装类相对比较精品;但是也有一些小型工作室技术不过关,质量没法保证。所以总体上说,影楼在质量保证上更为稳定一些。

 


拍摄流程与风格来说,有人就是喜欢传统影楼的拍摄技术与风格,虽然影楼的拍摄是流水线的拍摄程序,但那些摄影师、造型师是经验非常丰富。他们在拍摄这个点上,造诣深,知道什么角度、摆什么姿势拍出来的效果会比较好看,拍出来的作品一定不会让消费者失望,但是会比较单一,如果在旺季,会有一个摄影师给三四对新人拍照的批发现象。会出现所有人拍的都一样的效果。

 

工作室注重的是依据新人们的个人特点,包括喜好、性格、风格进行量身定做,他们注重的是全面迎合消费者的口味,所以,在拍摄当中,他们采用的是全程一对一的拍摄服务,从整体上把握新人们的特点和需求。在技术方面,会比影楼技术更精湛。毕竟,他们依据消费者自身特点进行拍摄,也是一种摸索,每个消费者的特点是不完全相同的。

 


但在市场竞争充分的一线城市,比如北上广深,工作室对影楼的冲击比较大,大型品牌影楼开始转变。开始改变以往比较固定式的摄影手法,比如固定的拍摄姿势角度等;从风格入手,强调整体的不同风格,摄影师的不同差异,拍摄过程中的纪实感觉。总之转变的方向,趋同于精品工作室。甚至可以根据摄影师的个人风格,直接选择摄影师,这点改变,几乎是大型工作室也无法做到的。可以说给了新人较大的自主权,同时摄影质量也相对地更有保证。

 

对于摄影行业而言,最核心的竞争力是它的产品质量和服务,因为服务分为售前服务、拍摄服务和售后服务三种,摄影工作室或许可以做到高质量的产品质量,对服务又只重视售前服务和拍摄服务,对于售后服务恨不得一推二净,这就决定了他的客户很难有第二次消费的机会。影楼在工作室的冲击下,应该更多地迎合消费者的需求,结合消费者喜好来定制多样化的产品。



众多影楼在利亚方舟EPR影楼管理软件的帮助下,影楼可以向客户完善和提供高质量的售后服务,解决在影楼经营中遇到的大量问题,多维度开发市场,让客户自主性多次消费。



如何提高影楼的后期工作效益?

和前几年全国范围内轰轰烈烈的影楼数码革命相比,今年以来影楼在技术方面已经表现出另外一番景象,整体影楼市场对后期人才的需求是求大于供,影楼对后期的定位都在发生变化。影楼对数码后期的商业定位主要来自几个方面:

 

一、效益方面。

 

技术的使用让影楼产品的风格特色增加了许多的卖点。但是在硬件投资上却比原来的传统影楼多出了很多,无形中增加了成本,减少了利润。此外,影楼还需要引进或者培养相关的技术人才,加上对设备的维护,比传统影楼更为复杂的技术流程管理,所有这些都无时无刻地吞噬着影楼的利润。另一方面,我们排除影楼的前期化妆和拍摄不严谨所造成的困扰,仅仅考虑一名后期美工一天所能完成的工作量,可能也只能占到前期化妆拍摄的工作效益的一半,可是其工作强度却大得多。如何提高影楼的数码后期工作效益,已经成为目前大家共同关心的问题。



二、影楼对后期美工的重视程度影响作用大。

 

以往传统影楼中化妆摄影一直是影楼内部技术岗位的重头戏。后来随影楼市场行销理念的上升,门市的地位也不断得到提升,后期传统美工却一直都处理操作工阶段,这是受当时影楼内在因素都造成。


一者因技术不成熟而造成数码摄影品质和以往传统摄影相比差强人意,另者摄影前期误认为所有的前期缺陷都可以从后期技术上得到弥补,很大程度上影响了数码摄影的最终品质并花费很多无用功,甚至出现废品产生客怨。而相当一部分影楼却把所有过错都加附到数码后期的肩上,忽视数码化妆摄影前期的不足。过多的劳动强度和技术高要求,加上影楼地位得不到重视,让相当一部分的数码后期人才的工作热情和信心产生了动摇,这也是这几年以来尤为突出的后期人才求大于供的根本原因之一。

 

三、影楼市场的拍照客户需求对影楼的数码后期商业定位也尤为重要。

 

影楼的拍照客户需求都是在客户原有需求的基础上由影楼引导出来的。近几年的数码影楼已经完全从疲软的传统影楼中脱离出来了。影楼引导客户需求还是占到市场主导地位。所有这一切,作为影楼的一个技术环节:数码后期在此担当了一个相当重要的角色。它已经开始广泛得到影楼的重视,并正在不断提升特别是在一些品质要求较高,风格特色明显的摄影公司,数码后期的优势尤其明显。我们有理由相信,目前的影楼后期应当得到和数码化妆造型及数码摄影同等重要的职业性质定位,但是在整合和化解流程效益方面可能还需要时间,影楼内部的技术团队中的相互更为紧密的配合和沟通协调得到解决。



经过多年的发展,出现了独立的专门为影楼行业提供后期服务的公司,这样影楼可以将后期制作外包出去以节约成本,提高效率和质量。利亚方舟铂金版专门设计了外发设计功能,将设计公司的qq和设计费用等基本信息录入到软件,当要外发的时候只要选中你要外发的客户,点击发送,软件可以自动将你要发出的客户照片分好类并打包,然后发送给指定厂家的qq,并能记录和统计发出数量和金额这样避免了延时,并能精确地计算设计的金额,为影楼节省了大量时间。客户所提的对照片的修改要求和建议,可以直接反应给后期制作人员,避免沟通不当带来的误差,同时减少因个人理解能力的差异产生的客怨。



如何让企业的微信公众号发挥最佳营销效果?

微信作为目前普遍应用的大众化通讯及信息工具已经越来越被企业所看重,微信营销成为企业营销策略中比较重要的部分。但是当下,微信公众号泛滥,真正把微信公众号运营好的企业少之又少,如何能够让企业的微信公众号,发挥出应该有的效果呢?

即时提醒功能,让用户沟通更高效


现有微信公众号并不支持粉丝来访提醒、消息实时提醒,很难形成有效互动。网鱼公众号客服系统支持消息即时提醒,快速回复,客服不用再守着微信公众平台等消息。

同时支持多渠道接入,整合用户对话,告别需要同时打开多个后台的时代。多客服同时在线,系统智能分配,避免出现多个客服重复接待一个客户,有的客户却无人接待的情况。



强大企业知识库,可发送多形式内容


网鱼拥有强大知识库,支持客服快捷回复,针对企业常见问题编辑保存,一键发送,大幅提高客服工作效率。同时支持图文、文字、图片、语音、视频、链接等多种内容形式,让沟通更多样化。


用户标签管理,粉丝画像促进精准营销


客服人员通过与粉丝交流后,在网鱼公众号客服系统中对其标记意向、关注时间、来访次数、沟通次数、喜好风格、消费能力等多维度标签,让客户的真实需求看得见。同时,根据用户不同的标签,可以精准地向客户推送其需要的内容,避免信息不对称造成无谓骚扰。



同时打破公众号48小时发送消息限制,支持服务号每日多次群发模板消息,为企业节约群发短信费。通过网鱼定时发送功能,可提前设置好发送时间和内容,消息就会自动发布出去。帮助企业回访客户,提高客户的复购率。


对于不少企业来讲,微信公众号还是为客户服务的重要渠道,同时也是互联网竞争中需要争取的重要入口,有效利用微信公众号客服系统就能够以最低的成本为客户服务,同时拓展市场,提升业绩。



影楼管理:网销给儿童影楼带来的盈利机遇

随着互联网的趋势所向,传统的儿童摄影从线下门市到线上互联网盈利,从支付形式变为移动支付,互联网支付,从PC到移动,消费者的消费理念慢慢地以快捷,便利,性价比为主,很多儿童影楼老板都在开辟网销的客资渠道。

 

很多老板疑惑,想发展互联网网销渠道,做自媒体电商运作不是应该在一,二线城市网络发达的地区?随着微信生态的发展,给互联网增加了更多的“沉睡用户”,三四线城市的用户的消费观念和互联网的普及逐渐完善起来,已经具备网销发展条件。

 

微信占据了我们大约60%的手机电量,也就是差不多移动互联网60%的流量都在微信体系内,这部分流量是挤压了其他应用的流量得来的;对比之下,三四线城市的用户消费观念和客资量占据了互联网电商的60%的流量,所以未来发展小城市的电商自媒体运作成为未来儿童影楼最大的一个红利时期。


 


互联网网销能给儿童影楼带来什么呢?

 

1.网销的开放性


网销不分商户门市的大小及品牌,只要你想加入网销电商都可以!传统的中微小的影楼商户很难与大品牌的影楼去比拼,尤其是渠道,推广,资金,人力,品牌等。所以网销是中微小型影楼的一个春天!

 

2.网销的时空性

我们经常说,互联网利用好了就是商户的金牌业务员,而且推广销售没有地域限制和时间限制,可以24小时推广宣传营销。

 

3.网销的渠道推广多样性


影楼传统的营销渠道“上门拍”,充值优惠,扫街卖卡,活动策划等,对商户来说成本太高,人力资源大,浪费时间。在互联网快速发展的今天,这些投入收效甚微,消费者的行为习惯已经改变,传统的营销套路已经难以跟上时代脚步。网络平台上客资用户千千万万,还都是免费的,不用浪费人力,物力,财力去寻找,而是让客户自己来选择!实现免费推广及营销!



4.网络营销为企业降低成本


譬如:时间成本,财力成本,人力成本等,经过互联网多项数据调查:在同一个单位时间内,互联网所创造的利润是传统营销的6倍以上,因此在传统营销进入网销走入正轨的时候就会发现,通过互联网的结合,在线下开体验店或者旗舰店,这样一来开资成本,员工大大减少,对于企业来说减少成本不就是等于在盈利吗?

 

未来儿童影楼一定是多元化,线上线下结合的自媒体网销营运模式。影楼可以通过利亚方舟聚客客资管理系统对接儿童版影楼管理软件,深度挖掘互联网客资,通过金数据表单对接客资直接进入软件后台,实时把握客资的实效性,推广营销邀约进店。利亚方舟管理软件是当前网销时代必备的管理利器。



儿童摄影行业应该如何走出瓶颈期?

目前儿童摄影行业的发展到了一个瓶颈期,其中一个瓶颈来自技术的滞后,传统的摄影行业面对高科技影像技术的冲击,手机无处不在的摄影,父母是最受摄影师的观念影响,很多年轻的父母去消费传统的摄影意愿越来越不强烈,不过从另一个方面分析,儿童摄影行业相比婚纱摄影行业,更快的回归到了摄影的本质——记录,由于客户对儿童成长记录的需求越来越大,也从侧面说明了客户对艺术化的要求相对变低了,市场需求趋向以品质稳定为前提的便捷性需求。




稳定的品质目前是儿童摄影大型企业最大的一个问题之一,由于从业人员众多,而且都以全手工式的产品生产为主,保证稳定的品质的诉求变得越来越明显和急迫,这个时候科技的革新迫在眉睫。而另一个发展的瓶颈来自于摄影行业封闭,从业人员对摄影的认知过于单一,潜意识里面把摄影和相关产业独立开,或者把摄影当成主导行业,其实类似的想法都是有局限的,摄影这个行业总的来说不能成为经济主导行业,而摄影这个行业如果要壮大,反而需要转变角色定位,让摄影行业成为儿童产业链的入口之一和全程服务供应商,在助力经济主导行业的同时获得更大的经济价值,所以儿童摄影行业必须要和社会强需求行业挂钩,比如教育产业,旅游产业等,并形成一个完整的生态圈,才有可能发展壮大。




行业要破局需要先补行业的短板,像之前论述中提到行业的短板之一就是技术的严重滞后,一场技术革命是必要的,可以借用大数据分析,云技术等新兴科技,如利亚方舟铂金版ERP管理软件具有强大的数据管理功能,加大行业技术的研发力度,鼓励企业做深层次的管理创新,并且把创新成果从企业的成果上升到行业成果的新高度,并最终形成行业标准,帮助儿童影楼延伸产业链发展,把整个行业凝聚在一起抱团发展。




同时,利亚方舟铂金版医院跟踪系统能够让儿童影楼在争夺医院准客户上先人一步,当客户资料录入系统后,系统将自动生成近期满月、 百天、 生日的客户电话列表,方便客服跟踪,并自动发送跟踪短信给客户,建立客户熟悉感和信任度,引导客户感性消费。能自动统计医院来单数量,和成交数量,核算医院订单份额,让影楼可以根据统计数据制定相应的营销计划,提高订单成交率。



提高回单率,影楼如何保证客户的持续消费?

最近挺多摄影师朋友说很多订单都是一锤子买卖,怎么才能获得持续的订单呢?今天就给大家推荐介绍一种保证客户持续消费的会员方案,希望能给影楼带来帮助。


| 如何让你的订单翻倍?


对于很多摄影师来说,如何获得持续的订单,永远是最重要也是最困难的一个环节


如果能够多次利用同一个客户,提高客户的回单率,同样的客源,将会使你的订单翻倍。这个倍数,就是你的回单次数。


这点对于婚礼和儿童摄影师来说尤其重要。


婚礼虽然单价高,但一个客户拍完了,她基本上就不会找你拍了。除非二婚。当然,人家二婚也不会找你。如果能够顺利的连接后面的亲子,那会大大不同:你将变成这个客户的家庭摄影师。


这个连接的关键环节在于孕照。



| 婚礼拍摄完毕时可以给客户一些孕照的优惠


婚礼结束,意味着90%的客户在几年之内,会有一个孩子出生,这是一个值得你挖掘的商机。如果客户同时预定孕照,或者你告知客户:找你拍摄孕照会获得较大折扣。客户会喜欢这样的优惠,增加获得订单的机会。


在这点上,一些婚礼摄影师甚至告知客户:以后孕照免费赠送。这时,客户往往好感暴增,不仅预定之后的新生儿,甚至给亲朋好友介绍影楼。效果非常棒。同时可以制定一些盈利方案,把孕照的成本在后期产品销售时赚回来。



利亚方舟新摄会会员会员方案就是主要针对婚纱影楼定制的会员功能,客户拍摄完婚纱套系,后续可能会有孕妇照或者宝宝照的拍摄需求,此时可以让客户办理金卡、铂金卡或者钻石卡,不同等级的卡包含不同的套系赠送给客户,并附赠相应的礼品。此后客户转介绍可积累相应的积分,当积分到达一定值可将开卡金额全部返还,对该影楼客户来说相当于免费拍摄了孕妇照和宝宝照。此方案有利于锁定影楼客户的后续长期消费需求,并激励客户产生转介绍。



影楼如何构建新型运营模式,提升品牌传播

新型影楼行业,无论是消费市场、消费人群还是产品服务体系上的设置,都更适合于现代的商业模式。目前行业内领跑的新型照相馆,他们的成功的关键因素是经营策略上的改变,从现代商业的角度获取消费者的认可,从而裂变出更多的消费者。大部分新型影楼都瞄准了大学生和年轻白领的消费群体,在市场划分还不明显的情形下,如何进入这个群体争取更多的支持和信任,是所有影楼经营的重中之重。


影楼如何构建新型运营模式,提升品牌传播



第1步 明确产品定位,瞄准目标用户群体


产品服务,是每个商家立足于行业的根基。没有让人满意的产品服务,消费者很难实现二次消费,单单依靠新的消费者,商家立足谈何容易?


许多影楼都把目标消费群体瞄准大学生、年轻白领,但这不意味着商家是真正了解消费者的需求。90后、00后的消费群体具有追逐个性潮流、关注颜值的特征,但不代表他们只关注于产品服务流于表面的华而不实。近年来,市面上出现了不少以情怀为卖点的品牌,说白了就是产品无用而价格惊人。这些卖情怀的商家,从热火朝天到销声匿迹,都不过短短一两年。因此,不能说你的用户是年轻的白领女性,而是要细致入微观察最后得出用户画像。


在产品过剩、物欲横流、认知盈余的时代,产品功能已远不能满足用户诉求,还必须肩负起用户展示自我以及与外界互动的使命,这就使得产品人格化的特征越来越明显。简单来说,现在产品已经不仅仅应该带来功能层面的满足,还需要在找到用户群体的需要,并在用户体验上有所提高。例如利亚方舟铂金版ERP管理系统可以从预约体验到底片下载的全过程,提供高效服务,这样才能让粉丝惊艳,才能让用户有有炫耀的资本和自传播的动力。


影楼如何构建新型运营模式,提升品牌传播



第2步 策划社群活动,强化身份认同


社群经济,是建立在产品与粉丝群体之间的情感信任,也是粉丝与粉丝之间共同作用形成的自运转、自循环的经济系统。产品与消费者之间不仅仅是单纯功能上的连接,消费者能够在社群中受到影响,得到功能之外的东西例如口碑、品牌印象等。这些对于商家而言无形的资产,能够在一定机会下转化为有形的销售。既是产品与用户、用户与用户之间的连接,那么就必须要产生互动来增加相互之间的联系。这种联系互动,可以分为线上线下。


获取到一定用户后,线上联系必不可少。作为初次接触的用户,影楼可以利用利亚方舟网鱼公众号服务系统向年轻客户推送促销信息、商家新产品介绍、行业荣誉等,对客户的留言及时互动也必不可少。


影楼如何构建新型运营模式,提升品牌传播



当然,线上聊一百次不如线下见一面,通过移动互联网的连接很容易找到价值观相近的伙伴,但若没有见面机会,彼此很难产生长远的信任感。线下活动是保持社群生命力和活跃度最为重要的保障。在推出新产品的时候,邀请用户免费体验就是一种不错的选择。用户体验后,必然会在社群中传播,给品牌带来良好的影响。



影楼行业广告投放,哪些信息流广告更受欢迎?

随着消费者生活水平持续提高,为结婚服务提供基础经济支持,我国婚姻登记对数仍处于高位,社会婚姻观念开放,再婚人群规模持续增长,成为了婚纱摄影又一庞大目标用户群体。因此,基于人口基数、传统观念和现代消费升级理念影响下,婚纱摄影市场有着巨大的消费发展潜力,行业规模超600亿产值发展。


作为结婚服务多个细分领域中的重要一环,婚纱摄影因目标人群的个性化内生需求和线上消费行为偏好,用户关注度带有明显的季节性波动影响,不得不迎接更为激烈竞争的获客争夺时期,成为了移动平台投放核心行业之一。




投放渠道排行及分析


根据用户消费行为习惯,对婚纱摄影有着强烈的搜索需求,需要了解价格、拍摄地点、拍摄风格等等关键内容资讯。所以在广告投放量排名靠前的名单内,浏览器平台占据份额较大。而抖音作为近年间火爆的短视频平台,90后年轻用户占比高达85%,男女比例为4:6,无论是年轻潮流、展现个性的平台特性,还有优质用户流量,同时新奇多样化的短视频能够生动地展示品牌推广信息与格调,这都是抖音作为婚纱摄影广告投放备受品牌广告主青睐的重要原因。


落地页形式分析


婚纱摄影行业信息流广告投放常用的落地页分别是H5及网页表单形式。婚纱摄影品牌往往存在摄影风格、服务模式等差别,运用H5落地页能够展示更多的品牌信息,让用户快速感受到品牌魅力,加深对品牌的印象。而网页表单同样作为婚纱摄影信息流广告主要落地页形式,主要帮助品牌方筛选用户及收集意向信息助力营销工作。




因为在浏览过程中,相比起一般用户,备婚用户更愿意花时间配合填写信息以获取他们想得到的服务信息(价格、拍摄样片、摄影指导等);其次收集到的潜在用户信息更具备可推动积极营销意义,帮助后续销售跟进,所以网页表单是一种目的性较强,带有转化效能的热门落地页形式。


影楼通过表单获取网络客户资源之后,可以通过对接利亚方舟聚客客资系统,将所有客资直接录入影楼管理系统后台,以防手动录入导致客资遗漏。录入客资管理系统之后,可对其进行分类、分配跟进、邀约等操作,最大化提高进店率和成交率。


运营优化道路困难重重,面对行业同质化时代的激烈竞争,苦恼创意素材制作思路、纠结投放效果不佳的原因,运营优化师只有不断测试、调整、执行精细化运营策略,运用正确高效的管理工具,才能更好地应对行业竞争带来的信息流推广挑战。



影楼应该如何选择公众平台?服务号还是订阅号?

许多影楼行业商家在注册微信公众号的时候,都分不清服务号和订阅号的区别。商家往往没有经过详细考虑,仅在了解每个月发送文章的次数就仓促决定申请订阅号。其实,服务号和订阅号有着明确的区别。从名称上理解,服务号偏向于商家属性,用于提供服务;订阅号偏向于媒体属性,用于发布消息。然而两者的区别远不止如此,如果作为商家想运营一个公众号,那就从下面认真体会公众号的功能区别吧。

 


一、面向需求不同:服务号重服务 订阅号偏发布

 

服务号主要是为商家和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力,客户可以在线上完成一系列业务操作,主要偏向服务类交互。(例如:生活服务类商家、银行)

 

订阅号则是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式,主要功能是给微信用户传达资讯。适合媒体或者意见领袖(大V),这类号需要每天发送内容,而订阅者只是接收信息,无法接收任何服务内容或参与互动。(如:今日头条、央视新闻、腾讯新闻)

 

二、显示位置不同:服务号显眼 订阅号隐蔽

 

根据微信公众号的设定,两者的显示位置是不同的。服务号直接出现在聊天列表。当服务号推送新消息时,关注它的用户都会收到新消息提醒。相比起服务号,订阅号设有专门的入口,微信用户需要进入订阅列表点击对应公众号才能看到,具有一定程度的隐蔽性,商家的推广信息有可能淹没在消息海洋中。

 


三、功能侧重不同:服务号开放所有高级接口,订阅号不开放「微信支付」接口

 

服务号支持:每月群发推送4次信息,「微信支付」、「用户信息获取」、「客服」、「服务消息模板」、「店铺导航」等高级权限接口。订阅号支持:每天群发推送1次信息,一个月30次。认证后的订阅号也具备「自定义公众号菜单」、「用户管理」等基本权限接口。 

 

摄影行业应该选择什么类型的公众号,服务号or订阅号?利亚方舟认为,为了更好地服务客户,影楼行业商家应该使用服务号。

 

①作为服务类行业中的一员,影楼行业同样需要通过公众号建立品牌的粉丝聚集地。公众号的建立,除了可以帮助商家展现品牌形象、服务内容和促销活动之外,还能通过公众号为消费者提供更便捷的服务。简单地说,通过公众号进一步提升客户消费体验才是关键。②服务号支持商家开展运营和促销活动,如发送优惠券、会员卡等功能,提升销售及客户粘性。③服务号有更多的功能可以跟客户进行互动,如交易、动态提醒、底片下载。

 


许多影楼老板看到这里可能会认为,服务号的功能设置较为复杂,不易操作。其实不然。利亚方舟铂金版ERP管理软件可以直接与影楼认证的微信公众平台服务号对接,客户在关注影楼公众号以后就可以自主查询订单状态等信息,软件也可以及时推送精准信息给目标客户,以最有效,最具价值的推广渠道直达用户,精准推送影楼品牌讯息。




影楼应该如何完善会员管理?

随着90后集体步入适婚年龄,婚纱影楼市场需要迎合年轻一代的婚恋潮流,深入了解顾客的消费需求,才能在激烈的行业竞争中脱颖而出,成功吸引消费者,助力门店引流销售。同时,90后作为互联网重度使用人群,如果商家忽视线上的转化营销,对于门店而言则意味着在市场竞争中失去优势。所以制定有效的会员管理方案,开展精准营销,优化服务质量,并且打通线上经营渠道,对于婚纱影楼经营者而言,是亟待完善的重要举措。




影楼如何完善会员管理?


选择功能全面、管理高效的利亚方舟影楼ERP管理软件,对于经营管理者而言,可以更加轻松地做好以上工作。通过记录会员信息对客户进行追踪,分析会员消费属性,可以让门店营销目标更加精确,避免人力物力的浪费;在会员生日以及节假日,在系统后台设置并发送祝福短信,通过这样的方式让会员感受到被重视,提升客户购物体验,能够有效地提升会员对门店的认可度。

利亚方舟铂金版会员管理系统对会员进行更精准的分类,根据分类开发了积分卡、现金卡,服务卡等针对性的卡种,真正提高会员忠诚度,充分发挥会员制的黏性作用,促使会员有多次消费的欲望,为影楼创造价值。




通过差异化的会员权益,刺激会员消费,再通过丰富优惠活动,优化服务质量等方式,提高会员消费活跃度,做好会员维护。借助会员管理系统后台的会员推荐返现功能,引导老会员推荐身边的意向客户办理会员,同时在介绍时宣传门店口碑,推广企业品牌,开拓会员的同时也提高了品牌知名度。


在这个“全民皆微信,人人是朋友”的年代,微信营销成了影楼必不可少的营销手段,利亚方舟影楼管理软件成功的将微信公众平台整合在影楼管理平台中,影楼开通微信公众认证服务号后与管理软件进行对接,客户就可以在关注影楼公众号以后自主查询订单状态等信息,软件也可以自动推送信息给客户,以最有效,最具价值的推广渠道直达目标用户,精准推送影楼品牌讯息。


新的消费群体带来了新的经营挑战,但同时年轻一代的消费理念的改变以及消费能力的提高,对于婚纱影楼行业而言同样也带来了更多的销售机会,选择利亚方舟影楼ERP管理软件,完善会员管理,在这场机遇与挑战并存的行业竞争中,时刻保持竞争优势,助力店铺稳步发展!



摄影行业竞争加剧,影楼如何选择营销方式

当前,摄影行业已经发展到一个比较成熟的阶段,正不断朝专业化,规范化发展。数据显示,网民中,80、90后总占比高达80%,因此随着行业市场规模飞速提升;主导消费人群开始向90、95后转变。然而产品同质化竞争却越来越严重,利润空间压缩,价格战开始蔓延!


据统计,中国每年有1000多万对新人登记结婚,谈到结婚,拍婚纱照成为结婚中必不可少的一个环节。婚纱摄影已成为堪比衣食住行的刚需性消费,每对新人会花费几千,甚至上万元拍摄婚纱照。除了婚纱摄影,随着年轻一代的崛起,越来越多的艺术照、写真照、情侣照以及儿童摄影市场也不容小觑。因此,摄影行业总体来说需求量大,且非常强烈。




市场竞争加剧的同时,也出现了更多的服务产品形态。如何通过新形态产品的营销来抓住市场呢?首先,我们需要反思一下现阶段的营销痛点:


(1)产品高度同质化。摄影行业随着从业机构数量越来越多,竞争不断在加剧,产品、经营模式同质化现象越来越严重。伴随而来的是行业成本透明化,陷入惨烈的价格战,客单价在逐年下降。


(2)新一代的消费升级,行业投入成本加剧。消费者需求不断变化,服务新形态越来越多,于是旅拍,摄影工作室等个性化服务更受青睐,同时也增加了人力物力成本投入。


(3)品牌口碑高度影响消费者决策。随着移动互联网普及,消费者口碑显得更加重要,服务态度、是否有隐形消费等都能直接影响客户转化。


(4)泛流量平台获客成本攀升。当前婚纱摄影行业的获客主要通过搜索以及主流的信息流广告平台,通过投放广告而获取,比如百度竞价,今日头条等。不过虽然效果不错但对于某些小型广告主来说还是颇具压力。




那么,在面临成本攀升、竞争加剧、流量覆盖有限的情况下,盈利应该如何选择合适自己的广告营销方式呢?


1、确定营销目标:营销目标是推广的基本诉求,确定营销目标是为了更好地验证推广效果;2、受众人群细分:合适的广告推送给合适的人,这是为了有效地提升推广针对性。


微信公众平台是当前最大的主要信息流量平台之一,为了让影楼营销更具有针对性,利亚方舟铂金版软件对接微信公众号,可以为客户定期推送定制化内容。通过网鱼服务营销系统可以对顾客进行分类、整理和分析,并针对不同标签的客户推送不同的信息咨询培育客户,定期提醒跟踪,做精细化营销,最大化扩大宣传营销效果,提升影楼口碑。



影楼如何整合利用母婴资源,开辟新市场

不管是幼儿早教,还是儿童摄影,所有做母婴市场的产业都明白一个词——顺势而为。影楼从火爆到衰落的周期,正在越来越短。很多老板认为在二胎开发的大趋势下,只要处在母婴这座大山中,就等于站在了风口。但其实这两者是有本质的区别的。


举个例子:母婴市场是趋势,而儿童摄影只是一个风口。在儿童摄影里,正在发生一些堪称拐点的变化。早就对当地市场产生了潜默化的影响,但大多数影楼却不以为意。比如:消费者认知的升级,同行竞争者越来越多,政策调控,市场需求量下降等。



影楼如何整合利用母婴资源,开辟新市场




大多数老总应对这样的市场环境:有的做加法,不停的做秀场来回笼资金,再大量送礼品快速拉新,直至覆盖所有老客户,直至员工产出质量下降,加大内耗扼杀掉未来。改变外部架构固然有其价值,但内部构成才是成败的关键。


就像做新生儿,资料越来越难采集,邀约上门成交率越来越低。但是资料采集你还是以医院为主,并且加大成本来增加采集量。但是你有没有想过舍弃医院渠道,从源头孕妇渠道着手,从产后,月子中心渠道着手。要么强化现有渠道的生命力:



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利亚方舟铂金版医院跟踪系统能够让儿童影楼在争夺医院准客户上先人一步,当客户资料录入系统后,系统将自动生成近期满月、 百天、 生日的客户电话列表,方便客服跟踪,并自动发送跟踪短信给客户,建立客户熟悉感和信任度,引导客户感性消费。能自动统计医院来单数量,和成交数量,核算医院订单份额,让影楼可以根据统计数据制定相应的营销计划,提高订单成交率。


或者寻找新的业务,加大创新激励,寻找新的增长点。再用过去的经验来作未来的判断是最错误的决定,唯有不断的学习新的技能,开辟新的渠道,与市场同步,才能不被这个时代抛弃。不少儿童影楼整合利用孕妇资源,发展异业开设产后康复店,月子中心。


惠州市点赞科技针对这一现象研发推出蜜蜜妈妈产康ERP管理系统,为产康门店开启产品与服务的线上销售渠道,搭建与顾客沟通互动、营销推广、宣传的第一窗口,让顾客及时、全面、深入地了解门店的服务与产品。利用互联网+移动社交的核心优势,帮助产康店提升会员忠诚度外,还有效提高顾客的留存率,以及实现客户裂变与传播。



4月证件照旺季,如何帮助影楼成为流量大户?

现在提起“证件照”三个字,大家不再是苦不堪言了,因为若干年前出现了“最美证件照”这一“良药”,据说挽回了无数少男少女的信心。目前市面上的价格也并不便宜,从几十到几百元都有,虽然水平略有差异,但比起多年前的照相技术可谓是“突飞猛进”。




近日小编走访市场注意到,以往繁华街区高大上的专业影楼,如今开拓证件照市场,而且生意十分火爆。现在的摄影工作室已经不同于以前的老式照相馆可以即到即拍,往往需要提前预约。这样可以更好的安排当天的工作量,便于提高工作质量,对顾客来说这是好事。


据悉周日下午多家影楼生意火爆。在一家某大型影楼内内,有十多位消费者在等待拍照。工作人员表示,今天客满,现在预约得下周末才能排上队。据了解,不少消费者在春节假期后选择错峰出行,此时正是办理签证的高峰时段,近期很多消费者都是来照证件照的。


高端影楼、照相馆接活拍证件照,大多数消费者通过网站或微信提前预约拍照时间,影楼在照相前为消费者提供化妆服务并提供服装,拍摄后经过细致修片在一到两天可以取照,价格也要比一般照相馆高,证件照价格在100元左右,结婚照在200元左右,另外还有宠物照、人宠合影等。



在这里照过证件照的赵女士表示:“这里化妆不是特别夸张,挺自然的,给我拍的是一个挺可爱的摄影师,一张小小的证件照也拍了不少张照片,问我对修片有没有要求,照片弄好后微信通知我,从网上直接下载,挺方便的。”另一位消费者姜先生表示:“以前最怵头拍证件照,脸上表情僵硬,衣服搭配也不好,而且这证件一用就是很多年。专业影楼拍证件照给我们这些照相困难户带来福利,整体布局清新时尚,提供衣服,化些淡妆,照好多张还给精修,有什么要求都可以提出来,直到满意为止。”


据调查,证件照因为不用走服务流程,而且成本少利润较高,有比较多的影楼在根据现在出国旅游比较流行的趋势开发了证件套照的服务。为了方便影楼证件照业务的顺畅管理,利亚方舟铂金版软件根据影楼需求开发了证件照管理功能,能快速开单收款,可以导入照片对照片进行管理,还有取证件照的功能,接单和拍照的人员也能统计工资,简单方便,为影楼的发展添砖加瓦。



影楼如何整合利用母婴资源,开辟新市场

不管是幼儿早教,还是儿童摄影,所有做母婴市场的产业都明白一个词——顺势而为。影楼从火爆到衰落的周期,正在越来越短。很多老板认为在二胎开发的大趋势下,只要处在母婴这座大山中,就等于站在了风口。但其实这两者是有本质的区别的。

 

举个例子:母婴市场是趋势,而儿童摄影只是一个风口。在儿童摄影里,正在发生一些堪称拐点的变化。早就对当地市场产生了潜默化的影响,但大多数影楼却不以为意。比如:消费者认知的升级,同行竞争者越来越多,政策调控,市场需求量下降等。

 


大多数老总应对这样的市场环境:有的做加法,不停的做秀场来回笼资金,再大量送礼品快速拉新,直至覆盖所有老客户,直至员工产出质量下降,加大内耗扼杀掉未来。改变外部架构固然有其价值,但内部构成才是成败的关键。

 

就像做新生儿,资料越来越难采集,邀约上门成交率越来越低。但是资料采集你还是以医院为主,并且加大成本来增加采集量。但是你有没有想过舍弃医院渠道,从源头孕妇渠道着手,从产后,月子中心渠道着手。要么强化现有渠道的生命力:

 


利亚方舟铂金版医院跟踪系统能够让儿童影楼在争夺医院准客户上先人一步,当客户资料录入系统后,系统将自动生成近期满月、 百天、 生日的客户电话列表,方便客服跟踪,并自动发送跟踪短信给客户,建立客户熟悉感和信任度,引导客户感性消费。能自动统计医院来单数量,和成交数量,核算医院订单份额,让影楼可以根据统计数据制定相应的营销计划,提高订单成交率。

 

或者寻找新的业务,加大创新激励,寻找新的增长点。再用过去的经验来作未来的判断是最错误的决定,唯有不断的学习新的技能,开辟新的渠道,与市场同步,才能不被这个时代抛弃。不少儿童影楼整合利用孕妇资源,发展异业开设产后康复店,月子中心。

 


利亚方舟事业部针对这一现象研发推出蜜蜜妈妈产康ERP管理系统,为产康门店开启产品与服务的线上销售渠道,搭建与顾客沟通互动、营销推广、宣传的第一窗口,让顾客及时、全面、深入地了解门店的服务与产品。利用互联网+移动社交的核心优势,帮助产康店提升会员忠诚度外,还有效提高顾客的留存率,以及实现客户裂变与传播。

 



儿童摄影市场,影楼该如何竞争?

随着二胎的开放,做儿童摄影师的人越来越多,开儿童摄影工作室的人也越来越多,市场渐渐呈现出一种饱和状态,在这种状态下,很多就会问,现在儿童摄影还有市场吗?确实,这几年各个城市儿童摄影婚纱摄影比雨后春笋还多,但是为什么还是有人在重围中不断赚钱呢?



激烈的竞争下,如何才能脱颖而出?

 

1,抢市场份额现在的儿童摄影都是和医院,妇产科,以及月嫂处联合的,直接再源头抢生意,甚至包括出生照和百天照打包一起接,棚拍或上门服务。然后是幼儿园学校之类的发传单之类的。

 

2,推陈出新,营造于他人不同的风格。这点要从道具,服装,化妆,灯光,后期等一系列上下功夫,定期推出更新,增强客户粘性,高档大气,与众不同的照片也更会吸引人。大影楼有固定客源不愿意搞创新,小影楼连个增加创新背景的地方都没有。客户选哪家拍摄觉得效果都差不多。

 


儿童摄影行业准入门槛较低,企业数量较多,市场集中度较低,不存在一个占领市场份额较大甚至垄断的一个或几个公司,市场竞争较为充分。儿童摄影行业属于服务行业,对于技术的要求并不高,行业内公司之间的竞争主要在于规模、经营模式之间的竞争。

 

综上所述,儿童影楼竞争日益激烈,谁能够预先掌握客户资源,谁就能发展壮大,利亚方舟铂金版医院跟踪系统能够让儿童影楼在争夺医院准客户上先人一步,当客户资料录入系统后,系统将自动生成近期满月、 百天、 生日的客户电话列表,方便客服跟踪,并自动发送跟踪短信给客户,建立客户熟悉感和信任度,引导客户感性消费。能自动统计医院来单数量和成交数量,核算医院订单份额,让影楼可以根据统计数据制定相应的营销计划,提高订单成交率。

 

从市场发展趋势来看,随着竞争的加剧,儿童摄影行业朝着更专业化的方向发展,逐渐开始与互联网相结合。近年来,一些原本出售商品的网站推出了摄影服务。其中,传统的个人写真、婚纱摄影、儿童摄影等生活类的摄影服务开始触网。婚纱摄影、艺术写真、儿童摄影成了摄影市场的“三巨头”。


网络带来的是价格优惠,客户量的增加。同时,移动网络及移动终端也慢慢渗透儿童摄影行业,如影楼的微信公众号接入网鱼系统能使企业能更好地与客户进行拍摄的照片修片事宜进行沟通,同时也有利于精准营销。

 

总体来看,经济水平和文化水平的提高、消费观念的转变,庞大的消费群体及二胎政策的利好,使儿童摄影市场有着广阔的发展空间,成为摄影行业重要的增长极。



获客成本逐渐增高,为什么中小型影楼发展更具优势?

影楼的竞争是一种资源整合与优化的竞争。客观来讲,婚纱摄影的高利润是存在,但是这个行业的各项成本加起来也是高得可怕。如果没有足够的客流量,是撑不下去的。如今获客成本逐渐增大,婚纱摄影门店这门生意好不好做?怎么做?

 

婚纱摄影经过这些年的发展,很快就从奢侈品变成了结婚的必备品,早些年还能说这是个暴利行业,但这两三年来随着竞争加剧,市场出现饱和,低价竞争越来越普遍,婚纱摄影的生意也越来越不好做了。

 


不论是大小影楼还是独立工作室,前期投入都比较大,不算人工和房租,就光器材、道具、服装、化妆品、电脑、软件就占总投资的一半了。房租是支出大头,随便一个小工作室都要200平米起,更不用说哪些大的好几层楼的影楼,而且这几年房租上涨速度远远高于客单价的上涨速度。


除了这些,人工成本更是让影楼老板头疼,门市、服装师、化妆师、摄影师、选片师、客服,至少都要两套团队,十几人的团队每月工资就要好几万。相机、电脑等硬件的折旧费,化妆品的消耗这两笔成本也不能忽视,相机、镜头本身就不便宜,长期使用的情况下,差不多5年就要更换,而化妆品每半月就要买一次。


所以,如果没有足够的客流量,影楼是撑不下去的。而现在无论是哪个行业,获取新客的成本也原来越高,有些影楼一对新人的获取成本能达到1000元。

 


如今影楼的同质化非常严重,同质化导致同一水平线的竞争对手太多,最后的结果就是价格战,进而导致利润被一再压低,低端影楼勉强糊口,中端是能有着自己的特色,无论是拍摄取景,或者后期或者是服务任何一方面的特色,还能活得比较舒服,高端影楼还可以继续吃肉。

 

正因为同质化严重,而年轻的80、90后偏向于个性化消费,所以婚纱拍摄行业兴起了旅拍风潮,实力丰厚的大型影楼可以在旅游景点建外景拍摄基地,而小型影楼通常就开在旅游景区,都是本着自然、个性的理念,更贴合消费者需求。

 

现在影楼的竞争已经不仅仅是拍摄实力,场景选择和后期技术的竞争了,而更多的是一种资源整合与优化的竞争,是寻找客源——前期化妆——拍摄选景——现场拍摄——后期处理——照片输出——售后服务这一套流程的竞争。



正基于此,管理软件在当代影楼竞争中显得尤为重要,利亚方舟影楼管理软件深度剖析影楼管理需求,标准化的流程管理让影楼各阶段流程衔接更加顺畅,降低流程之间的人工管理成本,以高效形成竞争优势,让影楼更好地生存发展下去。