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摄影工作室为什么同样需要管理软件

相较于影楼,摄影工作室大多没有店面,很难从现实中获得客户,即便他们能够提供更好的服务和更低的价格,却无人知晓。工作室唯一能采用的手段就是从网络上宣传自己获得客户,而网络恰恰是影楼所忽略的地方。




对于摄影工作室来说,价格依旧占据优势。技术与影楼不相上下,而成本却远低于影楼。工作室在外景上与影楼差不多,内景上却没有影楼的专业,使得工作室的服务内容有所欠缺。同时,工作室无法提供影楼所能提供的大量婚纱礼服来供客户选择,同时没有相关的客服咨询部门,在软服务上跟不上影楼的脚步。另外工作室缺乏规范的运作流程,给客户的感觉是不够正规,而且确实地影响到工作室的工作与服务质量。对于发展起来的工作室而言,客户增加了却没有合理的运作机制,所以经常性地在服务上出现差错纰漏,引起客户的不满。


工作室在提供的服务内容上与影楼大体相同,但是却缺乏影楼所拥有的运作体系,对于较小的工作室而言三两个客户很容易应付,不需要划分为更为细致的操作流程。但是对于有一定客户群的工作室而言,如果没有规范的操作流程,工作没有条理,就很容易在服务过程中出现差错,引起客户的不满,甚至失去客户。而引入利亚方舟软件协助管理之后,在面对大量的客户时,工作室依然能够凭借软件的强大功能有条理地处理各项事务,而不需要增加更多的工作人员,真正体现工作室的灵活性,并实现工作的简单化、智能化、无纸化。



由于工作室体制的不够健全,初期客户较少时勉强能够随时与客户沟通。但是随着客户的增多,仅凭工作室内的几个人员很难照顾到每一位客户。而引进软件之后,可以凭借利亚方舟管理软件强大的功能对客户进行智能化沟通,可以让客户随时了解自己所购买的服务进展。


影楼具有规范的运作流程,虽然运营起来比较成功,但是体系的良好运行离不开实时地监管与引导。这对于经营者而言是一笔不小的时间与精力投入。利亚方舟管理软件具备良好高效的工作监管系统,如果借助软件协助监管,那么节省下来的时间和充足的精力就方便了经营者思考经营大计而不至于操心经营细节方面的问题。



影楼如何通过提高客资转化效率增加业绩?

线下客户信息,只要批量导入系统,所有关于这个客户的信息都会清楚的显示出来,例如个人联系方式、来源渠道、跟进状态、邀约上门等信息都标注得非常清楚。随时随地只要轻轻一点,就能看到客户的跟踪状态。还有客资统计和客资分析的功能,让我们能够快速了解到客资的详细情况。”南京某影楼店长是这样评价利亚方舟客资管理系统的。




首先,通过他们提供的如拼团、砍价、红包等营销软件,可以做到精准拓客。搭建圈层客户关系网,帮我们做到快速盘活新老客户,这一切都得益于亚方舟客资管理系统。能够非常轻松的获取客资,大大地提升了客户转化率。从成交前到成交后的再次消费,期间的营销成本都大大降低了。影楼一位老板说,利亚方舟客资管理系统的横空出世,对于影楼而言,可以称之为一场影楼营销管理的革命,只要通过查看客户列表,就可以查看到客户的跟进状态,还能对客资进行自动分配或者手动分配,实现智能化管理。




降低影楼获客成本,积极拓展客源以及维护老客户,是目前影楼行业迫切需要解决的问题。利亚方舟客资管理系统恰恰在客资转化成交环节,具备行业内领先的技术优势。云南一位影楼经营者表示,采用传统线下积攒到店领取礼品的引流模式,吸引一个客户到店的成本是100元左右,转化率更是惨不忍睹。但自从使用利亚方舟营销软件之后,几乎是零成本获客,大量客户的自主转发,给影楼带来大量有效客资。现在该影楼的客资数每天以30个左右的净增速稳定增长。





影楼行业资深从业者表示,当客户在影楼完成消费之后,很难对老客户进行维护。但是影楼都希望老客户能够在店里进行二次消费或者给店里带来转介绍客户。但是影楼又要开发新客户又要维护老客户,让很多影楼无法兼顾,所以大多数影楼只好将大多数精力放在获取新客户上,从而忽略了对老客户的维护。直到我在发现了利亚方舟的管理软件。他不但能够帮助影楼拓客,还能通过短信营销功能保持与客户之间的粘性,不但减少了影楼员工维护老客户的时间,而且也增加了老客户的转介绍,给影楼带来了不少的销售额。




干货分享:怎么让影楼业绩提高80%

影楼的刚需主要为两个方面:一是高端专业人才,二是影楼的订单业绩。而关于订单业绩,我们在调查中发现,79%的影楼在今年的业绩同比去年下滑了30%左右,而这其中24%的影楼的业绩下滑幅度甚至达到了50%左右,很多影楼在这样的局面下倒闭,部分影楼还伴有管理方面的问题也陷入种种困局。




针对影楼订单量的提升,我们认为,影楼的业绩下滑最重要的原因是:85后、90后的消费习惯与之前相比已经有了很大的不同,而很多影楼的营销推广策略却未曾转变,或转变不到位,没有抓住客户的真正需求。


但在调查中,少部分的影楼业绩同比去年增长很多,甚至是100%~200%的暴涨。这样的影楼,大家有没有真正地、认真地去分析他们业绩暴涨的原因?


现在的85后、90后获取信息、满足需求的信息渠道主要有两个:一是淘宝,二是微信。淘宝满足他们的购物需求,而微信则满足了他们的社交及分享等需求。如果影楼的推广模式还仅限于站街发放DM单、商场门前做秀场等传统方式,那将会是大错特错。


那些业绩暴涨的影楼,正是敏锐地察觉到了消费群体习惯上的改变,从而在微信营销上投入了更多的精力,根据微信用户的使用习惯及现今的粉丝经济模式,打造专业的客户定制产品服务,因此才有了丰厚的业绩回报。




针对这样的情况和影楼的现实需求,利亚方舟影楼ERP管理软件嵌入微分享营销软件,在软件中一键生成客户专属的二维码微分享链接。被分享者可点击链接查看客片,意向客户可以直接线上报名,后台采集资料进行汇总,及时邀约跟进提高成单率。


据分析,不论是旺季还是淡季,各大影楼最常规的做法是都要出去发传单,或者想其他办法为自己的影楼做活动宣传,人力时间都搭上,一天下来,店里能接到8个订单就很不错了。如果使用利亚方舟微分享功能,它不仅简单、易操作,还能将客户的照片以微相册的形式在朋友圈做展示,这样既为影楼做了免费宣传,同时也可作为成功的案例带给客户想法。试想,一对新人在一天的时间内就能吸引100人点赞,这难道不会促进影楼的品牌影响力?




微分享还能直接有效的帮助影楼收集更多的准客户资料,通过服务好一对新人,影楼每天就能返客高达30对,客户的成单率就更高了。如果是规模较小影楼,一天下来也能比之前高出至少8-10单,而规模较大的影楼每天的成单率在15-20单左右。



为什么影楼经营不善,原来这个是关键

开摄影影楼要么你有足够多的资本,或者拉动投资的能力,短时间内投放比别人多很多的钱,来形成规模优势,为什么说未来三年,摄影行业是关键的三年,做的好的店,会越来越好,做的不好的店,会形成关店潮,本质上就是这个道理。




初期通过投入比其他影楼多很多倍的钱,来形成硬件优势,规模优势,口碑优势,能够在一个时期内形成壁垒,哪怕后来遇到连锁品牌,一个时期内也很难撼动其地位;你在看我们身边,能够快速成长的店,大部分都是通过短时间内投入比别人多很多的钱,来达到这样的目的。


其次影楼投入足够多,比别人多很多的时间,形成时间优势(花更多的时间成本);都是一天24小时,工作10个小时,怎么形成时间优势呢,不是说你是老板,你带领你的员工每天比别人多干两个小时,这个是不对的,因为这个事情不可持续,而且你可以干,别人也可以干。更重要的是,别人用软件处理影楼的事情,可以每天多省下两个小时来投入研究如何去策划品牌活动。




利亚方舟影楼管理软件从影楼的实际情况出发,以影楼流程管理、财务管理和客户管理为核心,利用技术、信息和运营的整合手段,实现数据的互通,使每个操作软件的员工都能看到对他们有用的信息。注重对全局管理的控制和细节管理的把握,注重对操作的便捷性以及注重客户、影楼、员工三方之间沟通的有效性和畅通性的协调,及时反映每天的工作情况和工作内容,帮助影楼高效管理。


对于中型店,你要敢舍去,找到自己的主战场,要么在风格上投入比别人多很多的时间,要么在服务上投入所有时间和资源,要么就在渠道上持续投入,你之所以还没形成竞争壁垒,就是你总是想那哪儿都做好,往往是都没做好。




很多店长在这个行业耕耘了很多年,为什么还是没有成功呢;我服务过的很多店里的高层,就是这个状态,你为啥做了很多年还是一事无成呢,那是因为你做到现在的位置上了以后,你就不在继续投入时间学习了,现在做的事情,都是重复你之前做过的事情,你停止投入了,自然就停滞不前了。很多大型影楼店长在投入使用利亚方舟管理软件之后,省下更多的时间精力投入学习在如何策划营销上,日积月累让品牌有了竞争优势,这是影楼经营成功的关键所在。



儿童影楼如何获取低成本的客资?

回顾摄影行业这几年,热度最高的话题要算是网销。往些年那些做秀场的老师,这两年都开始指导影楼做电商了,行业内一个接一个的业绩高峰,冲击着大家焦虑的神经。以你的门店为中心,你围绕着走上他三五条街,你就会发现,贴着转让字条,清仓甩卖的,大多数都是中间的、岔路的或者比较便宜的路段,而恰恰街道路口、转角,这种房租最贵的门面却很少见上面的场景。



实际上以大多数地级市来说,在繁华的街道口占据这样一个门店,一年的时间品牌基本可以覆盖主要城区,你的高额房租,都转化成了自然流量和品牌价值,而品牌所带来的流量,恰恰是成本最低的流量。关键是品牌价值是可以沉淀的,纵观整个近代商业史,你会发现品牌才是你最稳定的流量池,互联网时代也不例外。品牌,才是最稳定的流量池,而门店租金越贵,流量获取能力越好,开的时间越长,品牌沉淀越厚,未来的流量越便宜。


就像新生儿医院渠道我们来看,大家获取客资的手段,转化的流程,邀约的说辞,其实都大同小异,那么,最终的转化效果成功上门,从最低10%到大部分2-30%到比较好的3-40%。根本的差异在哪儿?注意去看转化率高的,一定是线下门店数量比较多的,或者门店规模比较大的、店面地段比较好的,拥有更加系统专业的客资转化流程。这就是为什么,跟别人学的同样的操作流程,最终的效果总是比别人差很多的根本原因。




影楼想要将客资转化为有效客户,必须建设系统化的客户数据库,为持续性的网络经营活动提供不断累积的资源。利亚方舟客资管理系统,即可系统化管理所有的客户资源,通过分配跟踪邀约,完成转化成交。同时,客资系统可智能分析各个渠道成交数据,作为打通各个营销渠道的工具,让影楼获取的客资更加精准有效。




影楼了解足够多的顾客信息,才能知道该用什么样的产品、礼品和促销方式打动客户,让顾客信息都存入档案,方便对顾客进行跟踪,同时也让顾客感受到被重视。对于儿童影楼,在宝宝成长的不同时间段对客资进行持续跟踪,邀约上门,是订单转化成交的关键。



儿童影楼用户留存难如何破解?

儿童摄影影楼客源很多,但是利润很低。原本花巨资引进的客资,只消费一次成本都顾不住,复购率太低;房租,员工的成本开支大于收入;管理,销售,还有未来发展;感到经营的很疲惫,痛苦,完全没有安全感,处在水深火热中,老板甚是焦虑。


用户留存,你可能觉得是有了第一次消费,提高消费频次就是做好用户留存了。这只是做好了留,客户并没有存下。而往往绝大部分影楼在做客户的留存上,早已死在了留上面!我们做客户的留存是为了提高拉新还是业绩提高?肯定是业绩,做影楼的根本就是赚钱。当然,拉新是促使业绩更高的主要原因,但是我们还需要要分析其他原因。无非四点:销售人员能力不足;缺少员工;影楼知名度不高;套系,主题太单调。




一般的是对客户宣传产品的价值,优惠只有一次,给客户推荐价高,让客户感到物超所值,促使客户消费,往往客户非常反感,并没有感觉到你是在给他推荐优惠与价值,而就是为了自己的提成,让他多消费,高消费;好一点的会对客户宣传产品的附加值,给客户推荐合适的,也许不是最贵的,但是最适合你,让客户感觉你是在为他着想,而不是单纯的为了业绩。


很多店内只有6,7个人每个人都是身兼数职,因为没有利润,成本太高,这都理解。但事实并不是缺人,缺的是岗位职责明细。业绩不高,能有多少工作量?很大的程度是服务不到位。不单纯是进店的服务体验,更多的是客户消费后的维护与服务价值。




品牌最快的传播,就是口碑传播。但是大家都做不好,原因是没有做好基础。那么怎么低价高效的打开知名度,传播品牌呢?最后就是本质,产品的新颖度,主题套系的多样性,场景化氛围的营造!都是促使客户消费的必要因素。


利亚方舟客资管理系统是一款行为分析的大数据精准营销系统,通过对粉丝进行分析建立客户画像,并建立大数据库,影楼可通过用户年龄、性别、消费偏好、浏览轨迹等相关属性标签进行精准定位和服务,以达到精准营销,从而实现大数据价值,同时通过大数据还能分析出潜在人群画像,提供个性化的产品服务。


在客观因素差不多的情况下,只有创新可以打败价格,吸引客户!你需要了解当地同行拍摄风格主题,价格,自己找一个新兴的风格主题。有了进店,就有转化,有了业绩就能改变,有了改变留存就不是问题。



儿童影楼如何规避竞争对手,抢先获得客户资源

儿童摄影店竞争对手的品牌对你影响的程度,还有距离的远近、营业时间、异业数量、消费程度、位置也都会影响你的销售及业绩。


不要选择知名品牌密集的区域,这样竞争太激烈,你是新手或是你没有品牌,你有什么把握战胜他们呢?所以没有竞争店区域开店的位置最好,但可能性比较小。所以尽可能离你的竞争对手越远越好,最好超过500米的距离。




一旦加入竞争,一定要占据有利位置,切勿挤到别人中间,这将分流你的销售,因此包夹的评估分值越低,不在同一动线上比如对面则分值最高。同时,对于竞争者没有停车条件,那么选择可停车的店址,将会提升你的竞争力。


对于新店来说,想办法延长自己的营业时间,从而提升自己的店面认知度。


医院/防疫站


医院、防疫站是第一客户资源渠道,新生儿及小童的人群聚集地点,靠近医院和防疫站周边可以有效地进行客资的开发和收集。


母婴异业


月子中心、宝宝洗澡店、早教中心等是第二客资渠道,聚集了大量适龄拍摄人群的资源,与这些店靠近可以进行客资相互导流。




学校/幼儿园


学校和幼儿园是第三客资渠道,儿童年龄偏大,但毕竟儿童群体数量基数大,对于活动的开展和口碑营销等方面的建设会比较有利。


儿童影楼新门店要想打开局面、进入市场,积极开拓市场渠道是很有效的营销方式。除医院、幼儿园、母婴商场等传统渠道,还可考虑早教、月子会所、产后恢复中心等新兴渠道。开业期间也可考虑举办优惠力度较大、范围较广的开业活动,扩大活动规模,提升活动影响力,为新店进入市场奠定良好的基础。





如何提高影楼后期工作效益,从而获得利润最大化?前些年,影楼行业的发展,使得影楼市场对后期人才的需求大于供求,为什么出现这种状况呢?影楼后期数码师水平参差不齐,效率难以提高。




影楼对后期数码师的商业定位主要来自以下几个方面:


一.效益方面


影楼作为盈利性质的商业摄影机构,一般的后期数码师已经不能满足客户的需要了,因此需要招聘资深多年的数码师,但是这也在无形中增加了影楼运营成本,从而使得利润减少。此外,还需要大量培训后期技术人才这也在无时无刻吞噬着影楼的利润。另外一方面,一个后期数码的工作量可能只能占到前期化妆拍摄工作效率的一半,可是其工作强度却要大得多。


如何提高影楼后期数码师工作效益,已经成为整个行业共同关心的问题。





二.影楼对后期修图重视程度


由于照片是影楼摄影机构核心产品之一,因此后期数码师一直在影楼行业中占据非常重要的一环;但受后期修图水平的影响,导致影楼后期面临两个重大问题:


1.随着欣赏水平的提高,客户对片子的质量要求也越来越高;而这也导致选片环节越来越难;2.摄影旺季修片速度赶不上;加班加点的修图,导致后期数码师越来越不满,最终后期数码师离职;还有就是后期数码师匆忙赶出来的片子,出现瑕疵,甚至出现废片。




传统的影楼数码在此担当了一个相当重要的角色。在早些年,影楼后期数码师在影楼行业担当了一个相当重要的角色,特别是在一些品质要求较高,风格特色明显的摄影公司,数码后期的优势尤其明显。我们有理由相信,如果影楼后期数码师水平不够,那么绝对影响影楼整体销售业绩。




影楼的数码部门的员工每天要处理大量的照片,如何让你的数码部门高效运转?利亚方舟影楼管理软件拥有完善的照片自动调度管理功能,数码师只需在软件按条件查询出客户资料然后选中,点击导出按钮软件就会自动将这些客户的照片批量导出,有效的帮助数码师提高工作效率。



影楼化妆师工资薪酬提成如何制定才合理

工资制度对员工的流动起着非常关键的作用,影楼应该如何制定化妆师工资薪酬提成制度?才能更好留住优秀的化妆师?总体来说,化妆师工资有两种模式,一种是固定工资模式,另一个是可变工资制度模式。如果使用固定工资模式,也是最简单的一种工资支付方式,容易导致员工出现消极思想,失去竞争能力。


化妆师作为一项技能性兼业务性质的工作,一般情况都是采用可变工资制度。工资的变化,并不是凭老板的主观意愿随意改变的,其程度和方向必须以化妆师的工作业绩、考评成效与投入程度为依据,并且不脱离影楼的实际工资情况。




许多影楼采取固定工资与业绩提成相结合的工资制度,这种方式普遍为影楼所采用,可以根据人员编制和技术差异调整固定工资的发放,提成奖金基本上保持不变。最大程度满足员工安全感,人员流动比率减小,对员工的激励、环境的完善有积极影响。多劳多得的工资发放形式,能够不断提升员工的个人创造能力。稳定氛围,便于管理,有利于影楼树立良好的专业形象,让员工与影楼的联系比较紧密。有了固定工资部分,影楼给予支付的提成比率又相对稳定,化妆师业绩越高,对影楼的发展越有利。


但也存在一些弊端,从某种程度上说,如果影楼管理不当,也容易出现从业人员业绩较差或工作不努力的情况。在利亚方舟影楼管理系统中可以设置化妆师的固定底薪、业绩分配比重以及提成方案。化妆师的工作详情可以在管理系统中的工作统计中详细记录,每个订单的套系价格、拍摄状态以及由哪位化妆师负责服务的都有清晰的记录。




在系统提成设置中设置好化妆师的业绩分配比例后,系统会自动根据化妆师的工作统计核算化妆师工资,员工能够通过系统明确自己的工作量,做到公平合理分配业绩,对于稳定影楼员工起着至关重要的作用。


据了解,杭州某影楼此前店内一直没有完整的工资提成制度,导致员工流动频繁。员工频繁更换就会使店内的服务水平不能处于稳定的状态,极容易产生客怨,使用利亚方舟管理系统后,上门培训老师到店详细讲解了工作提成设置方案,员工积极性得到有效提高,工作效率也大幅度提升。



你的影楼离“经营转型”有多远?

小型影楼要想长大,靠的是把握市场能力。大中型影楼要想长大,靠的是管理。2010年我从事一家影楼,在十几天的工作体验中我发现那是一家管理比较混乱且内耗严重的影楼,只追求业绩,把所有重心都放在搞活动做促销上,客怨和投诉能压就压,误件和返件家常便饭。



从这样的经历看,类似这样的影楼是行业内的一个普遍现象,这也是这类影楼做不长的致命原因所在:重业绩而轻服务。轻视管理是企业大忌。影楼大了,公司员工多了,企业规模的不断壮大,涉及的问题愈来愈多了,营销活动、企划设计、前台销售、财务控制、运营管理、安排、客户服务、技术保障等等问题的出现,让影楼资源整合显得尤为突出。这些问题不加以解决,就会带来一连串的经营问题出现,如投诉、客怨、返件和误件而引发的顾客不满,日积月累以致养客转介绍将成空话,难以长久发展。


轻视管理的影楼只会出现效率低下、决策弱化和成本增高的问题。利亚方舟影楼管理软件以实际应用角度出发,以用户为核心,摈弃固化的管理思维模式,整体加入人性化设计理念,在实现智能化管理的基础上,更注重功能的实用性及操作的简洁度,所有设计基于影楼员工工作实际需求,同时采取可组合、可拆分的魔方式界面管理。




利亚方舟软件提供了门市流程、会员管理、财务管理、库存管理、员工管理等功能,避免用户多套系统切换、多套软件并行、多次数据录入的繁琐操作,整套系统实现全程一体化无缝管理,影楼运作全程实时监控,数据实时汇总,将影楼管理系统化、流程化、简单化,从根本上避免了重复操作和无用功,提高管理效率,真正实现管理软件价值最大化。



利亚方舟影楼管理软件有效提高了影楼员工的执行力和竞争意识,提高员工责任心和使命感,提升团队凝聚力。从管理上提升员工的服务水平、技术能力,让员工有明确的奋斗目标。



儿童影楼消费升级,如何从互联网中获利?

互联网对于儿童摄影行业是一个利用率很大的资源库,可以让儿童摄影影楼轻易得到广阔的市场空间,获得快捷全面的管理平台。在追求速度与效率的互联网时代,儿童摄影行业中许多敢于先行的商户已经开始摸索适合自己的盈利模式,但是还有许多商户没有跟上时代趋势,仍然选择观望。


儿童影楼消费升级,如何从互联网中获利?



儿童摄影大环境分析:


1.人民物质消费基本满足,追求更多的精神满足,购书,写真,留影成为常规消费。


2.儿童摄影不断进步、开拓,已经开始从婚纱摄影的分支变成了有创新、有概念的独立产品,逐渐得到了新时代消费者的认同。


3.互联网时代信息的快速传播让沟通的时间、成本和距离变得越来越小,消费者可以先产生需求,再通过互联网寻找服务商,几乎不受任何客观因素的限制,消费的人数和频率达到了前所未有的高度。


4.微信、微博、QQ等社交平台的兴起让原本生活较为自闭的消费者产生了分享、了解和比较的习惯。


儿童影楼消费升级,如何从互联网中获利?



儿童摄影影楼拥有一定数量的客资,但在数据管理方面极其不清晰,意识不到数据管理对于团队和销售的重要性,造成客资流失;另一类儿童摄影影楼客资不多,会主动想办法做活动吸引客资,但是活动方案老套,过时,陈旧,客人没有新鲜感;


这些儿童摄影影楼如果不具备整套的核心转化方法,即使拥有客资也不能很好地转化,周而复始造成客资无效,客资浪费。儿童影楼想要将客资转化为有效客户,必须建设系统化的客户数据库,为持续性的网络经营活动提供不断累积的资源。利亚方舟客资管理系统可以对儿童影楼的客资来源、邀约情况、跟进接单情况、各个环节有价值的数据进行分析,自动生成数据分析图表,一目了然。影楼管理者根据数据报表了解哪个阶段需要改进,制定相应的营销策略,运筹帷幄,决策千里。



儿童影楼消费升级,如何从互联网中获利?



儿童摄影的成败关键:思维创新

不管是幼儿早教,还是儿童摄影,所有做母婴市场的产业都明白一个词——顺势而为。影楼从火爆到衰落的周期,正在越来越短。很多老总认为在二胎开发的大趋势下,只要处在母婴这座大山中,就等于站在了风口。但其实这两者是有本质的区别的。举个例子:母婴市场是趋势,而儿童摄影只是一个风口。


儿童摄影的成败关键:思维创新



在儿童摄影里,正在发生一些堪称拐点的变化。早就对当地市场产生了潜默化的影响,但大多数影楼却不以为意。比如:消费者认知的升级,同行竞争者越来越多,政策调控,市场需求量下降等。


大多数老板应对这样的市场环境:有的做加法,不停的做秀场来回笼资金,再大量送礼品快速拉新,直至覆盖所有老客户,直至员工产出质量下降,加大内耗扼杀掉未来。有的做减法,裁员再裁员,产品低廉再低廉,业务面减少再减少,合作越来越少,直至山林变成土丘,直至贫瘠的土地不结果实。


改变外部架构固然有其价值,但内部构成才是成败的关键。


儿童摄影的成败关键:思维创新



就像做新生儿,资料越来越难采集,邀约上门成交率越来越低。但是资料采集你还是以医院为主,并且加大成本来增加采集量。但是你有没有想过舍弃医院渠道,从源头孕妇渠道着手,从产后,月子中心渠道着手。要么强化现有渠道的生命力,要么布局更多的场景等方式,获取更多的牌照,要不寻找新的业务,加大创新激励,寻找新的增长点。再用过去的经验来作未来的判断是最错误的决定,唯有不断的学习新的技能,开辟新的渠道,与市场同步,才能不被这个时代抛弃。


这些,都需要着眼内部构造的努力。


儿童摄影的成败关键:思维创新



影楼行业因为自身的服务特性在业务拓展方面拥有比较大的优势,越来越多的向产后店,月子会所进行拓展。利亚方舟铂金版影楼管理软件想客户之所想,实现了影楼ERP管理软件和产后店软件的数据互通,能有效的提高客户资源的再利用,为影楼的积分兑换,相互转化方面提供源源不断的资源共享,让影楼的客资粘性度更强。目前为止这是全国唯一的一套影楼与产后店软件数据的完美对接。



儿童摄影:新生儿上门拍摄的意义与价值

看到这么一个故事:有一个摄影师朋友,他在北京一家儿童影楼做摄影师,由于影楼在北京一个外宾比较密集的地方,他拍的孩子几乎都是外国小孩。这些孩子的家长几乎从不让孩子在影棚里拍照,要么是让摄影师上门拍,要么是去最有中国特色的地方拍外景,当然是穿自己的衣服。他们认为每个孩子都是不同的,为什么要拍一样的照片呢?大家都穿同一件衣服在同一个地方拍照是一件多么不可思议的事情!




有很多小宝宝的家长打电话问我拍照的事,一听说不提供服装,室内要上门拍,几乎就不再和我联系了。每次遇到这种情况,我心里都有一丝悲哀,不是因为失去了一单生意,而是为了那个我没见过面的宝宝。


上门拍照最容易拍出真实自然的照片,但对摄影师来说其实是最具挑战性的,因为每一次拍照的情况都不同,需要摄影师有扎实的摄影基本功、丰富的拍摄经验和随机应变的能力才能拍出好看的照片。而在影棚里拍出好看的照片很容易,光线、背景甚至服装几乎都是不变的,不同的只是换张脸而已,但要拍的真实自然反而非常难了!




上门拍摄新生儿宝宝照已经成为了众多影楼和摄影工作室的大势所趋,许多传统儿童影楼也有了专门的上门拍摄业务。利亚方舟影楼管理软件医院跟踪系统的派单上门功能,可以安排上门拍照的工作人员并在摄控本上显示,让上门的工作人员知道宝宝的情况和家长的要求,提前做好准备更好的服务客户提高服务品质。


此外,在管理系统中,还可以根据记录的客户孕期资料、宝宝生日资料等,提前设定好儿童周期短信跟踪,在满月、百天、周岁...不断进行短信服务,自定义设置短信内容:如在孕期时可发送孕妇的科普相关内容,宝宝在哪个时间段应该注意些什么等,以此来建立客户熟悉感和信任度,引导客户感性消费。在体现影楼专业性的同时,获得客户的认可,从而获得更多的有效客户。



影楼客户渠道开发:打破传统推销,让顾客主动上门

如今,摄影工作室的竞争压力越来越大,大批量的个人摄影师纷纷涌入这个行业。那么,在竞争力如此大的情况下,我们该如何拓展开发新客户?现在主流开发新客户的渠道——互联网,而网络营销渐渐成为大家获取客户的主要途径。而当前的摄影工作室的网络营销,往往非常的局限。


很多人认为网络营销就是在网上发下广告,推广下自己的摄影工作室之类的,而在早些年,很多人通过广告轰炸式推广获取了不少客户,但近些年,这类轰炸式推广性广告,渐渐被大家所排斥。




那么,什么样的网络营销才能获取新客户?首先,我们要先简单了解下网络营销的核心是什么。


网络营销的核心主要是以下几个方面:


1.选择合适的推广平台(渠道)



每个平台都有不同的人群,为了获取精准用户,那么我们就要找准我们精准客户活跃的平台(这要获取的客户精准度高,那么成交也高)


2.研究平台的曝光规则(曝光度)



每个平台都有一定的规则,如果你了解平台的推荐规则,那么你的所发的推广信息曝光给客户的概率就更多;




以上是免费获取客户的方式,如果你想快速获取客户,做付费推广。付费当天就有效果;但推广费用高的吓人,如,比较常见的百度竞价(也就是指定关键词推广,这类推广来的比较精准),信息流推广(这类推广展现率比较高,但是客户精准度不高,后期转化起来也会非常的困难)付费的推广方式多种多样,他们有着一样特性,需要花钱去砸,才能带来客户;


客户有了,接下来就是转化成交了,如果没有转化,那么我们开发再多的新客户也等于零,所以转化成交十分的重要。




影楼想要将客资转化为有效客户,必须建设系统化的客户数据库,为持续性的网络经营活动提供不断累积的资源。完善、系统而可查找的详细客户资料是一笔财富,网络营销对这种资料的需求就更加迫切。利亚方舟客资管理系统,即可系统化管理所有的客户资源,通过分配跟踪邀约,完成转化成交。同时,客资系统可智能分析各个渠道成交数据,作为打通各个营销渠道的工具,让影楼网销获取的客资更加精准有效。



婚纱摄影销售,这样邀约客户成功率最少高一倍

如果你经营一家影楼,那么客源就是你最头痛的方法;很多经营者投入了很多广告费,结果发现白透了。那么究竟为什么会让你投入的广告费跟收益不成正比呢?之所以会存在这种问题:一是,广告渠道没有选对;二是,运营成本大;三是网络客户资源浪费,没能邀约进店。




我从事的是婚纱摄影行业,走O2O模式。我的工作岗位是线上顾问,有线下实体店,主要工作的内容就是邀约客服进店,或者促成成交。每天的工作基本就是打电话或者微信和客人沟通,发些套餐和景点图给客人,但是聊完之后客人往往就不回复你。很多客人表示我现在不着急拍,需要在找你;或者我没考虑清楚,想好再告诉你,我和回去商量下。然后,我发信息客人也不再回复你。


1,遇到这样的客人怎么办?怎么让客人喜欢上你,该如何做才能让客人喜欢和你聊天,即使不谈婚纱照的事。2,怎么把客人邀约到店(客人都是我现在没时间、下次吧。怎么办?),或者让客人网上成交。




利亚方舟影楼管理软件实现与客资管理系统的完美对接,在客资管理系统中记录的客资信息,在管理软件中亦可进行分配、邀约、跟进,在跟进中一定要注意一下细节:


你前期跟客户聊天的时候,肯定会询问客户的婚期在什么时候,打算什么时候拍婚纱照的。如果客人的婚期在半年之内的,一般拍婚纱照都是比较紧张的。第二次跟进客户的时候,可以用优惠的方式进行邀约客人进店,活动期间内进店了解婚纱照,预定拍摄可以减XXX元等等。


客户回复信息,可以让客服分享拍婚纱照经验。比如说:拍婚纱照如果单从线上了解,你无非了解到的就是一个价格、场景、婚纱照客片。其实拍婚纱照除了涉及这几个,还有服装、实际成品、店面势力、后期服务等等,你来店面看一下,多了解体验一下,就知道性价比高不高了。突出我们影楼的高水平的服务水平,超高的拍摄水平,在跟客户沟通交流的过程中,可以在客资系统中把客户的需求详细的记录下来,以便后期对症下药,要是把这件事做到极致,开单的事情会好办很多。





其实朋友圈是一个很好的安利你影楼的地方。平时你可以多发一下你们客人拍的片子、拍摄花絮、拍摄场景照片等等,让你的客人更好的观察你公司。


客户不来门店,无非3个理由。第一是感觉接待的客服不专业;第二是价格高,超出了自己的预算;第三是影楼的怕技术不过关,把自己拍的很丑,浪费钱又浪费时间。了解清楚客户是哪个理由不来,做到心理有底。然后在针对性的跟进,相信你邀约客户的成功率会有提升。



影楼管理:如何让员工克服懒散,提高业绩

对影楼人员进行激励不仅能够帮助减少员工懒散、怠工等现象,而且还能够帮助他们释放自己的潜能,从而实现企业更大的赢利。从这个角度来说,要想成为一个店长型的人才,激励能力的培养也是必要的。


在走进一家影楼的时候,经常能看到员工懒懒散散的样子,不仅对顾客的询问爱答不理,而且还有时会对顾客发脾气,希望顾客知难而退。当然,这些员工的目的是很容易达到的,顾客在受到冷落之后自然会选择离开,但是对于影楼来说,获得利润的目的也就无法达到了。


影楼管理:如何让员工克服懒散,提高业绩


对于影楼来说,如果在发现员工出现懒散情况的时候能够给予及时的激励,影楼的业绩就不至于下滑。适时的激励其实不是一件难事,激励得好能让员工勃发出潜在的能力,为影楼的发展做出积极的贡献;激励得不好,则不仅浪费自己的精力,还难以达到预期的效果,还会使优秀的员工跳槽。另外,激励还需要因人而异,应该在平时就注意观察每个员工的日常表现,必要时多倾听员工的心声,最好是从其内在需求上去激励,这样才会更有效。


在经济社会条件下,物质奖励仍然是最主要的奖励方式。薪水不仅是维持员工基本生活的保障,更应起到能者多得的作用激发起员工的活力。但加薪奖励也要谨慎对待,不仅要考虑加薪后对员工自身的价值体现是否贴合,也要顾及其他员工的情感。

影楼管理:如何让员工克服懒散,提高业绩


影楼如何制定正确的奖励机制呢?首先,可以通过利亚方舟影楼管理软件,详细统计员工的工作和客户对工作人员的评价,使管理人员能对员工的工作业绩、品行、能力、态度等方面进行综合的评定,以确定员工的工作绩效和未来发展潜力,然后制定相应的管理和奖励方案激励员工,激发员工的工作热情。


影楼管理:如何让员工克服懒散,提高业绩



有效的利用员工的竞争机制,促使员工发挥高效能的作用带动整个影楼业绩的增长,利亚方舟影楼管理软件可以将员工的业绩以柱状图表显示,通过图形一目了然呈现目标完成进度和数据图表,从视觉感官上即时刺激员工,改变员工的懒散状态,提高员工参与竞争积极性,从而带动整体销售业绩提升。



影楼管理:如何让员工克服懒散,提高业绩

对影楼人员进行激励不仅能够帮助减少员工懒散、怠工等现象,而且还能够帮助他们释放自己的潜能,从而实现企业更大的赢利。从这个角度来说,要想成为一个店长型的人才,激励能力的培养也是必要的。


在走进一家影楼的时候,经常能看到员工懒懒散散的样子,不仅对顾客的询问爱答不理,而且还有时会对顾客发脾气,希望顾客知难而退。当然,这些员工的目的是很容易达到的,顾客在受到冷落之后自然会选择离开,但是对于影楼来说,获得利润的目的也就无法达到了。


影楼管理:如何让员工克服懒散,提高业绩


对于影楼来说,如果在发现员工出现懒散情况的时候能够给予及时的激励,影楼的业绩就不至于下滑。适时的激励其实不是一件难事,激励得好能让员工勃发出潜在的能力,为影楼的发展做出积极的贡献;激励得不好,则不仅浪费自己的精力,还难以达到预期的效果,还会使优秀的员工跳槽。另外,激励还需要因人而异,应该在平时就注意观察每个员工的日常表现,必要时多倾听员工的心声,最好是从其内在需求上去激励,这样才会更有效。


在经济社会条件下,物质奖励仍然是最主要的奖励方式。薪水不仅是维持员工基本生活的保障,更应起到能者多得的作用激发起员工的活力。但加薪奖励也要谨慎对待,不仅要考虑加薪后对员工自身的价值体现是否贴合,也要顾及其他员工的情感。

影楼管理:如何让员工克服懒散,提高业绩


影楼如何制定正确的奖励机制呢?首先,可以通过利亚方舟影楼管理软件,详细统计员工的工作和客户对工作人员的评价,使管理人员能对员工的工作业绩、品行、能力、态度等方面进行综合的评定,以确定员工的工作绩效和未来发展潜力,然后制定相应的管理和奖励方案激励员工,激发员工的工作热情。


影楼管理:如何让员工克服懒散,提高业绩



有效的利用员工的竞争机制,促使员工发挥高效能的作用带动整个影楼业绩的增长,利亚方舟影楼管理软件可以将员工的业绩以柱状图表显示,通过图形一目了然呈现目标完成进度和数据图表,从视觉感官上即时刺激员工,改变员工的懒散状态,提高员工参与竞争积极性,从而带动整体销售业绩提升。



影楼管理:如何培养员工心态

影楼人员销售的不仅仅是商品,更重要的是自己的心态。俗话说“心态决定命运”,这句话放在影楼人员的身上尤其适合。这就是为什么那么多的销售人员在同一家影楼、同样知名度、同样的24小时、销售一模一样的套系产品,而工作的收入却相差几倍甚至十几倍的原因。除去销售能力的差别之外,就是心态的差别了。


影楼人员如果仅仅具备扎实的理论和过硬的技能,而不具备正确的价值观、事业认知、思维方式和良好的工作心态,不仅会影响到自己的工作,而且也可能给影楼带来较大的损失。作为管理人员,一定要认识到这一点:态度的培训也是管理者对员工开展培训的核心。




那么对于影楼人员的心态培训来说,都有哪些内容呢,总的来说有以下几点:


(1)职业生涯规划


为什么要对影楼人员进行职业生涯的规划,目的就是让影楼人员避免进入一种“跳板”心态当中,即把影楼当成一种找工作的跳板。在找不到合适工作的时候,就到这家影楼来,然后骑驴找马,等找到别的工作又火速辞职。职业生涯规划最重要的是和员工进行沟通,从他们的想法当中为他们制定一个规划,从而引导他们改变心态,一步一个脚印的向前走。


(2)成功的心态


谁说做一个影楼人员就无法获得成功,虽然这是一个偏见,但是很多影楼人员却深信不疑。所以在对员工进行培训的时候,一定要纠正这种观念,让他们明白,即便是一个最最普通的销售人员,也会有出人头地的那一天。当然,对于这种培训,成功的事例是必不可少的。只有这样,才能具备足够的说服力。




(3)良好的思维方式


思维方式也是心态的一个重要方面,因为你是怎么想的,将直接决定你是怎么做的。比如说很多员工一旦遇到刁钻的顾客,第一反应就是离开,把事情交给同事去做,或者就是三言两语把这个顾客打发走。这样的思维方式明显是错误的,也是在培训时应该着重改正的。


影楼可以将培训学习资料通过利亚方舟铂金版软件的公告系统发布,在发布公告后员工只要登录系统就能自动弹出公告提示界面,让员工能第一时间下载学习,公告发布系统还能发布word、excel等附件文件,员工在收到公告后可以进行下载,在员工查看和下载后系统能自动统计那些员工看过和未看,充分了解员工培训的学习情况。







影楼门市销售:如何提高套系成交均价


一个真正的门市高手是不会轻易的问顾客消费预算的。她只会把价格从高到低或者从低到高的依次介绍,并且会主动说明高低套系的核心区隔,以及它的意义。





高套系的重要性:


1.定高套餐的顾客往往个人素质都比较高而且很好服务,在镜头面前也会表现,容易出靓照,从而提升影楼的品质档次。


2.如果按公司全年服务1000对顾客计算假设,每对顾客的平均套餐增加300元那么在同一个平台上公司即将多产生300000元利润而且这个利润往往比后期加款的利润更可观,客怨更少。


3.能够预定高套系的顾客他们的朋友往往都能定他的同等套系或更高套系,因此可以良性的带动公司的平均套餐价格,从而整体带动影楼年营业额的增长,




如何接高套系:


1.接单顺序要由高往低或由低往高介绍,价目表设定时要体现套系区隔,门市在销售的时候要强调套系之间的核心区隔与意义,门市在前期销售的时候铺垫说明本店的顾客最多选择的套餐就是这款,然后再找到顾客心里价位后进行套系差异比较。差异化的内容主要体现:价目表行销设计、差异化的产品、服务、外景等


2.学会主动的推荐主打套系:门市的自我心态调节并且了解顾客需求后带动顾客的消费心态。学会帮顾客进行比较,比如:汽车的差异、酒店的差异、手机的差异、影楼与照相馆的差异


3.影楼在整体运营时应该调整高单与低单的区隔比如:休息区环境、摄影师的资历、化妆师资历、VIP的顾客可以提前安排预选衣服,享受优先权、设计最新套餐的主打内容:礼服区隔、外景、产品的区隔、摄影主题等等


4.门市准确的了解顾客的真实消费能力,根据顾客的经营事业、家庭住址、交通工具,敢于推猛单、高单、突出定制化、尊荣化(最好能上顾客家里看场地然后在顾客家里订单-带上摄影师、设计师等)




影楼了解足够多的顾客信息,才能知道对哪些客户能够提高套系价格。让顾客信息都存入档案,方便对顾客进行跟踪或回访,同时也让顾客感受到被重视。利亚方舟客资管理系统可以录入所有客户的各项具体信息,备注意向客户的个性化需求,并分配接单能力较高的客服或门市人员进行跟进,记录客资采集人,展现员工采集意向客资的能力。




摄影师的高效工作流程,让影楼旺季从容应对

刚刚结束了繁忙的国庆婚礼旺季,大家的硬盘里都堆积着上T的照片。面对着这么多素材,我们淡季把大部分的时间,都花在了整理备份数据以及修片上,却依然还是被客户催片。连续拍摄精力透支,加上琐碎事情反复催促,很容易奔溃发怒。很多婚礼摄影师工作流程都是这样的状况。那么如何提高摄影师的工作流程效率呢?一起来看看吧!




到达旺季,很多摄影师工作上琐碎的事情越来越多,上个淡季的片已经快到交片的截至日期,但自己天天都在拍摄后期而没有时间和精力去修全片。这些琐碎的事情其实每个都很简单,但堆在一起就会无限牵扯精力,更加害怕的是自己也分不清轻重缓急,盲目工作,而且没有计划指导,导致工作效率下降。这些痛点,每次到旺季来的时候,相信大家都深有体会,旺季连续拍摄精力透支,加上琐碎事情反复催促,心气不好,情绪不稳定,容易奔溃发怒。


影楼在前期拍摄结束以后,每个摄影师在回到办公室之前,就需要把所有的照片通过利亚方舟管理系统进行导片,由于原片的拍摄量太大,传统方式等待时间长,导致工作效率不高,浪费时间成本。通过利亚方舟管理系统可以加入导片队列,所有照片选中后,在后台导片,无需等待。照片导入工作完成后,利亚方舟管理系统会自动将所有的原始底片进行备份。




总而言之,流程的理论需要软件的配合才能高效的落地执行。运用利亚方舟影楼管理系统,可以让自己以及同事,每天明确知道自己在哪里,现在应该做什么事情。合理分配安排好工作,每个人明确自己的任务,才是团队协同工作提高工作效率的最有效办法。利亚方舟铂金版软件“我的工作”功能可以图表形式显示员工当天所要完成的工作项目,在登录系统时会自动弹出工作安排的提示界面,方便员工明确工作目标,理清工作思路提高工作效率!




影楼如何从管理方面提升品牌软实力

随着手机的摄影功能越来越强大,双摄三摄还不够,四摄的手机也陆续面世,这也从侧面印证,人们对照相的需求并没有减少,反而是对拍照的要求越来越高了。影楼行业也应该适时而变,感应消费需求的转变,抓住这一波消费大潮,让行业发展做大,让自身品牌在行业内站稳脚跟。




不仅是行业赛道变了,消费场景也变了,摄影从业人员应该注意到哪些变化?


在颜值取胜的年代,消费者更愿意“为美买单”。那些年疯狂吐槽过的证件照们,无论是档案、户籍还是最重要的身份证,通通能够被拯救。这些年,消费升级席卷许多服务行业,摄影工作室、照相馆也被卷入服务升级、产品升级的浪潮。所谓服务升级,从整体上来说,它提供的是一次完整的拍照体验。将原本走到镜头前按下拍照键的流程化体验进行了细致的扩充,最后得出的照片也通过电脑精修使其更为精致,可以说是完美的照相体验式消费升级。行业内最美证件照、时尚轻写真等同类型摄影产品越多越普遍,几乎成了摄影工作室、影楼的标配。




二胎时代,婴儿数量剧增。同时,父母对孩子的成长更加重视,也更舍得在孩子身上花钱。每逢孩子成长中的重要日子,父母都愿意花钱做纪念,生日派对、生日写真更是必不可少。因此,满月照、生日照、儿童写真市场逐渐兴旺。


不少摄影工作室、影楼都开启了宝宝照、儿童照业务,有的商家甚至只专注于该市场,并且深浸于行业内,对摄影师进行系统全面培训。因此,宝宝照的价格范围从300到2000不等。当然,无论是拍摄前化妆穿衣、拍摄时摄影师的情绪调动和抓拍能力,还是最后的出片环节,都是不同产品定价的影响因素。




摄影工作室、影楼行业的竞争,已不单单是设备和地理位置之间的比拼了,影楼照相馆行业的软实力才是让消费者买单的关键。完善的服务流程体系是影楼制胜的法宝,无论是证件照、写真还是儿童,利亚方舟都能够提供一套完整的运营体系,结合专业的影楼管理软件,帮助影楼赢得当前的市场红利期,快速提升品牌实力。



影楼礼服租售经营流程的设定与执行

很多老板想认为婚纱租售有很多的麻烦,怎样做?会不会跟原有的拍照流程相矛盾,会不会顾此失彼?其实,只要利用好管理工具,出租的流程与我们的拍照流程是不冲突的,利亚方舟影楼管理系统具备完善的礼服管理功能,完整的礼服租售流程管理,帮助影楼提升礼服租售利润。下面就来了解一下影楼婚纱礼服的租售流程:


客人经过宣传与介绍,来到影楼了解拍婚纱照,这个过程是由门市接待的,门市在谈单的时候,还不需要介绍任何关于婚纱出租的事情,跟以往谈单是一样的。只有在成功订单之后,才谈婚纱租售的事项。




首先影楼通过了解问卷调查,知道客人的喜好和消费观念,以及客人对时尚流行东西的掌握和熟悉程序,在双方你谈我讲的互动过程中,进一步充分了解客人的想法,观念,并让新娘了解影楼的专业度。通过礼服师的专业知识,从侧面进行引导客人。


在介绍时,要让客人了解本公司针对结婚当天的婚纱礼服不同价位的区域位置,同时也是在测试客人的消费预算,礼服师在这时候要有敏锐的观察力和引导性,根据客人的身材、肤色、婚礼时间等方面进行专业介绍。以互动式的谈话,让客人了解到你的专业资历,以此来进行第一次的价格定位,引导性的选择一种套系为主推,再进入挑选礼服的程序与试穿的程序。




目前影楼都存在一个错误的做法,就是客人选一件,礼服师就换一件。要知道婚纱是很贵重的服装,不是轻易能试穿的,在没有定下价位的时候,是无法先试穿的,一定要说明想试衣,必须要先订下来,因为婚纱是很贵重的服装。


过去在预选时候,影楼目的是通过拍照的各种方式来进行加价。现在市场处于混乱阶段,我们用礼服师的服务来带动婚纱出租,有很好的正面效果。我们会看到,及时失去拍照的加价,也会有很高的利润。在利亚方舟影楼管理系统的礼服摄控本中,可详细展示每天的礼服档期情况,同时标识是礼服使用类别,是拍照客户还是婚庆客户,让影楼员工对礼服预约档期清晰可见。




拍照当天礼服师必须针对自己的目标新人进行问候,并在休息时提供最新款婚纱礼服的图片给新人观赏,从中了解新人喜好,推荐影楼的婚纱出租区所拥有的婚纱礼服。利亚方舟铂金版软件可以把以前手工管理记录的礼服统计表通过软件进行开单管理,通过报表来统计本店所有礼服情况,员工的礼服出租出售提成更加快捷有效的统计,哪些礼服出租、出售、预选、送洗、欠款、或已经完成的订单都可以实时统计,方便管控查询,避免礼服撞期!




影楼店长如何对员工的日常行为进行管理

对于店长来说,对员工日常行为的管理是理所当然的。因为如果没有对员工进行必要的管理,员工可能就像一盘散沙,不仅凝聚不成一个团队,而且还有可能影响影楼的销售,给影楼的利润带来损害。更重要的是,如果不对影楼进行管理,那么员工的一些行为可能就会给企业造成一些不必要的坏影响,影响企业的荣誉。


曾经在某影楼见过这样接待投诉的员工:一屋子人在聊天,投诉的电话铃声此起彼伏,可就是不接听。问之,回答说:“还没到上班时间。其实,离上班时间仅差一两分钟,就看着表不接。这些问看起来是微不足道的小事,但恰恰反映了员工的责任心。而正是这些体现店员责任心的细小之事,关系看企业的信誉、信用、效益、发展,甚至生存。




对此应该从以下三个方面入手:


1.制定严格的制度


每个人都是有惰性的,严格的管理制度可以在一定程度上管制员工的行为,让其对工作更有责任心。


2.具有完善的监管机制


制度是死的,是条文性的东西,有了制度没有人监管,等于没有制度。因此,监管是管理工作所必需的。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度,其次还要破除情面不徇私情进行监管,监管同样需要智慧,需要原则和灵活处理相结合。



3.从心而入的教化


有了流程制度和监管,员工就一定按流程和标准做了吗?显然未必。那就要通过行为教育来进行。如果说流程和管理工作是硬性的强迫性约束,那么行为教育则是让员工自愿接受约束,起到春风化雨的作用,这就是教化的作用。行为教育最好的方式就是领导身体力行。想要员工有责任心,那么作为影楼的经营管理者必须身体力行,起到模范的作用。只有领导敢负责任,员工才敢负责任。


针对上述方面,利亚方舟为影楼提出如下建议:




首先,影楼应制定严格的规章制度,店长需要定期组织店内员工的学习培训工作。利亚方舟影楼管理软件,可以将规章制度和学习资料用公告系统发布,在发布公告后员工只要登录系统就能自动弹出公告提示界面,让员工能第一时间知道,公告发布系统还能发布word、excel等附件文件,员工在收到公告后可以进行下载,在员工查看和下载后系统能自动统计那些员工看过和未看,充分了解员工的执行情况以便督促员工执行,帮助店长起到监管作用。



影楼管理:网络营销中存在的三大问题

从整体大趋势来看,网络营销市场已经取得长足发展,正在步入快速发展时期。尤其对于影楼,互联网已经成为其业务收入的主要渠道来源,网络营销亦成为其营销战略的重要组成部分。而实际上,许多影楼的网络营销的总体发展水平并不高,存在着一系列问题与发展瓶颈。那么影楼网络营销存在的问题有哪些呢?




1. 部分经营管理模式不完善。很多只是把网络营销看成孤立的市场推广手段,并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来,没有形成一整套连动的网络营销流程。


2. 网络营销人才稀缺,网络营销人才培养明显滞后,缺乏属于自身的网络营销团队。绝大多数影楼没有构建完善的网络营销团队体系,只是泛泛而为,一般由网络技术人员或者有市场经验但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来客串网络营销人员的角色,这样做不仅效率低下,而且效果也不好。


3. 网络营销专业知识匮乏,对网络营销的认识有待提升。大多数企业在做网络营销之前没有系统的策划统筹,以为有一个网站,有客服在线接待就可以了,对网络营销效果缺乏持续性监测,更没有进行经验总结和实时地策略调整。




网络营销运营的核心是运营,所谓运营涵盖企业运作过程中的方方面面,包括计划、组织、实施、控制各个方面。


网络营销战略规划,根据企业自身特点及目标受众,分析优劣势、机会和威胁,从而明确企业的网络营销定位,界定网络营销的目标,确定盈利模式,梳理网络营销发展思路、切入点和步骤,规划好部门职能、财务预算、风险控制,绘制好各项工作行动细节。


网络营销流程运作,包括网站策划与建设、网络宣传推广、销售流程设计规划、财务核算程序、仓储物流配送。依托总体战略发展规划,开展各业务模块的具体运作执行。




网络营销效果跟踪,对监测到的营销数据进行统计和分析,诊断整个网络营销过程中出现的问题并及时找到解决方法,实时调整推广方式和营销策略。这时可以利用利亚方舟客资管理系统对网络营销的资源进行整合分析。在拓客管理系统中记录的客资信息,在管理软件中亦可进行分配、邀约、跟进,客资跟进记录和到店情况可实时同步。利亚方舟ERP软件与客资管理系统的高效结合,能够帮助影楼人员做到及时跟踪,保持客户粘性,防止客资流失,保障客资的有效利用。



影楼老板的误区和员工心态:如何正确处理老板与员工关系

管理人员并不简单,有人称之为一门艺术,尤其在人员流动频繁的摄影市场上,影楼老板们的管理“艺术”显得尤为重要。很多影楼老板为了留住员工,可谓煞费苦心,想方设法,但管理者本身一些错误观点或不良工作习惯往往造成事与愿违。




老板误区一:

很多影楼老板都会送一些核心的员工去学习、培训,认为这是给员工提供了自我增值的机遇和平台,以此要求员工以后更努力工作并懂得感恩;


员工心态:

其实我并不是真心想出去学习,因为可能不久的某个时候就会跳槽到其它行业,学来都没有用;还有,就算我认真努力学习了,目的还是帮老板赚更多的钱,最关键是钱赚到了自己并没有多分到更多。


老板误区二:

经常抱怨自己的员工不上进、不努力、不聪明;


员工心态:

不是我不努力上进,而是做多做少拿的钱都差不多,反正这个月的业绩任务是完不成的,不值得为多几十元玩命。还有,不是我不聪明,整个影楼没有培训手册也没有培训老师,进店半年以来“自由成长”到这个水平,我自认为已经是聪明绝顶了。


老板误区三:

对员工没有时间观念,开起会来滔滔不绝有如黄河之水一发不可收拾;也没有区分好上下班时间,下班后也会经常找员工交流、询问工作事宜;


员工心态:

现在已经下班了,请老板尽早结束会议,不要再谈你的人生经历了,这与我无关;下班时间请最好不要打扰我,你问的事情都不紧急的话明天问,如果你怕不记得请自己用纸笔记好。请不要在下班时间里方便了你,麻烦了我。




老板误区四:

认为自己是一个舍得分钱的人,分50%利润都可以,前提是员工要做到某个遥不可及的业绩级别;


员工心态:

请你定些合理点的业绩目标,不要忽悠我们。


老板误区五:

在没有设定月、季、年度销售计划的前提下,盲目的设定业绩目标,并以此作为标准来决定员工的薪资发放水平;


员工心态:

业绩高低是我能把握的吗?这个月进店量和拍摄量都很低,我怎么做业绩?请你告诉我,你定这个业绩目标的时候,有没有配套的营销计划?就是因为你的盲目,我多久没有拿到过提成和奖金了。




老板与员工如何高效沟通,减少摩擦


在影楼中,老板更应该与员工以伙伴的身份共处并相互尊重,老板要想要员工发挥最大效能只要做好两件事情:


1、用相对公平的办法给员工分配合理的、足够的工作;

2、利用简洁高效的管理软件,提高工作分配效率,高效沟通。

利亚方舟影楼管理软件的工资管理功能实现了模块化,可以完美的适用影楼的各种计算方式,只要你设置好规则,软件会自动准确的计算出每个员工的工资和业绩,但是为了更好的贴近客户需求,利亚方舟更进一步开发了可以手动分配业绩的功能,可以针对特殊订单进行手动分配业绩,更为灵活人性化。




影楼通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间的工作冲突,维护团队目标的一致性。用利亚方舟影楼管理软件,管理者下达的任务和工作分配都可以及时下达给员工,对店里的运行状态,员工的工作状态管理者都可以及时了解,加以沟通,以防沟通不善带来的矛盾。



影楼在哪些关键时刻需要与顾客有效沟通

当市场竞争激烈时,想保持领先地位,完美无瑕的服务是决定性的关键。此时,其它影楼的同品质产品可能会以更低的价位来对抗。所以除了提供高附加价值的服务,让顾客没有顾虑,也是确保优越性的一种要素。一个正确的服务战略及成功的服务,最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客,然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。




按一家一年服务4000名顾客的影楼,每一名顾客平均接触15位影楼员工,每一次持续有45分钟,一年共60000次,每一次45分的接触是影楼的“关键时刻”。一个感到满足的消费者,平均会向三个人宣传他自己所感受到的满足心情;感到不满意的人其平均会向11个人诉说自己的失望体验,一个顾客究竟是心满意足的出影楼呢?还是心怀闷气地离开?这是关系重大的问题,如果他觉得愉快,会有三个人知道这件事,如果他觉得不满意,那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了。


故我们必须利用关键时刻向顾客证明他们作了最好的选择。


1. 当客人在影楼发生不满意情况时,应于直接面对客人不满的情绪,不可产生 逃避心理。


2. 向客人表明,“我方很有诚意了解您不满的原因及问题,如果是影楼的原因及错误,我方愿意负起百分之百的责任”。先令客人了解影楼诚意解决的用心,促使情绪恢复平静,进而使沟通顺利。


3. 耐心倾听客人表示不满的原因。


4. 无论客人对错与否,切勿直接对他说:“你错了”。以免令客人产生更大的反弹情绪。


5. 事情原因了解过后,假使确是影楼的疏忽,要立即承认错误,并向客人致上最大的歉意,再以公平态度提供弥补措施将事情解决。


6. 如果原因是客人产生误会而导致不满(或是客人因素),切忌不要一开始就强调你不同意的事(就是与客人产生对立立场);要先强调,一旦不停地强调你所同意的事,应站在客人立场,理解他的不满,避免陷入争论的氛围,让客人明了,你们都在为同一结论而努力,所以你们的相异之处在方法,而不在目的。


7. 处理客人不满意情况及问题,处理者(服务人员)本身应该平心静气,不可与客人产生对立情绪,以免因情绪使态度不佳思路不明清,进而影响处理结果及公司信用。


8. 客人不满意情绪随时可能会在影楼的任何时间,任何一个地方发生,无论是预约、拍照、选样、取件,门市及公司任何一个员工,都有其责任,将顾客不满意情绪,化整为零。




客户回访时的注意事项


1.当回访反映很好时,我们应非常感谢光临影楼,告诉客人:如果你们以后有朋友拍照请帮我们介绍介绍,我们一定会而且很愿意为他们服务。 回访后,告诉客人以后有了小宝宝可免费来公司拍几张宝宝照,我们随时都很欢迎你们,这样给客人一种很好的感受,让客人感觉到影楼经营真的很用心,随时都在欢心顾客,便于为我们更好的宣传,介绍更多的顾客来。




2.利亚方舟管理软件回访调查功能,详细的记录整个流程中为客户提供过服务的工作人员的满意度和客户对每个产品的满意度,并可以根据时间段对每个员工或产品来进行统计查询,轻松得知员工或产品的受欢迎程度,调整服务人员,可自定义设置回访事项及调查内容。



影楼如何利用互联网提升品牌口碑

互联网对传统服务业的改造具有无限潜力,越来越多的传统企业着手转型以及互联网公司的切入,想必传统婚庆行业会焕发青春!婚纱摄影行业存在过度依赖门市和套系捆绑销售等问题,而互联网是一种新的介质,它能更好地连接人与人、人与服务等,使得信息交流和获取的效率更高,最终降低用户决策的成本。


影楼如何利用互联网提升品牌口碑



一、婚纱摄影行业运营痛点


1、过度依赖传统门市,线上运营投入甚少


门市作为订单成交的主要渠道,是婚纱影楼最重要的资源,在人流聚集的地方做外展、抢用户,这也是他们习惯并且擅长去做的。但是现在做好这些还远远不够,影楼的管理者都应该花50%的精力去想一想:为什么直接进店的顾客少了?现今的顾客都在哪里?他们第一时间会从哪里获取信息?


2、借助套系捆绑销售,价格战无底线


去任何一家婚纱影楼,谈论最多的就是套系,套系里涵盖了拍摄场景、服装,摄影师、化妆师,还有照片、婚件成品等,不难发现这些套系其实就是捆绑销售,在传统影楼最小的经营单元就是套餐,如果顾客想要按照自己的意愿去搭配可就没那么便利了。


另外一个惯用的手法就是做活动、打价格战,由于市场信息不透明,在同行竞技的时候,有些影楼也会刻意标底价格吸引用户进店,这对于自己的品牌和顾客都是巨大的伤害!


影楼如何利用互联网提升品牌口碑



二、婚纱摄影行业变革方法


市场环境中,最具备认知的是“品牌”,品牌降低了用户决策的成本!顾客在选择影楼之前可能会优先考虑拍摄风格或者服务档次,后面才会考虑对应风格/档次里的影楼。对于传统影楼来说,品牌即拍摄风格和服务档次,最终在用户大脑中形成品牌定位和认知。


因此,影楼更多的精力应该放到线上平台运营,很多用户不一定在线购买,但是肯定会受到线上影响;让销售走出门市,顾客在哪里他们就应该在哪里,改变传统的订单只能在门市达成的状况。


影楼如何利用互联网提升品牌口碑



在婚纱摄影行业,顾客通过朋友推荐成单的比重不容小觑,即便终身只消费一次,也要让顾客感受到用心的服务,这样老顾客身边的朋友才有可能被带动消费;另外,顾客拍完婚纱照后面还会有孕妇照、宝宝照,甚至是父母的结婚纪念照,这一切都有可能与你联系起来。


利亚方舟影楼管理软件通过与微信公众平台打通,将顾客、摄影师直接连接,打破双方受限制、压迫的局面,并且建立口碑传播和评价机制。客户在关注影楼的公众平台后点击评价按钮或回复关键字“评价”就能对服务的员工进行评价,不但能保证客户评价的真实有效,而且能够提升影楼的服务水平,提升口碑。



不要让影楼赢在了风口,却死在了管理上

二三四线城市中有着大量小品牌的单体影楼。对于这些影楼而言,普遍的问题是:客资获取能力太差,只能依靠本地线下以礼品获取客资,或者啃老客户,线上运营和品牌意识太差!


反观客户,大量的单体影楼水平参差不齐,影响了客户的消费体验。同时,二三四品牌的影楼拍摄主题风格匮乏,产品单一,服务水准有限,对于新时代以80、90、甚至00的消费者群体来说,他们需要一个能提供个性化,性价比高,体验度好和分享性高的品牌!


不要让影楼赢在了风口,却死在了管理上



对那些一线的影楼,外行人只会关注,策划模式怎么与众不同,是把握住了哪类客户的心理,但这其实是错的。一个影楼真正的内功,在于里面的管理制度,包括人才的招募与培养,约束和考核等等。这家影楼的运营模式是什么,主题都有哪些特色,员工协作是否很强,价格是高是低,有没有异业合作,新的渠道获取客资。这些看似平淡无奇,枯燥的东西,才是影楼获得成功的基石。


管理,绩效,很多老板不愿意想这些东西。为什么?太琐碎,太枯燥,好像没啥成就感,只关心营业额。甚至很多老板认为,我不懂管理,但是我影楼盈利也挺好的。所以管理能力,也没那么重要。


这种想法的老板,有一种可能,那就是经常做活动储值大量资金,往后慢慢消化这部分储值客户。当你这部分储值客户不能给你拉新,带来新的资金流入,或者一直不来消化储值,内耗就让你吃不消了,往往最后死的更惨。


不要让影楼赢在了风口,却死在了管理上



影楼老板如何掌握店内的储值卡消费情况?


利亚方舟铂金版软件的【储值卡分析】功能,通过统计店内所有储值卡会员的充值金额、赠送金额、提现金额、已消费金额等数据计算出储值卡消化率,当消化率过低,影楼需尽快促使客人消费。储值卡分析可以帮助影楼管理者对客户的储值消费金额有更加明确清晰的认知,让支出成本处于可控范围内,降低亏损风险。


也有的老板说我有店长,不需要自己管理。


第一:老板不一定要介入具体的管理,但是一定要树立管理意识;只有这样,老总才能有意识的去找专业的人才来做管理。


第二:老板不一定要具体的参与管理,但是必须要懂管理;因为管理代表了影楼未来的方向,你必须要自己知道船该往哪里开,你才能让店长帮你掌舵。


不要让你的影楼赢在了风口,但死在了管理上!


不要让影楼赢在了风口,却死在了管理上




财务管理是影楼管理中至关重要的部分,涉及面广,综合性强,利亚方舟影楼ERP软件能将影楼各环节连通起来,自动从各部门采集数据,生成财务报表,动态展示业绩情况,摈弃了手工算账时冗长的数据记录过程,将财务人员的时间解放出来。影楼借助系统来处理数据,也大大减少了人工计算带来的误差,让财务报表更精确。每日的财务报表可在系统中设置自动发送到老板手机上,老板也可在手机端随时查看,随时掌控。



影楼如何有效提高客单价

不管是传统影楼还是工作室,如今的获客渠道都已经将战场转移到移动互联网上。就算拥有繁华商业街最好的店铺,主动上门的客户所创造的价值也远远不能满足商铺的租金。现在的网络找客已经通过潜在需求的探寻,挖掘了2年以后要拍婚纱照的用户。

影楼如何有效提高客单价



从广告投入上来讲,网络上主动找寻婚纱摄影客户的成交成本在1500元-2500元左右。一个均价在3500元的套餐,其产品成本在500元-800元左右,人力成本在500元-800元左右,如果影楼不能从“拍摄后加选照片改套餐”及“礼服租售”等项目上获得收入,是没有很大的利润空间的。

当然,如果能够保持较高的套餐均价、保持很好的产品品质与口碑、能够让客户乐意推荐好友、能够满足除婚纱摄影之外的婚庆相关服务需求,还有很大的利润空间。

不想扩大规模变成影楼的摄影工作室,对专业技术非常苛刻,对发展规模和发展速度则并不在意;另一类摄影工作室则把大量的资金投入到网络上,商铺平台、百度竞价争相投入,迅速将规模扩大至与传统影楼相匹敌的程度。

影楼如何有效提高客单价



传统影楼把钱花在硬件投入上,希望以量取胜,所以客单价不高;规模型的工作室把钱砸在渠道上,生产场馆上没法与之匹敌,无法形成规模生产,于是加强摄影品质和服务,客单价较高。久而久之,传统影楼由于规模批量生产导致摄影风格千篇一律,口碑越来越差,进客越来越少,利润越来越低;规模型工作室由于无法走量,品质与服务口碑越来越好,规模越来越大,利润越来越多。

传统化影楼如何才能提高客单价呢?

提高客单价,就是要让每位顾客的购买金额增加。利亚方舟客资管理系统中设定让客户消费满多少的时候可以享受额外的附加值,让客户从消费上找到更多满足感,降低客户的消费损失,有更好的消费体验。

影楼如何有效提高客单价


利亚方舟客资管理系统也是一款行为分析的大数据精准营销系统,通过对粉丝进行分析建立客户画像,并建立大数据库,影楼可通过用户年龄、性别、消费偏好、浏览轨迹等相关属性标签进行精准定位和服务,以达到精准营销,从而实现大数据价值。同时通过大数据还能分析出潜在人群画像,针对精准人群投放广告。



儿童影楼如何合理利用储值卡会员方案

怎么有效省去影楼的广告费用,增大销售量减少销售人员的成交次数,降低人工成本,减少员工离职频率?

儿童影楼的储值卡无疑解决了这个难题,如果员工离职后储值卡客户所产生的业绩和利润与离职人员无关。这样可以减免员工频繁跳槽的次数。并且能够形成预售规模,带动淡旺季的平衡,可以说储值卡的优势还是非常直观的。


但是,现在有很多的影楼没有完全利用好储值卡的功能及充分发挥储值卡的价值作用,盲目的跟风储值,为了储值而储值,只要客户能储值什么条件都能答应,储值完成后无后续方案,服务出现断层,造成影楼严重亏损的现象举不胜举。

比如,有些影楼销售人员为了能让顾客在储值卡里充上几千块钱,加大了优惠力度,赠送的产品物超所值,甚至有很多的影楼把后期的底片都全部赠送了。客户是得到了很多产品,结果他卡里充的钱并没有消费。并且,员工还拿走了大量的提成,这样做储值卡方案实际上就是自断后路。



还有一种形式就是为了赢得长期的回报,为了鼓励顾客办储值卡消费,往往会送出一定的赠额,比如充3000元送3000元。如果没有相应的条款来制约,很有可能会让顾客钻了空子,之前有看到这样一个案例,有一个店做活动,只要办理会员卡储值就可以享受全场产品五折的优惠,储值3000元送1000元的额度,看到优惠力度这么大,有顾客就花3000元充了一张卡。

但是,自从这张卡办了之后顾客再也没有收到这个商家的任何信息,因为孩子不愿意去影楼拍照,后来就没有再消费过,她感觉这个储值卡也没有什么用,就想退款,她希望老板把她卡里剩下的额度全部如数退还,老板很生气觉得这个顾客有些过分,当初可是享受了五折的优惠的,不仅要退款,还想把赠送的增额也退现金,这显然是不可能的事。老板说储值卡只能用不能退。最后顾客和这个影楼因为储值卡的事情闹的沸沸扬扬,也影响了店里的生意及名声。


储值卡问题如何解决呢?

利亚方舟影楼管理软件储值卡分析功能,通过统计店内所有储值卡会员的充值金额、赠送金额、提现金额、已消费金额等数据计算出储值卡消化率。如果影楼消化率较低,意味着还存在大量的储值金额是客户还未消费的。若没有此类统计分析数据,影楼可能会将暂存金额用于其他运营支出,当客户不再消费,要求退还金额时,影楼将面临亏损的风险。储值卡分析可以帮助影楼管理者对客户的储值消费金额有更加明确清晰的认知,让支出成本处于可控范围内,降低亏损风险。



影楼管理:让客户帮你管理员工

时代在不停地发展和变化,我们的员工和企业也在不停的发生变化,当然我们的管理水平也要不断的提升和创新,不然怎么去领导我们的企业和团队?

现在很多老板都觉得员工很难管理,工资要求高,干活却又不认真,客户还老是投诉员工服务态度不好,有没有什么办法让客户帮忙管理员工呢?其实你可以尝试新的管理方式,让客户帮你管理你的员工。



利用适当的工具,然后让客户行使他们的权利,这样你的顾客就被雇佣了,帮忙检查你的员工。这样做有什么好处呢?一是让企业省下了部分管理成本;二是可以提高员工自觉性;三是给其他消费者提供了参考。

举例来说随着互联网的发展,我们出行的方式也发生了很大的变化,以前我们出门为了方便就会在路口招手去拦截一辆出租车,但是现在,恐怕很少有人再去等出租车了,因为有滴滴打车。为什么滴滴打车可以在短时间内形成很好的社会效应呢?其实很大的关键点在于他们对于员工的管理。


我们在坐滴滴的时候,会很明显的感受到不一样的服务,有纸巾,有饮水,帮你开车门,帮你拉行李等等,这些都是公司要求他们去做的吗?其实不然,这些所谓的“暖心服务”,其实是你让他们去做的。因为他们服务质量的评价权在我们手上,换种说法,我们手里有他们利益的关键点,所以他们对我们的热心服务也就不足为奇了,但是这种让客户帮我们管理员工的方法还是值得我们学习的。


客户回访是企业用来进行产品、服务或沟通的满意度调查、维系客户的常用方法。利亚方舟管理软件回访调查功能,详细的记录整个流程中为客户提供过服务的工作人员的满意度和客户对每个产品的满意度,并可以根据时间段对每个员工或产品来进行统计查询,轻松得知员工或产品的受欢迎程度,调整服务人员,可自定义设置回访事项及调查内容。



儿童影楼关于新生儿摄影的必备常识

新生儿摄影是指给刚出生5-12天的宝宝拍摄照片,记录他们最初的样子。新生儿摄影的多以拍摄宝宝睡觉时候的模样,画面显得安静,乖巧。在画面的表现力上,通过拍摄宝宝睡觉的镜头会显得画面整体较为安静乖巧,而满月或者百天通过拍摄宝宝可爱的表情,画面则表现较为生动活动。



为什么说5-12天是拍摄新生儿照片的最佳时间呢?首先宝宝还没有适应外界环境,仍然保持在母体里的长时间睡眠习惯。拍摄可以在他们睡梦中完成。这就是为什么大家看到的新生照大多是“睡宝宝”。

第二,宝宝蜷缩着的小身体柔韧性无与伦比,宝宝也依然喜欢在妈妈体内的一些姿势(典型的姿势就是乖巧地蜷缩成“一团”),加上这时候的宝宝对声音、光线等外界干扰还很不敏感,也方便了我们挪动和变换即造型。这样我们才能够按照宝宝的喜好,帮助宝宝舒服、安全地摆出可爱。

拍摄的时间越早,摆出造型的难度就越低。2个星期以后的宝宝清醒的时间越来越长,容易受到很多因素的干扰;宝宝也发现自己可以舒服地伸展手脚,能够表达自己的需求和情绪,开始想要探索这个世界。这时的宝宝进入猛长期,已经无法摆出新生儿独有的一些姿势了。



许多儿童影楼为拍新生儿会与医院联盟,获取的大量客资如何有效跟踪利用?利亚方舟影楼管理软件内置爱婴跟踪系统,当客户资料录入系统后,系统自动生成近期满月、 百天、 生日的客户电话列表,设置好不同是短信时间和内容规则,系统将自动根据客户资料在规定时期内发送跟踪短信,保持客户熟悉感和信任度,引导客户消费。

上门拍摄可以避免因宝宝不适应陌生环境产生的麻烦,还可以和客户进行更深层次的沟通,为用户带来最好的服务体验,增加客户的信任度,利亚方舟医院跟踪系统的【派单上门】功能,可以安排上门拍照的工作人员并在摄控本上显示,让上门的工作人员知道宝宝的情况和家长的要求,提前做好准备更好的服务客户提高服务品质。



影楼数码部如何提高流程效率,提升利润空间

影楼流程管理不难,但数码整体流程管理却不是一件简单的工作,目前已经转型的影像公司往往转型后遇到的第一个问题就在流程方面,造成公司极的困扰。毕竟,数码非一般传统影像,底片全是无形体的档案,管理流程必须要小心,所以数码摄影必须有一套适合自己影楼的流程。流程要根据自己的实际需要。比如有些小店可能适合快速看样,小店一般拍摄数量不大,而且大部分都是在小城镇,他们对拍摄纱照的时间一般安排较紧凑,所以这类流程较适合小影楼。利亚方舟影楼管理软件云看样功能,客户只需通过手机就能看样,提出修改意见,结果同步到管理软件,备注信息与影楼管理后台无缝对接,照片云存储管理。


如果是大店的话,“快”就一定不是优势了。现在大城市里的新人都会知道拍婚纱照大概需要一个月左右的时间,所以时间不是他们要强调的,而效果才是主要的。如果还是让他们几天后看样,那时顾客的每张照片都经过精细的处理,看起来都很漂亮,顾客看哪一张都不舍得删掉,无疑会提升二次消费。当然,有了更精确的管理模式,制作流程将被完全掌控,节省时间来提高公司利润及工作效率。


利亚方舟铂金版影楼管理软件【照片管理】功能,摄影师拍完的原片、数码部初修好的、精修好和设计好的照片储存在服务器无需建文件夹管理照片,无需共享文件夹查看照片,避免误删情况以及照片流失。导片进入系统,流程自动标注,工资业绩自动计算。部门与部门之间交接清晰,轻松实现照片管理。

作为数码影楼,最担心的就是安全问题,如果有顾客照片丢失会是很恐怖的事,所以这方面必须要避免漏洞,建议由专家或网络工程师协助完成这部分工作。这部分的工作也是数码影楼必不可少的一道程序,所以原始文件必须备份。


利亚方舟铂金版软件根据影楼需要大量存储数据的特性,开发了完善的备份管理功能,不会因重装系统、电脑损坏等造成数据遗失。影楼可以根据自己的需要将数据备份,设置定时自动备份,在登录系统的时软件会自动提示备份状态,维护简单方便,从根本上保证了影楼数据信息的安全。



儿童摄影楼如何在接单时妙招感动客户

作为一名全影儿童数码影楼门市的接待人员,首先要具有一定的亲和力,接待人员的容貌和态度以及声音,都会对顾客产生极大的影响。在儿童影楼工作的门市人员肯定是区别于婚纱影楼的二者所针对的对象有着非常巨大的区别。儿童影楼的门市人员肩负的任务除了要激发家长们的消费潜能之外,同时也要对孩子的吸引力足够大。这些也许看似无关紧要,但是当你真正操作起来的时候往往这些小的方方面面影响着门市人员的整个接单工程。


除了门市人员的亲和力以外,还有一点较为重要的方面就是门市人员的洞察力,事实上,也就是我们经常提及的顾客定位问题。对于顾客的准确定位与否,直接影响着数码影楼的接单成功率。顾客的定位技巧并非一日之功,但作为门市人员最基本的定位方法要了解,要知道如何通过家长们的举止和孩子们的行为,准确定位每一位顾客的消费潜能。

首先,我们从儿童影楼门市接单的询问与交流技巧开始。询问是顾客交流的开始,只有有了好的开始才能够得到好的结果。儿童影楼的门市接待人员,面对门市中来的家长,接待人员应该问到两个最普遍的问题:您的宝宝多大了,男孩还是女孩?为什么要问这样两个直白而平淡的问题呢?因为门市人员只有了解这两个问题之后,才能够更有针对性的推销每一款相册套系;只有了解顾客的需要,才能够有效的激发顾客的拍摄欲望。



当接待人员问完问题后要马上拿出能够符合宝贝年龄和性别的相册来,只有这样家长们翻起来才会感觉更加亲切,看到样册上的宝贝年龄与自己的宝宝年龄相仿时,视觉的冲击力就会或多或少的影响着家长,这也就是有效的激发了顾客的购买欲望。询问之后要面对的就是谈话问题。

作为儿童影楼不只是一个好的服务态度就可以满足顾客的。所以在门市人员与顾客的交流中我们不仅要注意态度,还要注意语言的使用魅力,也许门市人员在不经意的一句话就有可能失去你的顾客,所以作为一名儿童影楼的门市人员一定要注意与顾客之间亲密交流。

对于儿童影楼,成长套系是每个业务的重点和利润点,然而成长套系因为流程时间长跨度大,造成管理难度和成本加大,利亚方舟铂金版软件科学的优化了成长套系的管理流程,每次拍照都可以走独立的流程互不干扰,在选片的时候产品可以根据客户的要求灵活的调配,如有需要还可以将每次的照片合并在一起选片,为影楼增加二次消费收入,并能够准确的统计每次服务人员的业绩,减少成长套系的管理难度和成本。



影楼礼服租售,最应该掌握这几件事

很多影楼给自己的定位就是拍照的,于是所有的服务设施都是围绕拍照来进行的。这种消费模式单一,必然导致影楼要寻找多种方式获得更多利润,那就是二销。二销进行了这么多年自然给影楼带来了不错的经济效益,但如果是婚纱,效果就会不同。影楼现有婚纱采取的分区,品牌专柜等模式,就是要告诉客人,品牌的婚纱是昂贵的,而婚纱作为一件可以珍藏的服装,是每位新人必须的消费品。



品牌发展到一定程度,一定是开发新的产品好服务项目。以带来新的经济效益,对客人来说也是一件好事——他们切实需要你的服务。

一些影楼会认为,如果加强婚纱租售的项目,会不会造成客怨?一些婚纱影楼提供租赁的服务,款式多样价格美丽,最后出于经济适用的考虑,有些新人会选择租婚纱。这样是方便了新人们,却苦了一大批婚纱影楼。店员在拿回婚纱或礼服时,常常发现它们都有不同程度的破损。有些破损严重了,相当于这件婚纱或礼服就报废了。因为婚纱损坏的事情,甚至顾客和店员常发生矛盾。这极容易导致礼服馆或影楼失去一批客户。



在利亚方舟影楼管理系统礼服管理中,可录入影楼礼服信息,对影楼中的礼服进行编号分类管理、分区域摆放。这样在增加客户体验感的同时可以更加有效的管理店内礼服。在收回礼服发现脏污时需要送洗时,可使用礼服送洗功能,记录礼服送洗订单资料,可有效管控送洗礼服的状态和可用时间,洗衣店的信息情况等,便于沟通查询。节省员工查找礼服的时间,控制时间成本。减少客怨,确保影楼婚纱租售项目的持续发展。

影楼礼服出租经过发展到现在已经成为了一些影楼的主要盈利点,怎样才能有效的管理礼服也成为影楼比较重视的问题。利亚方舟铂金版的礼服管理系统根据行业中礼服管理和运营获得成功的经验和案例开发。软件界面简洁,可视化,智能化在订单的时候能够实现礼服预选,并且有礼服撞期提醒,有完善的礼服出租出售管理,报损管理,礼服送洗管理等等功能,保证影楼礼服管理工作有条不紊。



影楼如何做好采购工作控制成本

采购成本控制是影楼盈利的核心环节,对于提高影楼服务质量以及盈利起着关键的作用。很多影楼在实际的采购过程中,往往认为成本低便是最好,其实不然,采购决策正确与否,直接影响到后期影楼物品的调配、维护、更新换代等。

例如礼服,很多影楼的经营者在影楼界摸爬滚打好多年,却不知道婚纱礼服的基本常识,不知道礼服有哪些面料,有哪些款式,却每年花费不少的经费去采购礼服,采购回来的礼服在经营过程中,由于操作不当,往往使用频率高的礼服只占到百分之三十到四十,剩下的六、七成礼服都是挂旧或洗旧,甚至有些礼服从买回来以后就从未被使用过,无形中给影楼带来不小的损失。影楼经营者在采购礼服时不做预先统计,在不知晓自己公司什么款式的礼服好用,什么颜色的礼服客人喜欢的情况下,按自己个人喜好及眼光去采购礼服,造成礼服采购与销售上的脱节。



除此以外,影楼对其他采购商品,例如摆台、相框、相册等。影楼在进行采购时,应多方面的了解信息,从各个方面、各个渠道对采购信息进行掌握。利亚方舟影楼管理系统可以统计商品的销售数据,从销售数据可以直观地了解各商品的热门程度,让采购人员有效控制成本。


利亚方舟铂金版软件的采购单管理功能,对每一个库存都有详细资料,产品信息可以随时更换,真正做到精准的采购单管理,并且可以保存采购记录,随时查看信息,也能及时填充。采购单管理能够帮助影楼提升库存管理效率,需要采购的物品可直接在软件里提交,管理人员可直接在软件中审批。


此外,利用利亚方舟管理软件,影楼商品出入库管理极为方便。铂金版系统的库存管理在产品预售、入库、出库、货品盘点操作层次分明,功能使用一目了然,各种出入库单据报表齐全详细,软件能统计产品的预售数量,并在制作时自动减库存,产品的数量统计精确,在设置好库存预警数量后,软件会及时提醒,防止托件漏件。



影楼公众号如何突破每月四次群发信息?提高涨粉率?

不少影楼企业在注册公众号,不知道是做订阅号还是服务号?若做订阅号,曝光度不够,若做服务号,群发频次太低影响力有限(每月只能发四次,明显不够用),群发频率少,群发模板缺少新意,涨粉毫无头绪,怎么办?



要解决这个问题还得从公众号群发频率,或者跟粉丝互动几大方式来研究,可以试试模板消息。而订阅号没有模板消息功能,只有认证过的服务号可以申请开通模板消息,不过除有自主开发能力以外,模板消息功能使用只能借助与第三方工具,使用时在后台设置好所需要的模板内容就可以使用了。已认证的服务号绑定网鱼客服系统可以随时针对不受48小时限制和公众号互动过的粉丝推送模板消息,且不占用微信正常群发配额,即每天的群发条数。

模板消息推送没有对象限制,发送的用户群体可以是全体用户,也可以根据标签分组单独发送给某一类型的客户,针对性更强,且不受48小时互动限制,可自由选择粉丝标签、话术内容、发送时间等,每日可推送1—3次。同时,群发支持链接消息类型,可用于项目提醒、服务通知、售后评价、产品信息等。



利亚方舟影楼管理软件对接微信公众平台,影楼在网鱼客服系统后台可建立预约拍摄提醒、定金支付提醒、拍摄时间通知、拍摄进度提醒、取片通知等模板消息。客服就可以针对不同意向客户选择对应的模板发送。

每当粉丝点击浏览内容时,网鱼客服系统自动分配人员接待,每个粉丝都有专属客服,一对一沟通洽谈,同时发送文字、单篇图文、视频、文档等。粉丝进入公众号后网鱼系统可以根据粉丝的操作自动回复设置好的内容给粉丝。


由此,服务号除了利用好每个月的四次群发机会外,模板消息,自动回复等都是一些不错的与客户交流的手段,



高效的影楼管理有多重要?看了就知道

小编身边有不少人,和我有类似的经历。在影楼拍照的过程是轻松愉快的,但选照片真的是一言难尽,很多影楼通常会说“还要几天,麻烦在等等。”过了一段时间,发消息过去没人回复,打电话到还是挺客气说”快啦”。过了几天,高高兴兴的拆包裹,结果意外发现,并不是自己的照片,而是别人!惊喜至极,等了那么久,收到别人的照片,你说气不气!为此,我在心里默默的把这家影楼拉黑了。


可想而知,在经营影楼的过程中,由于一个小小的工作疏忽,会导致客户的流失。所以说,一个好的工作方式和服务,关系到能否受到客户的青睐,产生更多的客源。影楼面对无数的客户,众多的订单,很难做到从客户接待---化妆---拍摄---选片----修图---发样,每个阶段都不出差错,都做到令顾客满意。但是,往往客户是零容忍的,因为人家花了钱,应该取得相应的产品和服务体验。

所以说,一旦影楼在任何一个环节出了差错,都会令客户不满意,从而导致流失客户。尤其是因为最后几个环节出错,流失了客户,那是最划不来的,意味着你前面提供再好的工作方式和服务也是前功尽弃。那么想要做到任何一个阶段不出差错,这就需要一个高效的系统作为辅助。


利亚方舟影楼管理系统具有一体化的门市流程管理,影楼从开单拍照,到修片选片,到冲印发片,都可以在利亚方舟影楼管理软件中实现一体化管理。开单、打单、照片管理,选片看设计甚至刻盘都涵盖在内,相片冲印管理,发片登记等都可以抛开笔纸手工记录,系统化管理更易操作,一键查询,随时查看工作安排,提高影楼效率。

同时,利亚方舟影楼管理系统提供了短信群发、会员管理、财务管理、库存管理、来电精灵、员工考勤等功能,避免用户多套系统切换、多套软件并行、多次数据录入的繁琐操作,整套系统实现全程一体化无缝管理,影楼运作全程实时监控,数据实时汇总,将影楼管理系统化、流程化、简单化,从根本上避免了重复操作和无用功,提高管理效率,真正实现管理软件价值最大化。



影楼管理:是时候告别刻录光盘拷贝U盘了

记得很多年以前买电脑光驱是必备的,家里还有老旧的dvd机,可以播放光盘。但是随着时代网络的发展,慢慢的网络上各种云盘可免费空间的出现,方便了人们存储,手机就可以随时看视频,看图片,这是时代的进步。中间有过一段时间U盘很火热,但是随着百度云,微云等云盘的普及U盘视乎也不是那么重要了。人们只要一部手机就可以搞定所有存储了,而且随时随地可以查看照片,视频。


影楼其实也是一样的,时代在变,大家买的最新的电脑都没有配置光驱的,但是还是很多影楼还在坚持刻录光盘。第一,刻录光盘成本高,而且客户拿回去容易损坏,有很多基本没有光驱的电脑就无法播放了,其实客户很多不喜欢的。

后来开始有的影楼就改变模式,光盘和U盘同时,有U盘的就拷贝U盘,或者发QQ,又面临一个问题,有的家里就不想打开电脑看,就像手机看,结果只能是压缩包,还得解压也不方便。再后来有的影楼又与时俱进了,运用起了百度云,直接上传百度云,然后发链接给客户,客户自行下载。这个是个好方法,但是问题是很多人需要自己下载百度云客户端,同时还得注册账号也麻烦。


利亚方舟影楼管理软件具备云底片下载功能,采用的是云客户端存储,和公众号关联,后台登记信息,自动推送提醒客户底片上传可以进入公众号下载,客户随时随地通过微信就可以进入公众号下载底片,也可以单张浏览,更方便。照片可以永久保存,随时随地可以查看浏览。最最最重要的是,引导每个老客户关注公众号成为公众号的粉丝,利用公众号群推消息功能,可以第一时间把影楼的资讯信息推送给每个老客户。节约成本同时提高粉丝量,让客户更加便利。



影楼微信公众号吸粉引流的三种方式

很多中小型影楼都不具备运营能力,而他们也不知道如何让店铺生意好起来。如何把影楼的公众号推广出去?如何通过现有的抽佣平台引流?如何摆脱长期依赖流量平台的状况?


一、如何实现公众号引流

随着移动互联网的发展,很多人的消费习惯发生了改变,从“靠脚找店”转变为直接“靠手机找店”。因此,越来越多商家面临着同样的问题:不入驻美团点评就没有流量,入驻则需长期付费(广告费、平台管理费等)。每成交一单更需要给予平台佣金,直接减少了门店的营业额。

不少商家已经意识到建立商家自媒体的重要性,从依赖美团、大众点评等平台引流转变为通过微信公众号聚粉。

影楼线上业务成为引流的重要工具。商家可以把在美团、大众点评的团购页面引导用户关注公众号,在拍摄后完毕后自主下载底片。一来,商家可以通过公众号来吸引新客户关注公众号。二来,顾客因后续的下载底片、领取优惠等功能留存于公众号,协助影楼行业商家留存目标消费群体。


二、把线下流量转变为线上流量

也许很多商家都没有意识到,并非所有线上流量都来自线上。线下顾客是线上流量的重要来源。与商家盲目花钱寻找线上流量的方法相比,把到店消费的顾客向线上转变的做法无疑更为精准。

面对电话咨询或下单的用户时,店员可先行以底片下载等便捷功能探问顾客是否能接受微信预约。若顾客对线上预约接受度较高,店员可引导其关注公众号。若顾客对线上预约较为抗拒,认为操作难度大,店员也不应强硬逼迫线上预约,可在后台帮用户下单预约,待用户到店拍摄后再引导关注公众号。


三、线上分销推广 人人都可以成为推销员

当下,引流推广的手段越来越多,社交媒体更是成为众多商家的必争之地。通过社交媒体分享推广,从而吸引更多的人购买和分享,这就是分销。把顾客拉进你的公众号,让顾客爱上你的品牌,从来都不是一件简单的事情。实际上,引流拉新不仅要付出实际而坚持的行动,还要做好粉丝运营工作,针对不同的运营阶段进行具体的设置。

利亚方舟影楼铂金版管理软件对接微信公众平台,影楼开通微信公众认证服务号后与管理软件进行对接,客户就可以在关注影楼公众号以后自主查询订单状态信息、下载底片等,软件也可以自动推送信息给客户,以最有效,最具价值的推广渠道直达目标用户,精准推送影楼品牌讯息。



一个影楼网络推广人员的“辛酸血泪史”

我是一个二线城市影楼的负责人。本文会主要分享自己在网络推广方面的一些经验,来回顾前段时间以来在推广方面的挫折与进步,也是想为各位同行指引正确的道路。


在推广初期我尝试了建站、SEO,因为平时要负责管理和部分摄影工作,几乎没有时间去做外链推广,自建的网站形同虚设。自己的网站几乎不能带来客户,于是我采用商家入驻的模式,在大众点评等平台注册商铺,借助一些大的平台增加我们的曝光度。然而费用昂贵,也分不到什么流量。

经过一年多的网络推广摸索,我发现在摄影这个低频的领域里,我的客户其实就在一个有限的范围里,更多的是来自于老客户的直接或者间接介绍。与其把重点放在维护网站、平台上,还不如服务好老客户,通过老客户去传播。这样有了他们的背书,新客户获取更容易些。


于是每次拍摄完成,照片修出来后,我就用摆台、精修数量这些作为激励,让客户在她的朋友圈里进行分享。也注册了微博、公众号和今日头条这些自媒体账号,分享一些客照。慢慢地就有起色了,口碑这东西是可以积累沉淀下来的。

不过又发现了一个问题,客户分享出去的客照是非常分散的,有的在微信,还有的微博,不便于统计。而且分享的方式非常单一,通常都是9张图,而我只能在照片上加上logo的水印,潜在的客户不能直接联系到我们,这中间丧失了很多客源。

经过朋友的推荐,我开始使用利亚方舟影楼管理系统。我们做了一个落地页广告投放到各个渠道,抖音、微博、微信等,在这些平台上我们可以展示我们店的特色,并增加了填写表单获取报价、店里的联系电话等。在给顾客拍完照后,我们利用利亚方舟管理软件中的微分享功能给每个客户制作一个图文并茂的相册,并在后面嵌入了我的落地页,这样客户分享出去之后,别人浏览相册的同时也浏览了我的落地页广告,并且在后台我能清晰的看到数据,一下子就解决了这些问题。


还有一个问题是,不同平台分散的客户如何集中到一起,有利于统一的分配跟进。利亚方舟有一款客资管理系统,能够把所有客资汇聚起来,实时分配。这些有没有人正在跟踪可以通过不同的颜色表现出来,很容易看到哪些客户遗漏未跟进,及时分配客服。通过这些功能,现在我有一多半的客户是来自于它的。


以上讲的这些只是我在网络推广上的大方向,具体的很多细节如果要讲的话那就得长篇大论了,路可以指引,但具体怎么走就得看自己的实践了。



线上线下精准引流获客方式:影楼小程序

随着人们生活水平的提高,近几年,摄影行业风生水起,趁着小程序风口,利亚方舟认为,影楼运用微信小程序有助于提高业绩,抢占微信小程序红利。

利亚方舟影楼小程序是基于微信小程序而开发的营销系统,提供多种影楼解决方案,除此之外还有在线预约,在线客服等,让影楼小程序功能更加丰富,线上线下精准引流以及多种引流入口给商家带来更多的营销机会。


一、影楼小程序提升转化

众所周知,婚纱旅拍作为婚纱影楼的新趋势,对视觉和客片有着非常高的要求,要想在短时间内精准抓住年轻用户群体,激发他们的消费欲望,快速、流畅、多维度地展示系列大片尤为重要。利亚方舟影楼小程序能够让影楼从视觉体验上优化展现效果,加上小程序无需加载的特性,给顾客带来原生沉浸式的浏览体验。

在利亚方舟影楼小程序中,顾客可直接选择自己感兴趣的拍摄风格进行预览,填写表单,直击广告转化效果。


利亚方舟影楼小程序不仅提供了更丰富的产品展示平台,沉浸式的广告也更有助于收集关键销售线索,同时还有在线客服功能,客服人员可第一时间为客户提高咨询服务,大大缩短了沟通路径,有效提高了商业转化率

二、影楼小程序“移动社交广告”整合营销促品效合一

影楼小程序除了给企业一个展示的平台还提供了整合营销推广服务,整合“移动广告 社交广告”,选取优质流量资源,基于“LBS 社交大数据”和“信息化技术”两大优势,精准圈定客户群体,细分人群标签,直击目标客户。


利亚方舟影楼小程序通过给商家一个展示的平台,不仅提升了商家的自身的知名度还能帮助商家快速的引流和流量变现。同时,利亚方舟影楼小程序产生的客户订单数据可以直接同步到管理软件进行流程管理,无需另外录入。利用好小程序的优势,可以为影楼传播增加新客流,降低获客成本,提高用户转化率。



影楼员工工作不满意,一定是管理机制有问题

婚纱摄影在外界看来很光鲜,其实近几年生存很困难。就拿一套5000元的婚纱照来讲,维持影楼门店的支出就占了成本的一半以上,其中,员工的工资占20%至30%,店面租金占15%至20%,店面的装修和折旧又占了10%左右,再加上日常水电和一些杂费的开销,这些总共要占成本的50%以上,5000元的套餐中3000元都被这些“吃”掉了。其他还有物料成本、广告费用等,都算下来已经没有多少利润。

随着网络时代的到来以及人们消费方式的改变,实体店婚纱摄影行业经营形势越来越严峻,曾一度繁荣的婚纱影楼业经营状况并不乐观,部分已关门停业。




婚纱影楼的困局

居高不下的人力成本,是其中一个因素!一位行业人士透露,婚纱摄影行业至少40%的成本都在人力身上,也就是销售占比太重。另外一个不可忽视的因素,就是店面租金费用同样高的可怕,大家知道影楼必须讲排场,店面面积必须大,装修必须大气豪华,像皇宫一样,地理位置更是不能差!

员工不满意,就没有满意的服务和产品!

没有满意的员工,就没有满意的产品,更不会有满意的顾客。在以市场经济主导的经济体制中,员工作为企业发展的基本单元,无论是从企业生存,还是从企业发展的角度看,提高员工的满意度、有效激励和约束员工的行为,已然成为现代企业管理中、经营成功的重头戏。这同样适用于婚纱影楼行业中。




企业营的核心在于人,人的核心在于激励,激励的核心在于分配,分配的核心在于薪酬。薪酬激励,说到底,就是要给足员工利益。唯有员工价值的最大化,才能实现企业利益的最大化。销售员才会努力的开拓新客户,才会设法降低成本。

什么样的薪酬模式,能够最大限度调到员工积极性,帮助影楼实现利润快速增长?1. 给员工增加加薪的渠道,让员工通过自己的努力获得高薪2. 将员工的薪酬与价值结合起来,员工获得高薪资,影楼获得高绩效,实现员工和影楼的互利共赢。






利亚方舟影楼管理软件工资管理模块,可以设置多种按点提成方案,包含订单前期、后期,服务前期、后期等各阶段,每个阶段都可以设置包括门市人员、摄影师、化妆师、引导师等员工的提成点,支持按固定比例和阶梯比例设置两种提成类型。灵活的影楼薪酬提成方案设置让员工满意,让影楼创造高效益!



为什么如今影楼经营越来越难?看完我明白了

互联网科技发展迅速,有了新的硬件产品、新的设备设施,但是很多影楼从业者却在经营上感觉越来越困难,关于影楼的关门潮的新闻也是数见不鲜。影楼的经营越来越艰难的情况,并不是短期内形成的,而是在影楼行业发展的过程中积累下来的,如今又在互联网的冲击下,弊端显而易见。

这两年互联网的发展,从淘宝、微博、微信,到现在众多的的婚嫁拍摄平台等,都给影楼行业带来了影响,也开拓了新的商业模式。在互联网模式下,信息透明化的模式对原有市场的客户分流,但在提升产业效率和改变行业痛点上的作用还并不明显。



现在影楼行业一个存在一个很严重的现象就是同质化,毫无特色,很多影楼最初的开建、选址、到装修及最后的价格定制,都是看见别人怎么做,自己就跟着做,没有清晰的定位。

其次就是获客成本高,拓客难。影楼的收入来源主要是顾客拍照,所以很多影楼都是在不断的拓展新客户。关于影楼这项消费,大多数客户一生都只拍摄一次婚纱照,所以不少人会选择货比三家考虑清楚。消费者的消费频次比较单一,一般拍摄完婚纱照之后,就很少进行其他拍摄消费,使得绝大多数影楼将人力、物力,放在拓展新客户上,想尽一切办法做营销,但是拓展新客户的成本却是整个经营成本的50%以上,极大的伤害了影楼利润。



如果我们总把打折促销,降价竞争作为经营管理的手段,不去延续、经营好的拍摄产品,提高自身服务能力,那么总有一天,影楼可能会经营的越来越艰难。影楼如何低成本获客呢?

利亚方舟拓客管理系统,帮助影楼实现高效全方位的拓客管理。其营销功能能够帮助影楼精准触达新生代人群,全面打通各广告投放渠道,及时记录跟踪用户状态,时刻保持用户黏性,实现轻松获取客资,快速盘活新老客户。



影楼要想提高顾客消费频率,需要做好这两件事情

让顾客反复在本店持续消费是增加利润的好办法,然而影楼行业有些特殊,大多数人来消费是为了拍婚纱照,很难多次消费。所以影楼想要增加顾客消费频率,需要做好以下两件事。


第一:要有后续的产品。

很多人在拍完婚纱照后,还会拍摄很多各式各样的照片,例如:儿童照、写真照、全家福等,同时还有各种微电影、独特的后期产品、美容造型、婚庆服务、婚纱出租等,原则上,只要与形象、结婚、图片有关的影楼都可以做,但这些只是副业,并在推销时要注意顾客的反应,如果顾客对你的介绍并未便表现出多大的兴趣,那就要适时地停止介绍,以免引起顾客的反感。影楼的规模越大,可以开展的业务种类也越多。

第二:与顾客维持良好的关系,让顾客来转介绍。

影楼最重要的资产就是与顾客的关系,关系好的顾客,即使他不再需要你的产品,也会介绍其他人来消费的。对于影楼来讲,这是非常大的资源,假设你今年拍摄了800对顾客,而他们每人再给你介绍两对顾客来拍照,你会有多大的拍摄量?做到这一点要靠顾客体验和跟踪服务来实现,好的产品质量和服务质量会让顾客有一种优越感,而好的跟踪服务则会让你在顾客那里有一种存在感。


那么到底应该如何做好这两点呢?

首先是顾客体验,顾客体验是消费者从和影楼接触的那一刻开始,一直到取件完成的消费感受。意味着服务态度、产品质量都要做到让客户满意。在服务上不单单要态度好,更重要的是能和别的影楼形成差异化,才能让客户的体验感更好。例如大家拍摄一套婚纱照,客户需要多次到店里,这时你就可以想办法减少客户到店的次数,增加客户消费的便利性。


其次想要做好客户跟踪服务,就需要做好客户维护工作。当客户消费完成了,如果你长时间不联系,对方可能会删除你的联系方式,从而流失了一个老客户。如何能够维护老客户呢?从老客户的利益出发,展开维护工作。例如生日时送个祝福,顾客会被你感动到。例如可以展开一些对他们有益的活动。



可能很多影楼要说,维护老客户需要花掉很多时间,人力有限。这时,我们可以借助影楼管理系统来完成。利亚方舟影楼管理软件不仅能够帮助我们管理影楼的各种流程,还有多种营销手段。例如内置短信群发功能,系统会提醒客户生日,短信自动群发客户送一些祝福,增加下次消费的机率。全面提升影楼在客户心中的品牌形象,提高店面的销售业绩。



影楼如何能够实现开源节流?

影楼的最终目的是赚钱,开源节流是必须的。影楼要开源,主要还是靠提升销售额和利润率,而节流,则要靠影楼每一个部门都从自身着手减少开支、节约成本和提高工作效率,做到成本和管理都要有效益,这样才能达到影楼开源节流的目标。如何才能做到开源节流,归根结底还是两个字:管理。就开源来说,销售部门要进行销售人员的管理、销售信息管理等,尤其是其中最重要的环节。



传统的管理方式是纸质办公,人工记录,电子表格等,顾客流失量大,市场分析度低,保留信息难都是传统管理方式的弊端,利亚方舟影楼管理软件解决了这些管理上的痛点。首先,门市是影楼中流动性最大的岗位,也是最难管理的岗位。由于门市的工作性质主要是和客户沟通,所以通常门市开完晨会就分散开做各自的工作,在这过程中部门人员的状态是散乱的,因为管理层并不知道门市做了哪些工作,即使门市为零业绩,影楼仍然要发放基本工资,其实可能有的门市什么也没做,这对于影楼来说是一项完全可以避免的损失。利亚方舟影楼管理软件中员工业绩管理功能,可以让管理者对门市工作情况有实时的监督与了解。





其次是客资,当门市获取了很多客资之后,就需要对客资进行跟进,促成客户成交。利亚方舟影楼管理软件中接入拓客管理系统,可以帮助影楼将客户的跟进状态,细分为已跟进、待跟进等多种不同类别,这样就可以有针对性地跟进邀约,既能保证减少潜质客户的流失。

利亚方舟拓客系统能够对客户做出最准确的分析,形成客资统计、客资分析图表,帮助影楼管理者更好地总结市场行情、渠道及影楼弊端。这对影楼下一步制定运营方案起到了关键作用;同时也能及时保存这些数据信息,以备影楼日后参考。避免门市离职,导致大量流失大量的客资。



客户就是上帝,做好客户关系管理才能开发更多的新客户,留住老客户,提高客户质量。跟进维护客户的工作,大多数是由门市来完成。然而门市可能会因为忙不过来而导致服务质量低,又或由于门市的离职而导致客户的信息也随之流失,这对影楼的长期发展来说是极其不利。利亚方舟影楼管理软件所具有的强大功能将为影楼一一解决以上的客资管理难题,提高了员工的工作效率也提高了影楼运营效率,让影楼轻松做好开源工作。



影楼如何改变经营模式,为自己赢得市场竞争力?

现在影楼进入艰难的瓶颈期,大家都在找出路,做营销做服务做技术。然而小编认为最根本的原因是影楼的模式出现了问题。如果不突破,影楼就永远无法走出困境。要解决问题绝对不是简单的修修补补就能做好的,还是要改变经营模式,为自己赢得竞争力。

1、改变利润结构。

在利用影楼现有产品解决房租、装修、人工资等费用的基础下,挂载更多相关利润模块,以便补充利润。比如植入婚纱礼服项目或者婚礼定制等,如果操作得当,每个顾客产生的利润可以提升100%。


2、实现跨行业合作。

目前已经有很多影楼、摄影工作室选择和旅行社或医院进行合作。在合作的同时,他们推出了一系列婚纱旅拍、蜜月旅拍、假期亲子旅拍等业务。如今正值暑假,还有部分影楼和媒体合作,开展免费为孩子拍古装的活动,经过媒体和孩子家长的大力宣传,这家影楼很快就在当地家喻户晓了。诸如此类,跨行业合作对于影楼来说,是非常重要的一个方面,没有做不到,只有想不到,影楼应最大限度的利用自身资源,把它转化成自己的优势去实现各个领域的跨界合作。

3、提高进客量。

系统的、有方法的提升意向顾客进店量,并结合有方向的筛选顾客和顾客进店的转化。合理控制引流成本和人员成本,最终达成业绩提升。例如使用利亚方舟营销裂变软件,通过拼团、砍价、秒杀等营销方式,精准获客。




4、维护好客资。

二胎时代来临,不管是婚纱店还是儿童店,其实都可以把你现有的顾客资源利用好,维护现有的顾客资源,抓住后续二次、三次消费。二胎时代谁能打开宝妈的消费市场,谁就能为影楼获得更多的利润。想要维护好现有客资,影楼就少不了增加顾客的粘性。这时,可以通过利亚方舟管理软件短信群发功能保持用户粘性。总之影楼想要赢得更大的竞争力,首先要转变传统经营理念,始终把消费者利益放在第一位,必须要以顾客体验的满意度为导向,从而去开展经营工作。



影楼解决方案:获客数千万,轻松破解客资管理难题

随着生活水平的提高,拍婚纱照几乎成为每对新人结婚的刚需,而更多人看到了影楼历久不衰的发展前景。当然这也意味着影楼行业的竞争力将逐渐增大,如何经营,如何留住客户,建立稳定的获客渠道,就成为了影楼机构经营管理者们绕不开的难题。

我作为从事十多年的影楼行业的从业者,自然深知多数经营好、盈利强的影楼,都在使用专业的影楼管理软件来管理客资。那怎样的系统才能更好地管理客资和影楼呢?下面我就简单说一下我们影楼正在使用的利亚方舟拓客管理系统。


就拿我们影楼来说吧,在用利亚方舟拓客管理系统以前,我们还是用传统的方式在管理客资,例如靠地推获客、微信聊客资……在用利亚方舟拓客管理系统之后,我们用系统自带的客资管理,查看客资状态、待分配客资的情况,还能通过客资统计和客资分析,能够及时帮助影楼尽快发现在客资管理上存在的问题,尽快做出调整。通过客资管理,可以对客资进行手动或自动分配,从而提高客资的跟进状态,做到了避免流失客户,提高客户满意度。



我们店里的同事使用之后,都反映比之前智能多了,感觉工作效率也提高了不少。总的来说,利亚方舟拓客管理系统让我们影楼在管理客资的效率上大为提高,客户成交率也随之提高了不少。在此我也得出一条经验,在信息化时代,想要管理好来之不易的客资,就需要使用先进智能化的管理工具,通过数字化的方式打造线下线下生态闭环,实现对会员客资的高效管理,带给客户更好的客户体验。



欢迎广东省摄影协会领导前来指导工作

2019年1023日,广东省摄影协会会长刘惠昌、监事长黄健梁、副秘书长张鹏等领导在我司钟北清总经理的陪同下光临惠州市利亚方舟科技有限公司参观考察,指导工作。公司董总监给予了热情的招待,深入办公区域,售后部、客服部、销售部、开发一部、二部等部门参观各项工作,向近20位工程师一一问好,并对我司的恒温室机房给予了极大地赞许


在参观过程中,刘会长等领导详细了解了我司的人员分布、工作流程、管理制度,并对此指出了一些建议,殷切地希望我在日后的发展中能得到进一步的提升。



据悉,广东省摄影协会数位领导正在全省范围内逐步参观考察各会员单位,数家影楼、摄影基地位列其中。摄影协会刘会长表示:“参观的影楼中有80%以上都在使用利亚方舟的软件,口碑很好,这是一件非常值得骄傲的事情,也是利亚方舟软件成功的表现。

 


随后,刘会长等领导们与钟总经理对我司工作进行深入交谈,并指出:“利亚方舟的客户遍布全国,在今后的发展中,应该更多的与客户产生联系,每个地区都应有人起到示范作用,深度服务客户,提高客户的信任感。”刘会长表示,服务是销售的基础和保障,要了解更多的客户需求,就应陆续走访协调深入到店,并针对大中小各种类型的影楼提出不同的解决方案,制定相应的服务战略,以后在业务上必然会有更大的提升,让公司品牌根深蒂固,深入人心!
 

参观完毕后,摄影协会领导众人立即匆忙赶赴下一个单位。感谢各位协会领导对利亚方舟公司工作的支持和建议,同时也感谢广东省摄影协会为摄影行业积极努力,付诸心血,为行业发展做出贡献!



多年从事影楼行业,给大家分享下我的门市工作感受

在影楼做过5年的门市工作,平时主要负责登记摄控、接待等工作。起先是摄控是通过Excel表格输入的,我不在的情况下,就让影楼的员工以纸质的方式帮忙记录下,等我回来或方便的时候再补。因为每天记录的数据很多,基本一周2次表格核对,每次核对5、6张表格,部分数据因为人为记录比较潦草,记录不及时总会造成数据错误。以致于月底盘点时数据总有对不上的,离职交接的时候才是最痛苦的。当然啦,以上都是早期影楼的经历,现在的影楼多半采用了影楼管理系统,工作过程自然不像以前那么崩溃了。

通过使用利亚方舟影楼管理系统之后,我发现利亚方舟影楼管理系统相比较传统的管理系统,无论在使用场景上、价格和收费模式上以及数据保存的安全性方面都具有不可比拟的优势,面对更好的用户体验、更好的视觉感官、更低的维护成本。所以想分享给从事影楼工作的人员。


利亚方舟影楼管理系统,覆盖影楼经营所有流程。下面我主要说下摄控管理功能,因为这个和我的工作息息相关。我通过利亚方舟系统的摄控本功能,以每天为单位对档期进行自定义控制,然后系统会帮助我安排不同环节的工作人员,使得工作分配能够更加合理规范。并且每天拍摄的安排,会非常直观的在展现在系统页面中。影楼相关的各部门的人员,只需要通过利亚方舟管理软件,就能查询了解个人工作安排情况。不仅优化了摄控安排,而且还减少了我与其他部门人员讲解摄控安排的环节,大大提高了我的工作效率。



利亚方舟铂金版影楼管理软件的【摄控本】功能,详细的统计每一天和每个阶段的需要服务的客户的资料以图表方式显示,让每个员工能够明确的知道需要服务哪些客人,每个客人的服务内容是什么,减少因工作安排不当造成的混乱,提高服务效率和质量。显示当天安排的所有的工作,有利于管理者合理的安排和调度全店工作人员的工作,有效的保证影楼员工的工作秩序,提高整个影楼团队的运营效率和凝聚力。



弊端重重的传统影楼,如何被管理软件赋予生机

利亚方舟影楼管理软件作为中国领先的影楼管理系统,致力于让影楼实现标准化、数字化、智能化的科学管理,受到数十万家影楼的青睐,当然也有小部分企业一直犹豫不决,他们普遍考虑的问题在于:


1、管理软件究竟能不能提高管理效率?

2、管理软件能不能调动员工工作积极性?

3、管理软件能否满足不同影楼发展需求?


小编走访了多家影楼管理者或者工作人员,请他们谈谈使用利亚方舟影楼管理软件的感受:


弊端重重的传统影楼,如何被管理软件赋予生机




大型影楼店长:利亚方舟影楼管理软件使我的工作效率提高了70%


自从选择利亚方舟影楼管理软件作为影楼管理系统,最大的一个体验就是“一个系统搞定所有影楼管理事务,办公效率大为提高,从而有时间和精力去做一些更具价值的策略和创新工作。利亚方舟影楼管理软件的财务管理功能,可以自动生成财务报表。不需要我手动登记完,再利用EXCEL表格统计,接着发给老板。我们只需要通过系统,就可以查看业绩报表。并且使影楼内部数据、流程、服务产生了集中与流转,尤其在客户管理、财务管理、员工工作安排等方面体现的淋漓尽致。不得不说,利亚方舟影楼管理软件的功能真的强大,终于使我的日常事务性工作变得如此简单高效。”


弊端重重的传统影楼,如何被管理软件赋予生机



中型影楼普通门市:利亚方舟影楼管理软件让我对工作有了积极性


“一直觉得工作没有激发我的斗志,都是店长安排怎么做,自己就跟着做,自从使用利亚方舟影楼管理软件,一切都在发生着微妙的变化。通过利亚方舟影楼管理软件,我们可以给自己定下业绩PK目标,然后朝着自己定的小目标去努力实现。而且通过利亚方舟影楼管理软件,可以查看自己的业绩详情,再也不用担心店长给我算错业绩了。有次老板还说他通过利亚方舟软件查看我们员工的业绩情况,发现我这几个月的业绩提升了不少。店里用了利亚方舟影楼管理软件,大大的提高了我工作的积极性,现在每个月的业绩也比之前多了不少。”



弊端重重的传统影楼,如何被管理软件赋予生机



创业影楼老板:利亚方舟影楼管理软件拯救了我这个身兼多职的老板

出于成本考虑,影楼初创时,不少老板会承担多个岗位的角色。其实,中小影楼完全可以支付很少的一笔钱,通过影楼管理系统来运转好整个影楼的日常。“在创业一年不到的时间内接触到了利亚方舟影楼管理软件,真是拯救了我这个身兼多职的老板,你完全不能想象一个影楼管理系统能有这样全方位的设计!从影楼管理到员工管理、会员管理、财务管理、摄控管理等一站式解决影楼管理的各个问题。术业有专攻,专业的事交给专业的利亚方舟影楼管理软件来做,既能省心省力,又能避免风险。对我来说,利亚方舟影楼管理软件更像我的得力助手,通过实时数据分析与报告让影楼更好地运转和管理业务,帮助影楼更快地制定决策并提高内部效率。”这位老板诚恳的说到。


在听了以上客户的感受之后,可以肯定的是利亚方舟影楼管理软件确实在促进员工工作效率提高及加速影楼发展方面有积极的助推作用。其实,还未选择利亚方舟影楼管理软件或者其他影楼管理系统软件的影楼,他们的顾虑代表了影楼管理的痛点,然而即使相同的痛点在企业内部也有不同的表现形式,从这个层面来说,适合影楼实际情况的软件就是一款“好用”的软件。无论利亚方舟影楼管理软件还是其他影楼管理软件,背后设计的初衷必定都是为助力影楼管理,用自身的技术力量,携手影楼从业者,走入管理的新纪元。



影楼如何减少服务沟通环节的同时提升满意度

随着90后们加入结婚队伍,婚纱影楼的拍摄水准和个性化风格打造也在日益翻新。虽然拍摄出来的照片各有各的风格了,但在影楼的工作流程方面,却都大同小异。新人们通常为了拍出一套满意的婚纱照,几乎都需要多次亲自前往影楼确认。让客户体验感不是特别好。

 

但是如果一个影楼让客户认为此次的拍摄的体验感很棒。那么当结婚纪念日,宝宝出生日,宝宝周岁、结婚纪念日等重要日子,需要拍摄的时候。有可能会再次选择你们影楼,实现更多的二次消费,让影楼发展的更好。

 


虽然已经有不少影楼认识到这一点,但完全依靠人力提高客户体验感,显然是比较困难实现的,毕竟需要面对那么多客户,而人的精力又是有限的。最近小编了解到,利亚方舟铂金版影楼管理软件支持云选片、云看版功能,让影楼和客户体验到了它特有的便利和功能,让客户无需多次往返影楼确认,就能获取到自己满意的照片。

 

杭州某婚纱摄影的刘小姐说:在没有用管理软件之前,影楼的客户回头率几乎为0,而在用了管理软件2个月之后,在我们店里拍过照片的客户,都会纷纷介绍朋友来我们店。而且80%的客人,拍宝宝照的时候,还是会再次在我们影楼进行拍摄。”由此可见,这样的现象让刘小姐极为满意。


 

经过了解,原来是他们影楼使用了利亚方舟影楼管理软件,提供的便捷化线上服务。让客人可以手机在线看样、选片,修改备注及时同步到管理系统,随时沟通,减少沟通成本。影楼拍摄进度在微信上可以实时推送提醒客户,让客户减少到店次数,随时掌握产品进展。在线智能评价,提高用户满意度,从而提高客户拍摄的体验感。

 

好的拍摄体验,不仅可以让客户增加转介绍客户,而且还能让客户多次在影楼实现多次消费。所以拥有一个适合的影楼管理系统,对影楼的发展很重要。



儿童影楼如何做好客资邀约?

按照国内小县城的人口为例,做得好的儿童店每个月有300新生儿宝宝资料,这个资料导入到资料库以后,能拍百天照的占一部分,不在这家店拍的占一部分,但是资料已经获取了。


相当于我们有了300个新资料,这样我们一年后就是3600个资料。如果累积3年我们就会有10800个客户资料,而且是近三年的。


相当于每天有32个宝宝过生日。如果我们植入邀约体系,按最坏的打算每天邀约5位过生日的宝宝进店拍照片,均单以500元计算,那我们每天就可以收入2500元;如果每天是10个宝宝,那消费就是5000元,相当于每个月可以多做7.5万——15万不等,这还是按最低的标准。


通过这个数据核算,我们肯定会倒吸口凉气。原来我们浪费了这么多业绩啊!真是不算不知道,一算吓一跳。




怎么做好客资邀约呢?


一个是开发客户,一个是维护客户。


我们在新生儿邀约的时候,很多店里就是一遍通知电话,客户同意了就去家里拍照订单,不同意就放过去不再联系了。有些好一点的会继续跟踪一下,可是做深度追踪的店寥寥无几。


我们要做到前期的上门订单铺垫,即使不在我们家订单,也让对手上门订单会遇到很大的阻力,这就是前期的工作。如果我们的上门组上门后真的没有订单,我们也可以持续跟踪,结合我们的邀约方案最终追得客户成交。


当前,医院信息资料采集困难,收集到的资源记录成表格不易查询,难以实时跟踪,医院资源需要影楼多次跟踪记录,以保证客资的实效性,在客户消费需求时间内达成转单成交。利亚方舟铂金版影楼管理软件医院跟踪系统功能,用来登记异业合作单位的新生儿或孕妈的大量资料,能够帮助儿童影楼在争夺医院客户时先人一步。




在系统中,可以根据记录的客户孕期资料、宝宝生日资料等,提前设定好儿童周期短信跟踪,在满月、百天、周岁...不断进行短信服务,自定义设置短信内容:如在孕期时可发送孕妇的科普相关内容,宝宝在哪个时间段应该注意些什么等,以此来建立客户熟悉感和信任度,引导客户感性消费。在体现影楼专业性的同时,获得客户的认可,从而获得更多的有效客户。



影楼分析好数据,决策更容易,业绩更进一大步

数据对一个影楼起着至关重要的作用。因为影楼经营者可以通过数据报表,看出影楼的盈利状态,以及分析影楼在运营中存在的问题,可以及时调整运营策略。这时,一份准确无误的数据报表,就显得非常重要。


然而现在绝多数影楼或者公司,都是由人工手动统计,在月尾的时候通过EXCEL表格生成数据表报,交给经营者。这种方式,通常会出现数据错误,从而影响到影楼经营者,对数据的分析和判断,造成运营策略方向在调整上出现错误。




但是也有不少影楼会通过一些传统的ERP软件,制作数据表报,减少出错率,为影楼经营者提供一个较为准确的数据表报。不过,有些传统的ERP软件,生成的数据表报较为单一、没有统计员工周期、以及没有统计环节周期,概况来说就是数据不够全面。


利亚方舟铂金版影楼管理软件在减少数据出错率的基础上,能够提供更全面的数据。无论是针对婚纱影楼还是儿童影楼,都能够详细记录客户资料,自动整合分析,为影楼提供标准化的营销方案。集营收分析、订单分析、选片分析、来源分析、数据分析于一体,数据实时传输共享,重新塑造影楼产品的服务价值,让影楼门市的产品服务更加具有竞争力。支持查看员工周期统计以及各环节周期统计数据对比,能够帮助影楼经营者及时查看同比数据。





同时,利亚方舟铂金版影楼管理软件能够保影楼数据信息的安全性。利亚方舟铂金版软件根据影楼需要大量存储数据的特性,开发了完善的备份管理功能,不会因重装系统、电脑损坏等造成数据遗失。影楼可以根据自己的需要将数据备份,设置定时自动备份,在登录系统的时软件会自动提示备份状态,维护简单方便,从根本上保证了影楼数据信息的安全。




越全面、详细的数据,可以帮助影楼经营者了解当下自己门店的运营情况,进行综合分析,对门店存在的问题进行及时改进,从而提高影楼的业绩。



影楼应该用个人微信号还是公众号做为客服平台?

目前很多摄影工作室和影楼的客服采用个人微信号,这样采用一个或多个个人微信号做客服,有以下一些弊端:



1. 加了公众号还加个人号,客户不厌其烦。个人号不能像公众号那样群发消息

2. 个人号好友有上线,对于影楼行业,往往一个号超出好友上线,还要踢掉好友或再开个号。

3. 如果员工离职,客户可能会随着员工的微信号流失

4. 个人微信号回复客户咨询时,分组和备注信息不便统一设置和管理

5. 和客户的聊天记录无法持久保留和检索,无法评估客服人员的服务态度和服务质量。

6. 回复客户咨询时,没有事先准备好的备用话术快捷回复




用利亚方舟网鱼客服系统,花很小的成本,就可以利用微信公众平台的客服功能,提供标准的客服服务,上述个人微信号的弊端全部不存在了。


目前很多客服软件只可在电脑上查看和回复客户的咨询,不能在手机查看和回复,客户咨询容易遗漏,这是一大弊端。利亚方舟网鱼客服系统的客服回复功能,当客户浏览公众平台时,网鱼客服系统会即时提醒,并可按照平均平均、轮询、优先规则自动分配给客服。包含咨询的内容和时间,客服可以及时快捷在手机或电脑端一键回复,提升客服沟通效率,让聊天更简单。




微信公众号如何添加客服功能?

微信公众号后台有客服功能,绑定后的客服帐号,可以登录在线客服功能,进行客服沟通。只需点击后台“添加功能插件”,左侧导航栏就会出现,选择添加客服就可以在网页版接待粉丝了!公众号后台提供了基本的客服功能,更多的功能可以用第三方客服软件来完成,比如说:

支持服务号可以发送模板消息功能,

可以给粉丝添加标签分类管理,

客服可以拥有粉丝转接功能,

可以统计每个渠道来源的用户,

推送消息更多样化,文字,视频,语音,图片,模板消息等等,

客户挖掘功能等等

公司管理平台,客服权限管理功能

……

利亚方舟网鱼系统有PC端,手机app客户端和小程序版本,不管何时何地都可以及时回复用户消息!支持订阅号和服务号!



影楼底片到底应该帮客户保存多久?

随着光盘的逐渐被淘汰,很多摄影行业已经采用底片下载的形式为客户提供底片管理。那么客户婚纱摄影底片到底应该保管几年?

要完成长期保存的需求有太多的技术以及法律问题需要详细讨论:

1. 底片保存的目的不纯粹

行家提供底片保存服务,是为了开发客户的再次消费还是的的确确的为客户提供服务的目的不太明确。如果为了再次开发进行消费,那么保存底片的意义就不大。



2. 底片保存的真正意义

底片保存的意义是为了客户的照片不会丢失,但是客户自己下载的底片有太多渠道可以保存,并且客户自己上传到各种云盘和空间已经变成常态。

3. 底片真的会丢失吗?

客户底片在影楼中的时间的确不能保存太久,客户已经拍摄完成的作品,大多数客户还是妥善保管的很好,哪些包装的保存5年,保存10年,只不过是噱头。想象一下保存底片空间的费用是一笔不小的开销,等到一定的数量应该超过影楼的房租……

4. 底片保存的安全问题?

底片保存到云盘真的就安全吗?目前大多数影楼都是自己建设服务器进行底片保存,服务器安全问题是非常重要的一个环节,如果客户的底片丢失谁又能负责?



5. 客户自主保存底片有哪些渠道?

客户自己注册的各种云盘如百度、360、腾讯、115、新浪这些顶级公司都有免费的永久的云盘,那么客户可以保存的地方非常的多。真的有必要进行保存吗?


利亚方舟影楼管理软件的客片云下载功能,可以让影楼摆脱刻光盘带来的时间浪费,并且有效的节约成本,保障客户个人隐私和照片数据的安全性,而且非常的便捷,对于客户来说操作更加简单。客户只需关注影楼公众号,在公众号中点击【底片下载】,绑定手机号账户,无需到店即可获取全部底片,永久保存,随时查看,保障数据安全性,同时也可省去影楼服务器空间,节省成本。





我一直很喜欢摄影,所以大学一毕业就在一个刚成了不久的影楼上班。因为影楼比较小,所以竞争自然也小了,而且加上我业绩做的不错。不到半年,老板就让我当店长。当上店长之后,发现一点都不容易,店里各种事情都要管,而且还要背负提升店里营业额的重担。


有次老板给我制定了一个100万的月营业额。我当时觉得这个是一个不可能实现的目标。因为我们工作室,以往的月营业额在30-40万左右。虽然这个目标非常难实现,但是作为一个店长,我还是要尽可能的去往这个目标靠近。




于是找了专业的营销人员帮我们影楼在网上做推广。然而一个月下来,营业额还是不如意,推广费用还花了不少。这时我就在思考,是不是我们的方法出现了问题。于是我只能求助于网络,我在网上搜索了大量影楼营销技巧的文章,其中有篇文章引起了我的兴趣,因为文中那个人遇到的问题和我差不多。


所以,我打算试下他说的那个利亚方舟影楼管理软件。其实一开始我并没有抱太大的希望。但是从购买到使用的过程,都让我觉得不错。因为很快就有培训老师到店教我们店内的所有员工如何使用软件,操作也挺简单的,只要点击鼠标就可以查到各种信息,真的是非常适合我们这种不太擅长操作电脑的人。




那么利亚方舟影楼管理软件,是如何帮我做到不用1个月就实现了百万营业额的呢?


我主要是通过利亚方舟管理软件中的微分享功能实现的。具体的步骤就是,将客人拍好的照片,选几张拍的比较很好的照片,稍微精修,然后通过微分享功能发给客人。通常客人看到自己美丽的照片,都会忍不住想要发到朋友圈。看到这里很多人可能想,那我直接用微信发给客人不就好了,干嘛还要通过系统。秘诀就在于系统的微分享功能,除了添加客人照片外,还能添加活活动链接。只要他朋友点开他分享到朋友圈的分享,欣赏他的婚纱照时,就能看到我们的优惠活动,感兴趣的人,自然会点进去填写表单。




通过利亚方舟管理软件,填写表单的客户资料都会自动录入系统后台,方便我们分配跟踪,尽快邀约客户到店,由于客资量大,店内员工跟踪成本太高,还好有利亚方舟短信跟踪功能,能够定时自动给客户发送短信,维护客情关系。通过利亚方舟影楼管理软件,大概用了25天左右,就完成了100万的营业额。真是多亏了这个软件,让我带领我们影楼的同事,完成了这个目标。



成功案例分享:如何从管理与营销入手,走进儿童摄影市场

只有摄影师或是影楼工作者才适合儿童摄影创业?没有经验摄影行业相关经验,但是看好儿童摄影市场广大前景,哪些重点值得去注意?来自深圳的黄总十分关注近几年的母婴行业,决定从儿童影楼入手,慢慢进入母婴大市场。


作为毫无行业经验的影楼投资者,首先要解决的就是人才引进,其中最核心的岗位就是店长。


成功案例分享:如何从管理与营销入手,走进儿童摄影市场



黄总优先寻找有过相关工作经验的精英人才,要求具备全局统筹能力,能够自主进行工作的协调安排,同时兼顾门店内其他岗位的要求制定与应聘面试,黄总在确定下店长人选后,影楼的招聘进度提高,迅速组建起一支骨干团队,投入到影楼运行的各个环节,保证接下来工作能够顺利开展。


黄总虽然没有影楼的管理经验,但是多年的投资经历,让黄总十分明白创业过程中“管理”的重要性。在多次寻觅后,黄总对影楼的“服务环节”与“监督管理”有了进一步的了解。服务环节的设计是完美服务体验的前提,服务体验决定了自己所能得到的“转介绍率”。因此,黄总在店内使用了利亚方舟影楼管理软件。


成功案例分享:如何从管理与营销入手,走进儿童摄影市场



利亚方舟铂金版影楼管理软件以实际应用角度出发,以使用者为核心,在实现智能化管理的基础上,更注重功能的实用性及操作的简洁度,同时采取可组合、可拆分的魔方式界面管理按员工的工作需求设置界面,并大量使用按钮和快捷键来简化每个员工操作步骤,以最具人性化的完善管理和贴心服务为影楼提供最具价值的管理保障。


随着市场的竞争日趋激烈,获客成本越来越高,老客户转介绍率的高低,决定了未来门店的发展前景,同时紧抓监督。黄总在管理上,实行“权责利”三位一体的检查制度,将自己放在一个完全管理者的位置上。通过员工之间的相互监督,调动员工的积极性,让员工每天有清晰的目标。每天有动力和压力,保持勤奋努力的状态。


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线上营销方面,黄总认准客户越来越碎片化的浏览习惯,以及多样化的选择需求,多线出击,打造覆盖全网的网络营销,展示齐全信息的影楼公众号,让客人更好了解价格的各大网销平台,注重互动与影楼文化展现的自媒体渠道,黄总全部涉及。抓住不同客户的不同需求,全网覆盖、全网营销,让品牌在多渠道上得到最大化曝光。黄总深入当地摄影市场,从消费能力与消费需求出发,调研了更深层次不同客户。通过利亚方舟影楼管理软件数据整合分析,明确自身摄影风格定位、门店定位,设计套餐内容,对产品与服务的成本进行考量,大大保证了客人选择的多样性,刺激客人的消费欲,同时也很好的展现了门店实力。



影楼业绩好不好,就看它如何做二销

优秀的门市销售人员要善于寻找自己影楼的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的门市往往会找到自己影楼的缺点来安慰自己,允许自己不断失败。进入影楼的每位顾客,都是门市人员的潜在顾客,都存在成交的可能性。有数据统计:每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是2000元拍婚纱照,当他的消费潜能被激发出来后,最后可能花费到3000元以上。门市人员如果能够把握住机会,除了正常订到单,完全有可能开发出顾客的消费潜能。




市场竞争力说到底是服务品质的高低引发的影楼竞争力的提升。服务品质的好与坏取决于顾客的认可程度。也就是说服务好不好,不是我们的高层要求了什么或者我们付出了什么,而是顾客对我们认可了什么。二次销售业绩不佳的影楼,我们可以从日常经营的众多案例看出二次消费越高的顾客满意度就越高。按照这种理论我们的二次销售的最终目的就是提升顾客对影楼服务的认可程度,在此基础上,才能产生顾客本愿的再次消费。




选片是最容易产生二销的环节,是什么原因造成客人在前期订单都很高兴,但是到选片过程中就会有很多客怨产生呢?是因为它缺乏完善的系统及具备良好技巧的选片人员。而不是只会说好的服务人员,新人在挑片过程中会有各种问题的产生,这往往要求选片人员具备相关的专业知识,销售技巧及处理客怨的能力等各方面的综合素质。而不专业的选片人员在很多时候达不到客人的要求,造成一系列的问题产生,直接影响了二次消费业绩的高低,同时也影响公司口碑宣传。




那么影楼如何借助自己的服务平台激发需求,使客户能心甘情愿的进行二次消费呢?利亚方舟铂金版软件的选片系统集成了虚拟设计和效果图功能,在客户选片的时候可以将照片自由组合成版面或将照片放在3D房间虚拟图上进行展示,调动客户的想象空间,充分的激发客户的消费热情和主动性,增加员工推送二次消费的成功率,而成功的“二消”会演化成为影楼业向前发展的源源动力。



影楼如何利用假日来做促销活动

了解到影楼可以利用的节日,关键在于如何去根据影楼实际情况去策划操作。

1.儿童影楼

儿童影楼举办活动的最佳节日就是六一国际儿童节了,然而儿童节只有一个,因此儿童影楼要善于挖掘与儿童有关的节日。


手拉手情系贫困小伙伴全国统一行动日、国际儿童图书日、中国儿童慈善活动日,儿童影楼可以在这些节日举办一些公益活动,引导、组织城市儿童去关爱处于贫困线的小伙伴。




例如举办类似于“手拉手”的活动,组织来影楼拍照的小朋友去贫困山区献爱心;或者简单一些,影楼每接成一单,就向儿童慈善机构捐助10元钱。


像世界儿歌日、国际儿童图书日,世界儿童日、全国中小学生安全教育日等,只要影楼用心结合节日所蕴涵的特殊含义去构思、策划主题活动,都将赢得社会的关注和目标消费者的青睐,并借此提升影楼声誉和业绩。


2.写真馆和工作室

由于人员较少,写真馆和工作室一般都是靠些硬性广告、网络营销和口碑来达成目标业绩。




他们的目标消费群以追求时尚的年轻人居多,年轻人对节日的追捧也是最高的,因此他们可利用的节日有很多,一些外来节日像情人节、感恩节、圣诞节等,和一些青年人的节日如世界青年联欢节、世界青年节、国际大学生节等,写真馆和工作室都可以拿来在网上做营销活动,吸引年轻消费者的目光。

3.婚纱影楼

婚纱影楼的实力较为雄厚,人员数量也较多,经常在节假日和周末举办一些促销活动。然而由于各大影楼对节假日的重视程度相同,他们选择的举办促销活动的时间和主题,甚至地点都有着惊人的相似,由此产生激烈的竞争局面。


其实影楼的经营的范围较为广泛,可利用的节日除了重大节日和双休日之外,还有很多节日值得去做活动,如“植树节、父亲节、母亲节、重阳节”等等。植树节可以和当地园林局、街道等联系,举办类似“栽情人树绿化城市”的公益互动活动,以活动提升影楼知名度和声誉,带动消费者消费。




像父亲节、母亲节、重阳节等,影楼都可以有针对性地策划营销专案,提倡关爱老人、关心父母的活动方案,以亲情牌为主打,以全家福摄影为主推系列, 提高年轻人对父母的关爱度,提升影楼在消费者心目中的信任度,从而扩大知名度。


除了上述细分的不同性质的影楼可挖掘利用的节日外,还很多节日,影楼都可以策划主题做活动,如:国际消费者权益日、世界残疾人日,影楼可以通过联系福利工厂、聋哑学校、残联等,共同举办献爱心活动,提高社会责任感,提升在消费者心目中的印象。




影楼里婚纱、儿童、写真都有订单,怎么分开管理?传统手写记录难以区分翻阅,节假日客户订单量庞大资料查找困难,怎么办?利亚方舟影楼管理软件让订单可以分类显示,查询和统计。订单统一录入,不同类别的订单灵活调配。自动打印订单内容,查件方便。利亚方舟订单管理功能,让影楼减少记录失误,提高工作人员在订单流程中的工作效率



影楼可以利用的节假日有哪些?收藏最全节假日时间表

春节、五·一劳动节、十·一国庆节是影楼最重视的节日,也是影楼最值得举办活动的节日。除此之外,元旦、情人节、六一儿童节、七夕中国情人节、圣诞节,也都是消费者和影楼都较为关注的节日。


这些节日的营销活动,无须太多的噱头,社会风气和消费者自身就能将节日的气氛调动起来,活动的成功率较高。除了这些旺季的节假日之外,影楼还可以利用到哪些节日,改变淡季的萧条呢?




一年中,中国传统的节日和外来洋节综合在一起统计,共有150多个。下面我们以月份为线索,分别列举可以供影楼切入举办营销活动的节日。

1.一月和二月:元旦、春节和情人节,其余的节日和影楼行业不好挂钩。

2.三月:3月8日国际劳动妇女节、3月12日植树节、3月15日国际消费者权益日、3月16日手拉手情系贫困小伙伴全国统一行动日、3月21日世界儿歌日

3.四月:4月2日国际儿童图书日,4月第三个星期日是世界儿童日

4.五月:除了五·一黄金周之外,还有就是5月第二个星期日母亲节

5.六月:6月可以供影楼进行促销的节日有:6月22日中国儿童慈善活动日,6月30日世界青年联欢节、6月第三个星期日父亲节。这是“儿童、青年、父亲”的主题,我们必须重视。对,6月还有青春不散场的毕业季,艺术写真可以来一下。



6.七月:7月1日党的生日

7.八月:中国的情人节七夕一般都在阳历的八月份。

8.九月:9月10日教师节中秋节

9.十月:除了十·一黄金周重阳节也基本都是在十月份。

10.十一月:有三个节日可以成为影楼的卖点:11月10日世界青年节(日) 、11月17日国际大学生节(国际学生日)、11月第四个星期四感恩节

11.十二月:12月3日世界残疾人日,12月25日圣诞节



目前很多影楼都想避开同质化经营,通过差异化竞争来凸显优势。差异化除了企业文化、经营方式、产品、服务等之外,促销活动的差异化同样可以带来不错的市场反响。避开惯常的节假日和双休日促销高峰,而在一些特别的日子里举办有意义的促销活动,有助于影楼避开同行竞争和价格战,将自己凸显,赢得消费者关注的目光。




利亚方舟影楼ERP管理软件帮助影楼在节假日促销活动中提高成交率。在各大节假日,软件能够自动给客户发送祝贺信息。除此以外,软件中的会员功能能够制定多种优惠活动方案,后台自由设置调整,选择最能够吸引客户消费的创意促销活动,让员工轻松营销,让客户满意,大大提高成交率和转介绍率。



影楼如何拓展婚庆业务?

目前,随着中国婚纱摄影行业的兴起至今,我们见证了中国婚纱摄影行业的发展,不约而同的影楼的经营者发现未来的影楼似乎像是在发生着微妙的变化……

 
在未来相当长的时间内,中国婚庆市场被好多产业打劫甚至在打劫中反客为主,占领了主导市场的作用,当这个现实出现在婚纱影楼行业中的时候,影楼的老总在反思,影楼拍照只是其中之一,并且惊奇的发现在当地的一线品牌中拍一套婚纱照均价5000左右,可是婚庆费用竟然在3万左右,为什么?拍照的客户是影楼的第一手资源,为什么不能帮他们一起做好婚庆呢,当发现影楼的资源在自己对手的影楼一站式服务机构出现时,发现自己的客人成了对手的客户不说,从此这对客户再也没有转介绍客户来,难道就是因为资源没有共享还是自己的对手做的强大呢?
 


原因也会有两种,客户希望自己一辈子的婚礼做的好,一是希望选择好的品质有服务保障,也喜欢节省时间,二是一家资质很高的会所帮自己筹备婚礼婚纱,何乐不为?自己的对手也许通过一站式变得强大起来了,有了品牌效应,新人认可其品牌,通过婚庆带动影楼的业绩,现在的婚庆行业是很多企业看中的产业也是很多企业不可缺少的产业链之一了,像婚纱影楼做婚庆可以第一时间把自己的客户利益最大化,同时占领市场更大份额。
 
中国婚庆产业链中,婚纱摄影企业是诞生最早、相较而言具有一定发展规模和品牌效应,在结婚消费项目选择上,准新人对仅结婚才需要的主要服务和产品选择中,关注度最高的是婚纱摄影,其次为婚宴服务,随后依次为婚礼服务、蜜月旅游和购买婚纱。因此,婚纱摄影企业中间最有可能率先诞生婚庆产业链整合者。
 


影楼和婚礼公司的合作并不难,难的是婚礼人没有行动力和一套成交合作的方法。方法其实很简单:二者的关系是一种渠道的合作,资源的整合,就看以怎样的条件合作,并以双方可以接受的形式展开;另外,如果不是合作的话,影楼也可以一套班子展开婚礼,只是竞争中会有品牌的影响。影楼则缺少的是专业化运作婚礼系统的职业化员工、而婚礼公司则缺少的是客户群,所以双方的合作是一种叠加效应。
 
向周边业务扩展成为影楼的发展趋势,为此婚庆就成为影楼的重要扩展目标,很多婚纱影楼利用现有摄影资源为客户提供婚纱照和婚庆一条龙服务,利亚方舟铂金版软件提供了婚庆订单的流程管理功能,将客户的结婚日期、家庭住址、酒店等信息登入软件,在摄控本里面可以进行预约安排,并能统计员工的业绩,为影楼的业务扩展提供有效的支持。




影楼如何运作才能让业绩稳步提升

在我们这个行业里,有许许多多出类拔萃的同行。虽然自己在行业里摸爬滚打20多年,但如今社会在进步,市场在变化,所以要求老板必须始终保持良好好状态。回顾行业的从前,那时全国才刚刚开始由照相馆转型为婚纱影楼。当时的经营者就像是现在的小型工作室的模式一样,既是老板又是摄影师。不同是那时的拍摄风格与技术设备有很大差别,再到胶片转为数码化的这个阶段,让影楼行业发生了很大的变化,无论经营、管理、流程、技术、营销、策划,还是婚纱、实景、装修等方面都发生质了变化。

 


一、经营与管理
 

时代在进步,那么经营与管理也必须与时俱进,经营中重要的是找到适合自身企业的定位,不同的定位配套不同的管理模式。换个角度说,有些时候说经营店不如说在经营团队,不同的团队在经营中起着不同的效果。同时不同的团队在管理模式上也有着不同的成效。所以说,在经营企业之前或是当中,首先还是要培养一批优秀的团队,因为是人在经营人,人在管理人,所以一切要以人为本。

 
二、品质与品牌
 

一家店不管在哪里,也不管大小,如果没有品质的保障,那么就没有了品牌的效益。如果是长期经营影楼,那么必须要做好技术品质。因为只有你的技术好拍得好,你的回头客才会多,你的品牌信誉度才会高。尤其是在中小城市,抓住两个关键点就会有很大的成效:一是要拍的好,二就是要服务好。

 


三、营销与策划
 

单纯的营销与策划是起不到长效的,是短暂的,甚至是负面的。好的营销与策划,一定要建立在好的流程管理、好的技术品质、好的团队管理之下,才能起到好的效果。否则,越好的营销与策划越可能让你遭受大的打击。我们要先做好该做的工作,不要急于做营销和广告,而是应该从根本做起,把片子拍好,把服务做上去,做到这两点可能比你做单纯的营销广告还有效。

 
四、客服与网销
 

如今客户的良好维护与客服长期和客户的不断联系,有着双重功效,首先能够维护老顾客,其次是能发展新顾客。但是如果没有好的品质和好的服务,再好的客服网销也没用。



总之,在未来的市场和经营中会出现和以往不同的格局,技术品质与优质的服务才是今后行业发展的关键。利亚方舟影楼管理软件可以帮助影楼老板完善管理流程,提高影楼的服务质量,为经营管理提供决策,同时通过数据分析做好营销策略。只要流程完善管理到位,影楼业绩即可稳步提升。



影楼如何制定与实行绩效考核标准

绩效管理是人力资源管理中难度最大的一项工作,也是评价执行力的重要依据。绩效考核指标的制定非常复杂、繁琐,即便是经验丰富的人力资源干部,也很难在短期之内制定出一套科学、合理且操作性很强的绩效管理办法。绩效考评指标体系建立后,考评中也难免出现人为误差或系统误差。在影楼中,突出的地表现为对门市营销人员以外的人员如何进行绩效考核,如摄影师、化妆师、设计师等,如何考评他们的业绩效果?不容易!

 


因此,绩效管理要在工作中逐渐设计一套科学、合理、操作性强的绩效考评指标体系,还需加强老板/经理的自身水准建设,减少考评的误差,做好考评结果的沟通,减少因考评引发的矛盾。最关键的是要运用好考评的结果,使其与奖惩、薪酬联系起来,给员工以压力和动力。同时也要与影楼的发展目标和战略规划相结合,为影楼的发展提供人力保障。

 

就影楼而言,薪资支出是重要的运营成本,这个成本当然不能超出员工创造的价值,否则影楼就会亏损。反之如果薪资支出过低,影楼就无法获得和留住好的人才,同样会影响企业的发展。所以如何进行薪资的设定与管理,也反映了影楼老板/经理的经营理念和价值观,在长期积淀后,会形成企业文化的一部分。由此可见,薪资管理关系到人力资源管理的成败,我们的老板/经理有必要在薪酬管理上多花精力、多做些探索。

 


有效的绩效考核,会对影楼业绩的提升起到良好的促进作用,会有效地提高每个员工的工作积极性,最终促进影楼目标的实现。利亚方舟铂金版软件能详细统计员工的工作和客户对工作人员的评价,使管理人员能对员工的工作业绩、品行、能力、态度等方面进行综合的评定,以确定员工的工作绩效和未来发展潜力,并制定相应的管理和奖励方案激励员工,激发员工的工作热情。

 

利亚方舟铂金版软件全员营销功能植入业绩PK系统,影楼做活动和业绩提升的必备神器,业绩PK能有效营造火热的销售氛围,而业绩PK系统颠覆传统的绩效通报方式,通过图形一目了然呈现目标完成进度和数据图表,从视觉感官上即时刺激店员的销售积极性,从而带动整体销售业绩提升。 




影楼经营管理思路:如何实现标准化管理

标准化是现代企业生产的科学管理手段之一,通过标准化管理,企业可以提高规范化程度,改善和增强企业素质,实现高效率、高收益的生产方式,对于企业的长远健康发展极有必要。

 

标准化生产的前景是诱人的,这促使影楼投入很大的热情去建立自己的标准化体系,他们中的很多企业,甚至希望自己成为影楼业中的麦当劳。这种愿望可以理解,但显然,其他行业的成功经验只能作为参考,影楼标准化的建设,依靠的是具体到每一个流程环节的实质性工作。

 


从技术标准化的层面来说,影楼需要根据现有的数码摄影软件、硬件条件,根据当前消费者对于人像摄影艺术水准的综合需求,从服装装饰、化妆造型、拍摄技术控制、后期处理以及工厂出片要求等各个环节,制定细致而可行的生产标准。所谓细致,是说这些标准要尽可能数据化、具体化,覆盖各个技术环节,不能有遗漏;所谓可行,是说这些标准必须符合影楼的实际技术水平和生产规模。


对于甲影楼合适的技术标准,乙影楼未必可以遵照执行,因为情况有变化,可行性也就发生了变化普遍适用的技术标准的确是存在的,但必须经过本土化和具体化,才能真正发挥作用。

 


在管理标准方面,针对具体的技术标准化流程,设定具体的管理措施,这是行之有效的。但是在影楼向数码化、网络化时代迈进的时候,许多标准化管理的具体措施存在改进甚至变革的要求。许多影楼曾经花大力气引进了知名的质量管控体系,但是这些体系存在老化和过时的风险,应对互联网时代的新情况,必然要进行具体到整体流程和微观细节的全方位改进,否则将成为影楼发展障碍。

 

如果流程标准没有覆盖所有业务环节,或者既定的流程标准不适用于各门店,最终导致有些环节无标准、操作随意,有些环节则由于流程空白而无法被有效监督。利亚方舟影楼铂金版ERP管理系统将影楼管理推向标准化与规范化,改变了传统影楼标准化程度较低的局面,各部门共用同一个管理系统,制定标准化的作业流程管理,全面提高品牌市场营销地位!




微信客服系统四大功能,解决企业经营问题

企业建立公众平台已经是刻不容缓了,精明的企业懂得用最先进的互联网来展现自己企业的实力,并且在互联网中找到适合自己的经营方式,但是很多企业都会忽略一个关键点,就是在线客服系统。您有没有遇到过以下情况?

1. 和客户聊得好好的,系统突然掉线了;

2. 无法追踪客户信息,客户从哪来的不知道;

3. 不能接入多个客服,一个客服也无法接待多个客户;

4. 常见咨询要复制粘贴回答,效率低下;

5. 客户管理混乱,客户需求不明确;

6. 客服人员与客户聊了哪些,管理员不得而知;

7. 客服人员私下联系客户,离职带走大批客资;

......

综上问题来看,在做公众平台时,选择一款专业的在线客服系统是很有必要的,比如利亚方舟网鱼客服系统。



1. 即时沟通对话,快速转化客户

客户消息第一时间提醒,系统自动智能分配给客服进行接待,支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式,强大知识库针对常见问题等进行预设存储,让沟通更有时效性。

2. 渠道追踪统计,把握客户来源

客户浏览轨迹全追踪,客户从哪个渠道进入公众号,客户搜索哪个关键词,客户在浏览哪些界面,可以根据这些内容对客户需求有个初步判断,然后准备话术,更能击中客户痛点。同时运营人员可以以此来统计分析推广情况,帮助优化运营,不浪费每一分广告费。



3. 标签分组管理,精准营销客户

客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力,提高工作效率。而且客户全都存储在公司自己的流量池,客服人员离职也不能带走宝贵客资。

4. 实时数据统计,把握营销方向

访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时在后台生成,为企业营销推广提供方向,同时方便回调客户对话,更快捷地回访。帮助管理者考核客服人员的工作状态,为客服工作做指导。

网鱼客服系统能够真正的和客户进行沟通,让客户产生进一步沟通的意向后可即时联系,帮助企业网站有效地留住了产生了”购买冲动”的客户,增加了成功的机会。



影楼人自述:如何打造一支网销团队

我是一个影楼人,在影楼行业摸爬滚打已10年有余,回顾10年的成长历程,影楼家庭不断发展壮大,从最初的9位家庭成员人到现在50多人的大家庭...我有幸见证了超过10万多对新人的幸福牵手,经历了胶卷年代到数码时代的改革,摄影工作室的如雨后春笋般出现。在传统婚纱影楼和工作室的激烈碰撞下,传统婚纱影楼和工作室的竞争愈演愈烈,越来越多的影楼开始做网销竞争市场,这让我焦灼不已


影楼人自述:如何打造一支网销团队


前两年,我在店里成立了网络部,从以前的慢慢摸索到现在的深入网络,网络部人员在各大媒体平台投放广告进行推广,微博、微信、门户网、抖音短视频等所有热门网络平台同步上线;在线下,我们不断提高摄影和化妆技术,升级套系,并每月进行服务评比,制定严格的奖罚制度,从根本上做到人性化服务。但是问题来了,我逐渐发现网络平台上收集的客资在店内的转化率并不高,很多资源收集起来后没有第一时间跟进,导致后期大部分资源都浪费了,网销的投入成本也没有收回来


就在一筹莫展之际,我听闻利亚方舟科技公司新出了一款拓客管理系统,是针对网络平台营销监管客资的。由于店里一直用的是利亚方舟铂金版ERP管理软件,我对他们的流程管理系统和产品质量、售后服务很信任,于是立刻联系了当初给我们店上门培训的老师,老师很快就到店里来给我们安装软件,教我们如何操作。


影楼人自述:如何打造一支网销团队



客资管理系统最方便的是可以直接对接各个平台的金数据表,顾客在平台上留下的信息可以直接录到系统后台,不需要像以前一样手动输入到电脑上。在系统中还可以将客资按意向程度分类,让我们能够安排相对应能力的员工进行跟进。哪些平台的客户意向程度高,广告投放效果比较好,在系统中一目了然,大大提升了客资转化率,业绩逐步升高。


原来,影楼的网络营销并不困难,关键是要找到方法,盲目摸索只会更加让人焦灼不安。一套好的方案,好的管理工具,是实现网销的重要步骤!



影楼人自述:如何打造一支网销团队

我是一个影楼人,在影楼行业摸爬滚打已10年有余,回顾10年的成长历程,影楼家庭不断发展壮大,从最初的9位家庭成员人到现在50多人的大家庭...我有幸见证了超过10万多对新人的幸福牵手,经历了胶卷年代到数码时代的改革,摄影工作室的如雨后春笋般出现。在传统婚纱影楼和工作室的激烈碰撞下,传统婚纱影楼和工作室的竞争愈演愈烈,越来越多的影楼开始做网销竞争市场,这让我焦灼不已

 

前两年,我在店里成立了网络部,从以前的慢慢摸索到现在的深入网络,网络部人员在各大媒体平台投放广告进行推广,微博、微信、门户网、抖音短视频等所有热门网络平台同步上线;在线下,我们不断提高摄影和化妆技术,升级套系,并每月进行服务评比,制定严格的奖罚制度,从根本上做到人性化服务。但是问题来了,我逐渐发现网络平台上收集的客资在店内的转化率并不高,很多资源收集起来后没有第一时间跟进,导致后期大部分资源都浪费了,网销的投入成本也没有收回来

 

就在一筹莫展之际,我听闻利亚方舟科技公司新出了一款拓客管理系统,是针对网络平台营销监管客资的由于店里一直用的是利亚方舟铂金版ERP管理软件,我对他们的流程管理系统和产品质量、售后服务很信任,于是立刻联系了当初给我们店上门培训的老师,老师很快就到店里来给我们安装软件,教我们如何操作。

 


客资管理系统最方便的是可以直接对接各个平台的金数据表,顾客在平台上留下的信息可以直接录到系统后台,不需要像以前一样手动输入到电脑上在系统中还可以将客资按意向程度分类,让我们能够安排相对应能力的员工进行跟进。哪些平台的客户意向程度高,广告投放效果比较好,在系统中一目了然,大大提升了客资转化率,业绩逐步升高。

 

原来,影楼的网络营销并不困难,关键是要找到方法,盲目摸索只会更加让人焦灼不安。一套好的方案,好的管理工具,是实现网销的重要步骤!



影楼经营转型却遇到管理瓶颈,危机下如何度过难关

我是武汉一家影楼的老板,在武汉已经开了数家分店,近几年为了追赶上时代的脚步,我想改变传统的影楼模式,走上互联网+影楼的道路。于是让员工负责操作PC端网站、电脑端网站、微信公众号、ERP系统、CRM系统、OA等多个平台和系统,然而分别使用这些系统,使得店里的员工的操作变得复杂、而且数据也同步起来,无法实现员工、客户、产品、管理很好的协同起来。

 
此外,我发现现在影楼的获客和人工成本都变得高了不少,推广难、费用高、引流工具繁多,很多网络平台的订单难以统一管理,不能对接现有的管理系统。用户分散在不同平台,很难实现精准的推广。如何利用好互联网为影楼赋能,提高顾客到店消费的频次、延伸用户消费范围、摆脱单一的管理模式,整合客户资源,切入更大的婚嫁市场,成为我当前影楼经营的最大困惑。
 


经过朋友咨询我了解到,要想实现经营转型必须先从管理模式改变入手,不能像以前一样使用多个系统平台,不仅难以操作,降低工作人员效率,还导致数据混乱。朋友向我介绍了利亚方舟铂金版ERP管理软件,利亚方舟品牌在影楼行业的口碑和知名度还是比较高的,因此没有过多的犹豫我立刻下单订了一套,很快就有上门老师来店里给我们培训
 
经过几天的培训我们熟知了软件的大部分功能,在老师的讲解下我们发现这款软件的操作方式相比之前的软件更简单,流程也更加顺畅,我们在影楼经营中遇到的问题基本上都可以解决,开单、拍照、导片、选片等流程都可以全面覆盖。自带CRM所有的客户资料和订单信息都能够在软件中管理查询,各个分店的数据可以分开管理,也可以同步更新查询。利亚方舟软件可以直接对接微信公众号,客户在微信公众号上面就可以收到我们推送的流程进度消息、实现客片下载,这就打通了客户线上线下的连接,以最有效,最具价值的推广渠道直达目标用户,精准推送影楼品牌讯息,为转型打下基础。
 


互联网+影楼的模式最重要的是网络销售,利亚方舟的拓客管理系统帮我解决了最大的经营困惑——网销。拓客管理系统可以将不同网络平台获取的客资汇聚到一个系统,方便管理,同时可以对接到ERP,省去了大量的人工成本和管理成本
 
总而言之,利亚方舟是我的影楼在转型道路上使用的最强大的工具,帮助我们实现了多渠道提高客资,增加订单量,同时可以利用用户流量、活动方案、技术服务等互联网运营作为支撑,实现智能化商业转型升级,在未来发展中,帮助我们重塑服务,创新管理、实现转型!



影楼如何避免客户资源大量流失

现如今许多影楼都已进入互联网+的发展模式,通过网络线上营销活动,多渠道的推广等方式获取了大量的客资。这时候会发现一些新的问题,例如因为自己缺乏科学的管理方法,久而久之导致流失了不少的客资。那么当我们得到了客资之后,如何对客资进行有效的管理呢?


利亚方舟拥有高效的客资管理系统,帮助影楼做到准确统计客资、精准分析客资、挖掘有效客资、掌握客户意向、进行分配并促成订单交易。对于在期限内没有邀约成功或成交的客户资料,门店可以对客资进行回收管理,以便二次利用,节省成本,防止客户资源流失。



一、查看客资列表,对客资进行有效管理

通过客资列表,可以看到客资的相关信息,了解客资的情况。例如可以查看客资的状态,了解跟进情况以及是否邀约到店、是否成交等情况。影楼人员还能跟踪记录,方便下次查看了解跟进的详细情况。这样防止了因员工请假或者离职,而造成的客资跟进信息丢失的问题,提高了客资跟进的进程。系统可以自动做出客资跟踪推进的提醒。解决因为遗漏或者没有及时查看客资,而导致意向资源流失的问题。

二、通过客资分析,调整影楼营销策略

庞大的客户资料该如何分析?用户可以通过客资系统中的数据分析功能,查看客资情况明细的数据,时刻掌握客资的趋势动向。对客资来源、分类情况、邀约情况、接单情况、转介绍、推荐报备等各个环节有价值的数据进行分析,自动生成数据分析图表,一目了然。影楼管理者根据数据报表了解哪个阶段需要改进,制定相应的营销策略。



三、了解客资分配情况,提高订单成交率

影楼管理者可以通过客资分配情况,查看客资分配接单人员的情况。还能查看不同部门的客资数据情况,了解不同工作人员的接待数、有效数、邀请数、到店人数等数据,分析员工工作绩效的情况,从而进行合理的奖罚。还能减少影楼人员统计客资数据的工作,避免了人工报交数据出现错误的问题。

影楼想要有好的客资转化,不仅要多渠道获取客资,更重要的是要科学管理客资。利亚方舟客资管理系统的运用,能够逐步地将影楼收集的客资,层层筛选,精准把控,提高客资管理分配和客户跟进的效率,让客资不再流失,让业绩成倍增长!



影楼网络营销转化率的关键七点

每一个开展影楼网络营销的人,都应认识到网络营销转化率的重要性。提高网络营销转化率并没有什么秘笈,需要的是站在用户的角度,用心去改进自己的网络营销思路,优化网络平台和流程,重视用户体验,善于引导用户参与互动,并积极维系与潜在客户之间的关系,追求可持续发展的网络营销。


1、营销平台的建设

很多影楼网站仍然停留在“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”这一十年不变的套路上。以用户为中心并不是一句口号,而是通过用户的视角来审视,看如何才能第一时间把网站的最重要内容体现出来,并且通过产品或服务的特色去吸引用户深入了解。

2、提供丰富的产品/服务介绍信息

多数网站在对产品/服务的介绍信息上没有下足文章,这导致用户的兴趣全无。有调查表明,在网上零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中,其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网上商店顾客转化率。对于影楼网站也是如此,产品的特点介绍越详细,产品展示图片越清晰,用户的兴趣越高。随着视频技术的发展,为你的产品进行视频展示已经成为一种时尚。


3、优化流程

用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐心,而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作,并快速得到他想要的结果。简化流程是一项细活,需要反复地测试和揣摩。

4、在线客服工具的合理利用

在线客服工具是一个双向的交流沟通工具。用户可以主动同网站客服进行交流,网站客服也可以对用户的访问行为进行关注,并主动发出交谈邀请,帮助用户解决难题。

数据表明,网站大多数访客由于不能进行及时的互动沟通和线上交流,超过98.5%的潜在用户将会流失。只是一味的被动等待访客电话和上门,企业只能抓住1.5%的访问者。由此可见,在线客服工具是提高网络营销转化率的重要工具。




5、具有说服力的客户见证

客户见证是最好的营销技巧,但很多影楼并没有充分利用客户见证到网络营销中来。在产品/服务展示的同时,展示该产品/服务客户的服务评价、使用体验,能增强产品/服务的说服力,增加用户购买的兴趣和信心。

6、引导老客户进行转介绍

利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法还具有优势。通常情况下,对于已成交客户,我们可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费;同时,对于老客户介绍来的新客户,除了新客户能够得到比较优惠的价格,老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。

7、重视短信/微信的应用(潜在客户的跟踪关怀)

短信营销除了在开拓新客户上有其作用之外,更大的作用还在于对于潜在客户的跟踪关怀上面。利亚方舟铂金版管理软件内置正规的短信平台,为顾客发送祝福短信,提醒并引导会员在结婚纪念日进店拍摄周年纪念照或者准备周年庆,同时可以通过短信发送针对性的一些折后优惠信息,吸引客户消费。灵活应用短信平台还可以实现精准营销,增加与会员的互动,加强感情营销,增加会员满意度,吸引潜在客户继续关注我们的平台和产品(服务),最终实现潜在客户的转化。



那么多影楼都在用小程序,小程序能为影楼行业带来什么?

小程序出现一年多以来,很多商家瞄准了微信这块大蛋糕。在微信——发现——小程序中搜索“婚纱摄影”时,搜索结果惊人的多。来自全国各地大大小小的影楼,像韩国艺匠、金夫人、薇薇新娘、唯一视觉等知名影楼无不在其中。很显然,影楼行业也没有忽视小程序这个领域。甚至很多影楼都已陆陆续续入驻微信平台,利用小程序的优势来争取更多的流量。



为什么影楼都在上线小程序,在小程序领域下功夫?

首先,还得从小程序的优势说起。

小程序无需下载、不占内存、即扫即用、用完即走的先天优势,打败了原有的APP繁琐、入口深的劣势,让H5也甘拜下风。而且,小程序还具有传播快的特点,它是企业的名片,把企业的产品和品牌形像,即时的分享给用户,操作简单,并给用户带来方便快捷的体验。

小程序更是一款营销工具,它不只是单纯的企业官网或商城。可以赋予它营销功能,在微信生态中帮助企业去营销用户,获得更多的用户流量,让每个企业都有在微信平台中发挥的机会。

其次,大家已经养成了玩微信的习惯,除了让别人关注自己外,还经常关注朋友的朋友圈。小程序发展至今,早已在朋友圈被疯传。无论是企业或个人,对小程序都不再陌生。拼多多的小程序出现的频率最多,经常会在微信群里看到拼团的小程序。



婚纱摄影行业也不例外,你会发现影楼小程序层出不穷,正是因为微信10亿用户流量这块大蛋糕,吸引了众多影楼的目光。而且,小程序的优势,完全适用于影楼行业。影楼行业获客难的问题,可以通过小程序解决:

一是享有微信的免费流量,让周边五公里范围的用户找到;

二是用小程序自发传播获客,拼团、促销优惠等营销工具都可以派上用场。实现企业与用户之间的无缝对接。




小程序能给婚纱摄影行业带来什么?

如今,连接线上线下场景的微信小程序成为了婚纱行业商家触达消费者的又一入口。影楼可以在原有用户量基础上,基于微信和公众号,利用利亚方舟开发的影楼小程序的优势获取流量。如在公众号底部菜单栏开设小程序入口,在公众号文章上内嵌小程序,让公众号和小程序实现无缝链接,成为营销利器。利用好小程序的优势,如果得到了很好的发挥,可以为企业传播增加新客流,降低获客成本,提高用户转化率。



影楼如何用目标来鼓励团队成员,激励业绩?

一个影楼,就是一个大的团队,而缔造这个团队的往往就是这个影楼的店长。店长能力强,缔造的团队能力也就强。这也就是说,团队的核心竞争能力的大小受到店长团队缔造能力的制约。所以说,一个优秀的店长必须具备超强的团队缔造的能力。

一个团队如果没有目标,就等于失去了前进的方向。但是,并不意味着有了目标,影楼就能获得前进和发展。因为这些目标如果不够明确,就如同虚设,同样起不到“导航”的作用。所以,要想影楼团队能够快发展和前进,明确的目标必不可少的。


(1)时刻注意,目标是否数值量化


把模糊的目标转变为明确的可量化数字。举个例子来说,这个月影楼的营业额要超过上个月,这就是一个比较模糊的概念,要想让目标变得更加明确,可以采用“这个月的营业额要达到30万元,比上个月增长10%”的说法。在进行数值化之后,不仅团队成员都能理解这个目标的意义,而且更加方便于对目标进行分解和实现。


(2)具备衡量目标实现与否的标准


一个团队的目标,应该是一种“主动的承诺”,以达成团队的使命。当然,要想知道这个承诺是否足够清晰,还必须具备一种“标准”,以测量团队的绩效,从而认定团队成员的工作是否已经达标,目标是否已经实现。

同样举个例子来说,某影楼的目标是“本月的营业额要达到30万元,比上个月增长10%”,那么它的衡量标准就是“10万元”,或者说“比上个月增长10%”。影楼团队在经过一个月的努力之后,是否已经达到了目标,通过和两个数字进比较,就能快速得出结论。





(3)是否能够确定目标的优先顺序


既然目标是明确的、清晰的,那么就能轻易确定目标实现的优先顺序。毕竟,任何一个组织都不可能同时实现多个目标,更不可能全部做好。因此,管理者必须设定目标的先后次序,然后集中力量做最重要的事。这是团队管理者要做的一件事情,也是衡量目标清晰与否的标准之一。


如何用目标来鼓励团队成员,达到激动人心的目的?


利亚方舟影楼铂金版管理软件全员营销功能植入业绩PK系统,成为影楼做活动和提升业绩的必备神器,业绩PK能有效营造火热的销售氛围。颠覆传统的绩效通报方式,通过图表展现目标完成进度,通过各个团队业绩数值的变化,比较,能够提升各个团队的竞争力和激情,促进整体业绩的增长。



影楼网络营销方案:如何体现套系的价值

就婚纱影楼活动策划而言,网络营销和传统营销一样,都是建立在样片的基础之上,影楼的摄影作品主要体现在套系处理上,如何让新人觉得影楼的套系实惠,如何让影楼的套系充分的吸引新人,是我们进行网络营销的时候必须关注的两点。

 
很多新人之所以选择“网购”,是因为网络实实在在的给他们带来了优惠,而且,网络使新人足不出户就可以了解到同类产品的多种品牌,轻而易举的价格比对也使得他们很倾向于物美价廉的商品,所以,影楼想要在网络市场中取得一定的盈利份额,在套系的设定上就必须注意以下几点:
 


1、套系价格一定要透明。
 
  网络的高透明度决定了它的附加产品也必须是透明的,所以,影楼的套系里面必须明确标示出一个合理的价格,让客户明确哪些是影楼免费提供的、哪些是需要另付费的,如果有2次消费的地方一定要明确的通过套系下方“温馨提示”的部分说出来。如果影楼的服务和套系里面有很大的出入,客户就会产生被欺骗的感觉,在高曝光率的网络中,他们对影楼的不满不仅会告诉周围的朋友,也会通过网络的形式传播出去,给影楼在网络上的口碑值造成严重的不利影响,也会直接导致网络营销的不良效果。
 
2、套系一定要有特色。
 
  网络是一个崇尚个性的舞台,如何在众多的网络竞争对手中脱颖而出,特色的套系是必须的,用我们的“与众不同”去吸引新人,比如海外蜜月旅游+摄影、让新人拍摄婚纱的过程中体验到海外蜜月的情趣;“马”上结婚,让新人的拍摄过程不过俗套等;这些小细节的改变,都有可能是网络营销中的制胜法宝。
 


3、套系一定要实惠。
 
  影楼套系里面可以赠送与影楼异业联盟的商家所提供的差异化的产品,真正的让利给客户,让客户感受到真正的实惠。就网络营销本身而言,它的成本比实体上低很多,把这比节约下来的成本回馈给客户,才能真正的吸引客户来订单,否则,就会错失网络上的顾客。
 
4、套系一定要有针对性。
 
套系的针对性其实就是影楼网络群体的划分,影楼想针对什么样的客户群体,是本地的客户还是外地的客户,是大众消费群体还是高收入群体,有了清晰的客户分类,才能根据不同的客户需求,制定出符合客户需要的套系产品。
 
利亚方舟影楼管理软件具备决策助手功能,影楼内的每个套系的负责员工、成交单数、成交业绩、成交均价都可以以报表的形式展现出来,通过数据表,影楼可以轻松得知店内的哪个套系成交量更高,更受客户欢迎,哪个员工对套系更加了解等问题。完善的套系分析功能帮助影楼调整套系销售方案,分配相应的员工进行跟进。




抖音短视频——婚纱摄影广告流量聚集地

婚纱照拍摄花絮到定格成片;婚纱照逆天化妆术和后期修图;亲朋好友接亲路上深情演唱张宇的“给你们”;新郎新娘的逆天才艺表演;火到美国脱口秀节目的飞纱婚礼……这些大家经常能刷到的视频,说明结婚主题正成为抖音短视频火热的一个细分品类。

 


从围观到参与,是抖音短视频的一大特点。抖音正在大幅缩短用户和品牌的转化路径,提高品牌营销效率。抖音短视频的流量位上线后,婚纱摄影行业广告消耗增加较明显,从投放效果来看,转化成本降了20%左右。之所以效果更为突出有以下几点原因:
 
  首先是人群需求的高度契合。抖音短视频拥有海量年轻用户是其特点之一,月活超过 2.5亿 ,日播放量超过 200亿,大多数为35岁以下的用户。这系列数据也证明了抖音与婚纱摄影人群的契合。“我要拍出仙范儿、小清新、美美哒的婚纱照给朋友分享”,对婚纱摄影的需求,也在抖音短视频得到高度的融合。
 
  竖屏视频广告营造深度的场景沉浸。婚纱摄影消费者更注重图片、视频的视觉感受,抖音采用原生竖屏视频广告形式,比起横视频,竖屏视频能带来更沉浸式的观看感受,这为婚纱摄影行业提供了深度场景沉浸的展现形式。除此之外,抖音广告形式原生性:支持转发、评论、点赞等行为、激发用户更多互动,更可为广告主抖音账户增粉。相关数据显示,全屏竖屏视频广告播放完成率比横屏视频广告高9倍,视觉注意力要高出2倍,点击效果提升1.44倍,互动效果提升41%。
 


人群定向条件支持地域、年龄、性别、地域、主题包等多维定向维度。通过今日头条智能数据管理平台-云图,对目标用户进行精细化的细分及管理,同时针对婚纱摄影行业,今日头条为关注婚纱摄影主题的活跃人群,定制了专属标签,方便广告主快速触达目标用户,让广告投放更精准。
 
当前,抖音短视频俨然成为了婚纱摄影行业的最佳营销平台,科学的营销闭环让影楼广告投放更加智能化、精细化、系统化,效果更加直接。许多影楼通过抖音短视频平台引导用户留资,让表单提交量达到峰值。利亚方舟为迎合影楼网络广告投放趋势开发拓客管理系统,直接将抖音、头条、微博等平台的表单客资对接到系统中,按意向程度分类,分配员工进行跟进邀约。据了解,上海某影楼通过抖音广告投放+客资管理的方式,每天表单客资达130个/天,转化率20.5%。利亚方舟拓客管理系统,让网络营销广告投放效果更加显而易见!



影楼如何让线上营销充分发挥作用,吸引顾客

影楼的营销策略首先要找出适合的目标客户群,根据目标客户的需求特性和市场竞争情形,恰当定位自己的业务和市场形象,而后结合客户消费行为,进一步确定营销组合方式,同时作为统一的营销行为,还要保持各环节的整体一致性,以确保产生相得益彰和相互加强的效应。

对线上营销而言,通过明确的营销策略,就可以指引线上营销怎样适应于自己的业务定位同时符合整体一致性原则;另一方面可以合理确定在整体的营销组合方案中,应利用线上营销发挥哪些适合的作用。



让线上营销适应于自己的业务定位,主要包括两方面意义:

一是要让线上营销准确针对于目标客户,即恰当结合目标客户群体的消费理念和需求偏好,及其消费方式、有关的社会行为和关注内容、上网行为方式等,规划设定线上营销的表述内容和页面形式,以达到确切效果;二是要使线上营销能准确传达所定位的客户价值与市场形象,保证与客户进行恰当有效的客户价值沟通。

也就是说,通过营销策略,让线上营销对准目标,并把线上传播做到点子上。



此外,由于在不同的品牌发展阶段或不同的产品生命周期阶段,可能进行一定的市场定位调整以及采取不同的营销策略组合,而随着竞争态势的变化,也可能需要对竞争策略做出必要改变,线上营销须随总体营销策略的调整而调整。

二是由于企业各自的业务形态、运作方式和实际情形存在一定的不同,自身业务与线上可利用营销资源的关联也可能不同,线上营销在营销组合方案中适于发挥的具体作用也就不同,应随具体的营销策略而定。



在总体上,线上营销以两种基本功能发挥其作用,一种是渠道功能,一种是传播功能。对有的企业,适宜于将线上营销作为一个独立的销售渠道,而有的企业则需要将其单独用于传播,当然还有些企业适宜于全面发挥其作用。而无论是作为销售渠道还是作为传播方式,都要基于营销策略进一步确定具体的功能形式。

利亚方舟拥有多种线上营销工具,以顾客朋友圈社群为线上传播渠道,以团购、拼团、砍价等多种形式为传播载体,适用于当前形势下的影楼企业多样化的线上营销,让影楼营销活动在社群内迅速裂变广泛成交。总之,通过营销策略,为利亚方舟线上营销工具提供了明确的利用依据和途径,这就等于给线上营销工具赋予了灵魂,在此基础上,才能恰当而有效发展其功用。



影楼门市销售技巧:如何创造顾客和保留顾客

婚纱影楼的经营首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入影楼,很多影楼门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务。但优秀的门市销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

好的开场白能够很好地促成顾客订单。顾客在进入一家影楼后,门市人员是整体影楼各个部门的代言人,为达到成功订单,门市人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接,快速切入正题,不需要太多的礼貌和寒暄。



开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,门市人员要不断将影楼的产品表达出“新”来,将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,促使顾客对新产品的认知。门市人员可为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的图像和效果。这点对于订单帮助很大。

如果影楼刚刚推出了很棒的促销专案,门市人员就需要将活动方案的又是展现出来。现在影楼的促销专案天天在做,即使影楼新推出的专案再好,而门市人员没有表达出来,顾客就不会感受到活动真正的优惠。这样活动的意义就没有落到实处,影楼制定的活动专案就会失去作用,目的就没有达到。




门市销售人员在销售前就要充分准备。这些准备工作能够使你找出顾客真正的需求,对于影楼自己要有充分的了解,在特定情况下最大的卖点和让顾客认可的诱因。利亚方舟绝对成交接单系统,将影楼的所有产品、套系、摄影等优势一目了然的在门市环节展现给顾客。如果你的影楼价格低,门市人员可以将价格的特点尽量多的表达出来。如果是摄影师或化妆师特别出色,门市人员只有将重要的诱因充分叙述,在顾客的眼前展现出来,提升顾客的信任度。

营造热销的气氛,是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此门市人员需要营造热销气氛。

如何营造热销气氛?除了门市正在接待的顾客以外,门市还应利用好正在拍照、选片、取件的顾客来制造话题,通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如:这个价格是拍得最多的,每天都有多少人来订单,并且反映都很好,有很多人拍过之后还带朋友来拍,等等。要通过语言设计开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成销售。



影楼被美颜相机取代,应该如何“起死回生”?

近几年来,手机美颜相机的出现在以下三个方面“取代”了影楼:

 

一是器材,手机镜头的像数和画质无限接近单反相机,妹子们自力更生不再苛求单反相机拍照。


二是后期,手机摄影APP对照片的美化无限接近电脑PS修图,瘦脸丰胸拉腿滤镜都是基本操作。


三是分享,手机社交平台随时把无死角的美颜照片分享给全网看到,及时性还超过了新闻媒体。

 


尽管美颜相机“取代”了影楼,但是影楼仍然保留一些不可或缺的功能:

 

一是服务,影楼摄影不仅是照相,还包括门市接待、化妆造型、服装道具、后期美工等配套。


二是产品,影楼模式不仅是拍照,还包含相册、相框、相片等不同价格的高附加值成熟商品。


三是功能,影楼照片不仅是相片,还是填报、办证、结婚等人的一生中特定事件的刚性需求。

 


影楼被手机美颜相机“取代”之后,专业摄影师只有做到下面三点才有可能“起死回生”:

 

一是技术技巧,专业摄影师已经过了数码相机诞生之初——只要有一台相机就能鱼目混珠的时期了,专业摄影师不仅要熟练搭配快门、光圈、感光度的场景需求,熟练选择广角、标准、长焦的成像特点,还要熟练运用构图、光线、影调、色彩的表现手法,以及电脑修图PS、LR、光影魔术手等软件的后期渲染。

 

二是独特视角,专业摄影师要从发烧友和老法师中脱离出来,甚至要从什么都拍的二流子摄影师中分离出来,从照相师傅转变为摄影艺术家,形成独特的艺术风格和流派,提高作品的辨识度和含金量,才能有理由让顾客选择你而不是选择美颜相机。

 

三是商业运作,专业摄影师要具备一定的市场营销常识,包括传播途径、资金周转、时间路线、价格设定、后续维系等,还有最重要的一条就是——营销服务和产品就是在营销自己。

 

四是服务流程,影楼一定要具备高效顺畅的,超出顾客预期的服务流程。将影楼相比较于手机美颜相机拍摄的专业度以及优势展现在顾客面前。如利亚方舟管理软件一体化影楼服务流程,在顾客产品的每个阶段无微不至,完备的服务流程不仅能够让顾客选择影楼,甚至还会产生更多的转介绍顾客。



影楼如何让员工快速融入团队

影楼的发展取决于每一个影楼人员的成功,对于新的影楼人员,管理者如何能让其快速融入团队?通过什么手段为新员工创造更好的成长环境?如何使员工的技术和潜力得到更大的发挥呢,?

 

店长面对员工,在员工为企业做出业绩的时候,就大力表扬,而在员工犯了错误后,就恼羞成怒,这样的两种态度造成了员工极大的心理落差。作为团队的领导者、管理者,更应该对员工的表现作出不是及时的,而且是正确地分析和引导。如何在潜移默化中让新员工融入团队呢?做法有以下几点,不防参考:



(1)关心他,让他慢慢接受整个团队

 

无论在什么影楼,都会有新员工存在。作为店长,不能因为员工是新手而不考虑他的能力就将其闲置。因为,一般来说,影楼新手缺乏友谊,缺乏让他依恋的温情体验,一旦被感动,反而会倍加珍惜。因此,店长完全没必要强迫自己帮助他改变什么,而是只需要像关心老员工一样关心他,让他感受到真诚、关爱,那么他将很快地改变态度,忠诚于工作,忠诚于团队。

在利亚方舟影楼管理软件中,系统会收入详细的员工资料,当员工生日时自动发送祝福信息。
 


(2)交给他一项“重要”工作

 

当有新进员工时,店长应该首先给他一张工作表,告诉他这项工作代表什么,它的重要性,然后让他知道他需要做哪些工作来完成它,最后要鼓励他,表明自己对他的信任与肯定。这样不但让员工明白你对他的信任与期望,而且还让员工有了一个明确的目标,尽快地投入到工作中去,与团队共同努力。当取得成绩时,店长一定要首先表扬团队的力量大,而后对个人的表现作出一些评价。这样方可让员工更加重视团队合作的重要性。

利用利亚方舟影楼管理软件随时发布工作任务,工作内容可以world、excel的形式让员工自行下载,省去沟通还价,快速高效。

 

(3)信任他、尊重他、感谢他

 

作为管理者,不但要让员工做一个合格的员工,而且还要他们强烈地认为自己是团队中不可缺少的重要一员,增强其责任感、归属感、成就感。
 
让员工认为自己是不可缺少的重要一员,是店长给予员工的尊重和肯定。一个员工只有被认可后,才会更有信心,更大地发挥自己的能量。因此,店长一定要及时充分地肯定店员的成绩,对他们的工作要多表示赞赏,这些关爱与激励,足以让员工在不知不觉中忠于团队,放心地将自己置身于团队之中。
 
利亚方舟铂金版软件能详细统计员工的工作状况,使管理人员能对员工的工作业绩、品行、能力、态度等方面进行综合的评定,以确定员工的工作绩效和未来发展潜力,并制定相应的管理和奖励方案激励员工,激发员工的工作热情。



影楼管理:如何搭建提升执行力的管理平台

影楼店长面对“市场更加多变”和“管理日趋复杂”两大挑战,必须从具体的事物中抽身出来,专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、指导、控制、考核和持续改进等工作思路和工作方式的研究,积极搭建提升执行力的平台,不断提升部门和下属的执行力,以推动企业的持续发展。店长作为企业的中层管理者,该如何利用执行力这把双刃剑来摆脱执行怪圈呢?



(1)选择明确的执行目标

店长在接受上级的任务时,要在切实根据部门实际、仔细揣摩上级意图、广泛听取员工意见、做好详细记录的同时,不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程,加强对各项工作流程的组织、协调、领导、控制、选择正确的执行目标,并通过层层分解,落实责任,理顺流程,加强沟通,使执行者一目了然,知道自己应该做什么,不应该做什么,在清楚“目标、协同、运作、绩效、考核、收益”中,心悦诚服的积极工作。

(2)确定可操作的执行时间

讨论决定了的事情,一定要知道什么时候开始做。现实中,我们很多工作都是只知道什么时候做,不知道什么时候结束;只知道今天做什么,不知道明天怎么做;缺乏过程控制,没有时间约束,随心所欲,有的是永远完不成的任务。在时间就是效益、时间就是金钱的今天,要彻底纠正“议而不决、决而不办”的陋习,养成在强调“时间”中把握“完美”、在赞美“勤奋”中关注“效率”、在追求“数量”中提高“收益”的良好习惯,把眼光放在影楼未来的发展上,不断理清以后的计划。



(3)积极参与任务的执行与推进

店长必须要有一种执行的本能,要相信“除非我使这项计划真正转变为效益,否则我就没有必要做这项无意义的工作”。因此,他必须参与到实施运营的每一个环节中,只是这样,他才能对企业现状、项目执行、员工状态有一个全面的了解,才能从中发现计划与现实、预期与结果、设想与现状间的差距,并对各个环节中所出现的偏差和混乱进行修正、防范和清除。这是企业中层管理者在促进企业尽快实现其战略目标进程中最重要的工作。

(4)如何提升员工执行力

利亚方舟铂金版影楼管理软件可以图表形式显示每个部门员工当天所要完成的工作任务,在登录系统时会自动弹出工作安排的提示界面,方便员工明确工作目标,理清工作思路提高工作效率。影楼管理者可通过软件查看员工是否执行,任务完成与否,高效监管。



原来影楼小程序可以这么玩!互联网流量转化神器

婚纱摄影行业在近几年市场竞争激烈,面对日益增多婚纱摄影机构,而如今结婚群体逐渐变少,结婚群体越来越个性化,对于传统影楼营销模式越来越不能满足客户需求,在影楼的运营成本上,机构获客成本日益增加,客户转化越来越难,如果你是一位奋斗在一线的影楼老板,大家都知道影楼行业一路走来,从开始等待顾客上门传统的营销模式到现在的得流量者得天下的互联网经营模式,以往通过自媒体平台来获取客户流量的成本是很高的,对于中小型企业来说,经营非常艰难。



一直以来,婚纱摄影行业依赖于线下门店,宣传手段单一,推广效率低下。而且人们对于婚纱摄影服务的需求不高,基本不可能有“回头客”,在当地有品牌客户会主动上门,或者通过口碑朋友转介绍会带来一些客户。但是对于没有品牌意识的商家往往是通过广告投放或者走低价战去吸引客户。移动互联网时代,婚纱摄影行业在线上建立展示的平台显得越来越重要,众所周知,微信将近10亿的活跃用户,小程序在微信的天然流量优势中呼之欲出。

近几年来,相信很多影楼老板都得知了未来影楼最大客户流量最大的入口就是微信小程序,也相信大家都制作了自己的小程序,可是做了之后收获并不是很大,那如何规避影楼小程序误区,也许大家不知道原来微信小程序可以这么玩!对于婚纱摄影这样的低频消费的商家,本来消费频次就少,竞争压力大,不紧跟潮流,怎么能够吸引拉拢住用户?那么婚纱摄影行业怎样用小程序才能提高企业的转化率呢?



利亚方舟针对当今流量端口设计开发的小程序可以帮助影楼实现利润的大化,专属线上的商铺平台,拥有店铺展示、知识百科、在线客服、在线订单、自助服务等多种功能。线上商铺模块可个性自定义,后台可自主分类上传产品、套餐等展示信息,便利性、拓展性极高。而在知识百科功能后台,客户可根据自己的顾客群体,自主上传编辑客户喜欢关注的知识信息,增加商铺访问量;顾客转发分享引流,好友点击直接进入商铺增加陌生客户访问量,扩大店铺知名度。自助服务功能则可实现在线预约拍照、选片、看版、取件时间等。



此外,利亚方舟影楼小程序可获取更多意向客户提高转化率。通过首页展示的活动进来的可以直接在线上进行活动预约,后台统计到活动端口的数据,如果本场活动效果好,从后台能清晰的看到数据,可以在后期的活动上加大该板块的推广。小程序活动进来的客户是比普通进来的客户意愿要强得多,所以我们能通过这个端口预约来的客户进行深度沟通他的需求,从而更能提升影楼的业务转化。



影楼实现战略转型关键:提升品牌力

相对于国内等一些知名的婚纱摄影品牌,很多影楼和工作室都还很“年轻”,它们有技术、有一定的市场占有、有较不错的客流量,在某个地区的市场具有一定的认知度和较好的口碑。

 

这样的企业在发展膨胀一定程度后,就会遇到发展转型的重要关口:在单一的经销运营模式下,品牌尚没有真正进入大众消费市场,还停留在“经销商品牌”阶段,大众消费者对这些品牌还没有清晰深入的认知,品牌进一步发展面临瓶颈。为谋求品牌进一步突破,就需要转型:从“经销商品牌”向“大众消费品牌”转变;从“品牌区域”向“全国性品牌”跨越。这种战略转型是否成功直接关系到品牌突破的成败。

 


“品牌力”是决定影楼能否成功实现战略转型的关键,只有具备强势品牌力,才能对大众消费市场形成品牌拉动,才能支撑影楼从区域市场向全国市场扩张。

 

通过在深入市场基础上的品牌营销诊断,一般做的好的中小影楼或工作室在业内认知度较高,但消费者认知度较低;核心摄影师个人认知度高,影楼品牌认知度弱;品牌主张大众化有余,专属化不足。诸如此类的问题,让很多影楼工作室在业界有一定的品牌地位,但离强势品牌还有很大的差距。消灭差距,强势提升影楼品牌力、品牌价值,是目前一些中小影楼和工作室的首要任务,也是决定它们能够成功实现战略转型的核心关键

 


品牌核心价值构建是从战略的角度,解决如何与目标受众沟通,以传递清晰的品牌内涵、产品利益点,促进品牌价值提升及市场销售的问题。我们一方面要构建品牌的独特气质与个性,用品牌价值观打动消费者,使其产生价值认同;另一方面,我们也要提炼影楼的核心卖点,形成强大产品力,给消费者以购买理由。

 

品牌气质构建,一般从品类洞察、消费者洞察、品牌资源三方面探寻。品类洞察是你的作品和其它影楼相比表现出的品类特征;消费者洞察是通过对消费者深入研究,挖掘消费者消费的因素;而品牌资源则是你影楼目前所拥有的资源。通过这三者的结合,来体现消费价值。这种品牌与品类、消费价值的对接点不能是虚构的、生造的,而是基于对品牌资源的深入挖掘基础上的提炼。

 


所谓品牌建设,实际上就是从品牌的角度入手,用管理工具辅助决策,对影楼各部门的流程优化建设。利亚方舟影楼管理软件决策助手将影楼的营收、订单、选片、员工接单等等各方面的数据进行集中、萃取和提炼,以简单明了的图表显示,管理人员通过分析所得数据以判定市场动向,掌握员工工作能力从而制定合适的品牌提升计划



影楼如何做活动获得高效益高利润

俗话说得好:凡事过犹不及。影楼进行活动的时候,也应该注意这一点。活动可以举行,但是一定要控制好频率,频率太低了,影楼没有足够的效益。活动太过频繁,顾客对影楼的信誉度就会下降毕竟,活动的效果好这是毋庸置疑的,否则这种方式不会被众多的影楼用来提升业绩,但好的方式运用也要有个度,不能因为效果明显就经常性地进行活动,这只会让顾客怀疑活动的目的和产品的质量,反而得不偿失。

 


   活动的频率要控制好,即活动的周期要适当。这是影楼在活动的时候一定要牢记的一个准则,否则很有可能适得其反。当下有些影楼进行活动,本来顾客盈门是好事,说明活动的前期工作做得很到位,而且顾客买得高兴也踏实。但错就错在,不应该非常频繁地进行促销,而且影楼自己还打出“一年一度”的宣传语的基础上又频繁的做活动。虽然这种活动对影楼而言效果好,但既然当初承诺了,就应该是“一年一度”,而不是“一周一次”。就算想要再做活动,也得找一个恰当的名义进行。否则,顾客凭什么相信你呢?如果为了眼前的效益,而不惜断送自己品牌的长远价值,这是非常不值当的。

 

   活动是影楼使用最频繁的提升业绩的手段之一,也是影响顾客订单的最重要的因素之一。活动看上去很简单,但商家要控制不好活动的频率,从中获益却是很难的。因此,要切实把握好活动的规律。那应该如何控制活动频率呢?

 


(1)把握好时间

 

   活动的时间要把握好,不能一周一次,也不能几乎每个月都在促销,频率不应过于急促,刚做完活动完立刻又开始新一轮的活动,几乎没让顾客有喘息的机会。这么短时间内连续促销的方式,容易让顾客认为影楼是为了快速卖完商品,而不是真心促销,会让顾客怀疑产品的质量问题。

 

(2)根据相应的节日进行

 

   如果对于影楼的活动频率无法把握好,那么不妨根据节日来进行,这样不仅师出有名,而且频率也基本上符合顾客的购买心理。当然,在进行活动的时候,一定要选定合适的套系和产品,选择好活动的力度。只有这样效果才会好,才能达到活动的目的。


(3)活动要有充足的理由

 

开展促销活动,就要找出一个合适的理由,不能毫无预兆就促销或是时常活动,这会让顾客认为不是产品积存,就是质量不好。现实中影楼降价的名目通常有:季节性活动、重大节日活动、影楼庆典活动、特殊原因活动等。

 


影楼如何通过活动获得高效益?利亚方舟营销软件可以实现拼团、砍价、秒杀、团购、裂变红包、投票、微传单、微分享等互动营销。将活动链接通过微信分享给身边的家人朋友、客户等帮忙传播开展互动营销,影楼在提升知名度和销售额的同时可以获取到用户数据,实现客资裂变,帮助影楼快速抢占市场




作为影楼店长,你应该具备哪些素质?

(1)丰富的管理学知识


店长只有具备丰富的管理学知识基础才能更有效、更科学地指导和管理员工。可是在现实生活中,很多店长都是由一些普通员工提拔来的,虽然在经验方面比较丰富,但是在理论方面却比较匮乏。掌握科学的管理学理论,建立适合影楼的管理体系,是优秀店长的必备素质。


(2)有效的执行力


作为店长,必须要具备有效的执行力。在影楼的管理过程当中,经常会遇到一些脑子比手快的人,这些人什么都想到了,但是最后没做,也只是枉然。作为店长,应该及时发现问题、分析问题,并且有效地解决问题,这才能提高员工的能力,促进影楼的发展。




(3)令人尊敬的人格魅力


店长的管理素质除了要具备执行力之外,还要提高自己的人格魅力。因为只有一个具备人格魅力的领导,才能打动员工、吸引员工,赢得他们的依赖和信任。一个店长的人格魅力可以表现在许多方面,比如亲切、宽容、正直、严谨、有学识、守信用等。尤其是亲和力,更是一种感召力、凝聚力。许多情况下,店长个人品德、情操产生的亲和力与管理权力所产生的效力成正比,即亲和力越强,员工对你的管理越配合、越积极;反之,亲和力越弱,管理所产生的效力越弱。


(4)创新的管理思路


优秀的店长必须要有创新的管理思路,绝对不能人云亦云。仅仅做好手头的工作,并不需要太多的管理思路,如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值,则必须要有创新的管理思路,能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。



(5)优秀的人际协调能力


一个合格的店长,必须具备优秀的人际协调能力,而最主要的就是说服他人的能力,既能向上要资源,又能向下要成果。店长的日常工作之一就是人际关系:工作计划的传递、执行困难的反馈、日常经营的现状都必须在人与人的沟通中反映出来,更要在沟通中不断地加以解决。而一个合格的店长就应懂得如何营造融洽欢畅的气氛,如何运用方法进行协调,最终说服他人、解决问题。


(6)精准的考核能力


精准的绩效考核,会对影楼业绩的提升起到良好的促进作用,会有效地提高每个员工的工作积极性,最终促进影楼目标的实现。利亚方舟铂金版软件能详细统计员工的工作和客户对工作人员的评价,使管理人员能对员工的工作业绩、品行、能力、态度等方面进行综合的评定,以确定员工的工作绩效和未来发展潜力,并制定相应的管理和奖励方案激励员工,激发员工的工作热情。